家电企业开发县域市场,首先需要解决的策略问题是确定合适的渠道模式。所谓渠道模式是指能够将产品以交易方式传递、交付给顾客的渠道结构以及商流、物流、信息流运行方式。县域市场(主要指农村市场)的渠道模式应符合以下要求:
第一,在零售终端零散分布的前提下,对乡镇乃至村庄零售终端能够进行有效覆盖。农村市场的特殊性,很大程度上在于其网络覆盖的难度。如果把一、二级市场的零售终端比作开采成片矿藏的大井的话,乡镇及村庄零售商则是开采零星资源的小井。只有把小井开采量集合起来才有一定的产出规模。面对众多的小井,可行的模式可能只有深度分销。
第二,在乡镇乃至村庄零售经营者素质普遍不高、经营实力及抗风险能力较弱的情形下,上游厂家(品牌)的赋能平台能够贴近零售终端。上游厂家(品牌)通过扁平化的渠道结构,将管理的触角延伸至零售终端乃至更底部的市场层面,实现厂家和零售商双方价值链的深度融合(共同为顾客创造价值)。
第三,根据农村零售商家的进货特点——单次订货规模较小(例如有时只订一两台冰箱、洗衣机)、订货频次较高(例如有时一周进两三次货),上游厂家(品牌)以及区域型批发商的物流体系,能够实现敏捷配送——及时、方便、准确,送货次数频密,库存周转加快。
第四,面对分散的零售客户,厂家(品牌)的渠道网络能够有效整合、共享和利用数据。在渠道价值链上,厂家(品牌)、批发商、零售商需共建信息平台;同时以微信等为纽带,将顾客信息也吸纳进来,真正将数据流打通。
第五,为解决农村市场渠道网络建设与运行的投入产出比问题以及效率问题,厂家(品牌)的渠道网络需具有较“轻”的形态。这意味着厂家(品牌)充分利用社会渠道资源,形成既向外部开放又能实现一体化管理的“大网络”。
目前,家电企业县域市场渠道模式通常有两种模式:一是厂家设立区域(通常以地级市为边界)销售机构,面向县城、乡镇零售网点全面直供。二是厂家与区域(通常以地级市为边界)分销商(批发商)合作,由后者向县城、乡镇零售网点供货。黑色家电(彩电)企业主要采用前一种模式,而白色家电(冰箱、洗衣机、空调等)、小家电、厨房电器、热水器等产品品类企业,则主要采取后一种模式(图19-1和图19-2)。
对厂家(品牌)而言,前一种模式的优点在于可以直接管理、服务零售,缺陷在于管理难度大、管理成本高。后一种模式的优缺点正好与前一种相反:管理难度小、管理成本低,但对零售网络的掌控力度较弱。目前,这两种模式有从两侧向中间融合的趋势:做直供的厂家(品牌),对区域销售机构实施员工持股或吸纳社会商家成为参股股东,强化其市场属性;而做分销的厂家(品牌),则通过参股代理商等方式,推进“市场化交易,一体化管理”,进一步提高对渠道网络(包括零售网络)的掌控力。这也算基于中国市场特点的殊途同归吧。