在追求广覆盖的过程中,一定要多角度,多终端类型,不同时间,放在一个三维动态的立体空间来评价覆盖的问题。不同的时间覆盖率不同,不同终端类型覆盖数不同,不同产品的覆盖程度不同,因此,需要多角度,全方位,不同出发点进行覆盖。
1、终端覆盖:这个就是前面提到的各级各类终端的覆盖面的扩大。显然,任何一个企业不可能覆盖完所有的医疗终端。根据市场发展和产品特性,分级分类分阶段的进行覆盖,分为以下四个方面:第一,等级医院的覆盖,省级,地级三级甲等医院为主,也就是常说的区域内的大医院;第二,县级医院的覆盖,主要是县/区级人民医院,中医院,妇幼保健院,疾控中心;第三,厂矿职工医院,民营医院,诊所,乡镇卫生院,社区卫生服务站,村卫生室等各类具有诊疗资格的医疗终端的覆盖;第四,连锁药店和各个大大小小的药店的覆盖。当然,在覆盖的过程中,应该根据市场情况,区分先后,分步骤的逐步扩大终端的覆盖数。
2、产品覆盖:最开始如果有一个产品,对于有销售机会的终端能否扩展到两个产品,三个产品,甚至更多的产品,通过一个产品的品牌影响力,带动其他产品的销售机会。前面也提到过形成一个产品群进行推进,使得在零售终端形成药企的品牌知名度。
3、客户覆盖:单个终端的覆盖是做点的工作,客户的覆盖是做线的工作,包括在前面提到的商业分销覆盖,第二终端覆盖,区域覆盖,第三终端覆盖,这些都是针对的不仅仅是某一个终端的覆盖工作,而是扩大到做能够串联起多个终端的线的工作。这里的客户指的是医药批发公司,通过它们可以覆盖多个医疗终端的经销商,也包括直营连锁药店,做好了一家客户的覆盖就可以带来多个终端的覆盖结果。
4、流失再覆盖:对于终端的衡量指标,前面也提到了,季度购进终端数,如果某个终端一个季度都没有购进该产品,则这个终端的动销水平明显很差,考虑是否被竞争对手替换了,或者是对这个产品的认知度不够,通过办公软件进行筛选分析,需要对于这类流失的终端进行二次覆盖。这类覆盖放在历史的长河中,它具有时间的动态性,不同时间的覆盖情况不同,所以需要在时空范围动态的来衡量覆盖的情况。
覆盖不是一成不变的,需要把时间和空间两个维度共同来结合起来理解覆盖的变化。市场环境随时随地发生着变化,要用变化的思维理解覆盖。除了三维空间理解覆盖的特性以外,要赋予覆盖的动态特性。同时,顾客的需求随时在变,顾客的流动性也在变。今天的覆盖数不一定能够满足明天患者的购药需求。一般情况下,半年重新盘查一次覆盖情况为好,不定期的进行反复的二次覆盖,用动态的思维来理解覆盖数的变化,用动态的思想来理解覆盖的可变性。