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聂嵘海
我们常说差异化，但是会发现能做到差异化的人真的不多，随便问一名网商：你觉得你家的产品和别人家的有差异吗？你知道怎么去做差异化竞争吗？答案基本是：NO！那么OK，你能给我些答案或者是工具吗？当然可以！如表1-2所示。
表1-2 竞争强弱比对表
竞争者 | |||||
对比项目 | 竞争者的情况 | 你公司的情况 | 相对于竞争者 | 应采取的超越/改善行动 | |
优势 | 弱点 | ||||
宝贝价格 |
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宝贝质量 |
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客户体系建立 |
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所在区域 |
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营销广告 |
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产品特色 |
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产品结构 |
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宝贝描述 |
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交货 |
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旺旺在线时间 |
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店铺装修形象 |
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店铺信誉 |
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产品上新能力 |
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产品包装 | |||||
店铺宝贝好评率 |
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客户忠诚度 |
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产品保质时间 |
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搜索排名SEO技术 |
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新产品革新 |
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附加赠品 |
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发货速度 |
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是否团队操作 |
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员工培训 |
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供应链 | |||||
1688活动 | |||||
客户后续交流 | |||||
其他 |
举个例子，从图1-3、图1-4你是否能分析出你的竞争对手和你的差异在哪里吗？
图1-3 某店家淘宝首页图
图1-4 某店家淘宝首页图
当你看到第一家的首页布局是这样，你是否可以想：我们两家宝贝风格类似，店铺信誉也差不多，第一家这样装修，我和他在产品主图和文案上是否可以有差别呢？
再举个例子，我们来看一下和我们类似或者一样的产品这样做，我们是否可以差异化呢？看图1-5和图1-6，你是否明白了同样的产品定位，不同做法和结果也会完全不同呢？
图1-5 某淘宝店家产品主图
图1-6 某淘宝店家产品主图
