《执行官》：如今的产品同质化越来越严重，在技术创新难以实现的情况下，企业如何做到设计的“微创新”？这些创新能给企业带来什么？互联网时代的产品设计与过去有何不同？

林敏：微创新曾经是个很热的话题。但在近两年，它的热度有所减小。因为很多企业所说的微创新在本质上并不能称之为创新，只是在模仿的基础上做了一些改动，只是为了避免山寨、避免完全抄袭的情况。真正的微创新，是指一个产品通过看起来很小的创新却给用户体验带来了很大的影响。换句话说，就是达到四两拨千斤的效果。

客观来看，产品的同质化已经很严重，技术创新在中小型企业中是很困难的，这也是近年来用户体验越来越被重视的原因。在同样的技术内核和解决方案的基础上，创造不同的体验成了竞争的关键因素。虽然在技术上不能够突破，但是从用户体验出发进行突破，就能把握到机会。正如之前提到的OPPO，就在续航时间上做了创新，“充电5分钟，通话2小时”就是一个切中用户痛点的创新。在这个基础上，再配合后期的产品营销，OPPO自然很轻松地撬动市场。对于企业来说，类似这样的创新还是有很多机会的。

在互联网时代，产品设计变得更快、更准，品牌表达变得更重要。我们只有发现竞争对手尚未注意到的需求，才能有一个更好的创新。只有这样，企业才能在同质化的大环境下创造出主动的局面。

《执行官》：在设计要考虑的诸要素中，你认为功能、工艺和美什么最为重要？

林敏：最重要的是功能。功能是一个产品的切入点，它体现了产品价值的基础。除了奢侈品之外，“有用”对于任何产品都是非常重要的。只有在做到“有用”之后，才会去讨论工艺和美。但如果只有功能的话，产品就显得太过粗糙。这里面有一个平衡需要把握，并不是只要做好其中的一项就能获得成功。当然，在诸多因素中找到平衡点，对于一个产品来说是困难的，但同时也是个富有挑战性的、让人兴奋、充满激情的过程。

《执行官》：现在许多定制家居企业，乃至更多行业都热衷于寻找国外设计师，你如何分析其中的利与弊？你如何看待当前的板式家居的产品设计？

林敏：在国内，寻找国外设计师是一个普遍的做法，这不仅仅局限于家居企业，很多互联网企业也会这么做。本质上，这是企业对本土设计师不自信的表现。从另一个角度来说，这是为了迎合审美不足的用户口味的表现。实际上，这会误导和伤害用户，强化了用户认为国外设计更为优秀的想法。这是一个很危险的做法。

在板式家具这个领域，很少人能说出排名前十的品牌，用户的认知度还是相当不足。这也印证了我们在品牌的塑造和定位上，对其的宣传、推广是做得远远不够的。我们大多企业会习惯于把海外设计师作为宣传的亮点，去走一个“捷径”，但从长远来看，这对企业是一种伤害，只会让它越陷越深。

《执行官》：现在，用户体验是个热词。在很多人看来，所谓用户体验就是你拿到或使用一个产品的感受，但你似乎对此并不认同。你眼中的用户体验是个什么概念？

林敏：用户体验不仅仅是用户的主观感受。如果它只是主观感受的话，体验设计便无从谈起。体验应该是由产品方进行设计，让用户能从产品中感受到。这就意味着用户体验与品牌和设计是一体的，这三者只是从不同的角度去看同一个事物而已。品牌是形而上的部分，它传达了更深层的意义，体验是能够感受到的东西，而设计就是衔接这两端的桥梁，而它们的本质是相同的 。