1．模式可行更依赖于价值可行

这点可能我们今天有更深的体会，所有不为消费者持续创造价值的O2O模式都是耍流氓，有好的内容才有好的O2O。盒马鲜生怎么样？看图3-5。

图3-5 盒马鲜生在大众点评的评价

所以，当我们再谈论O2O或全渠道时，可能我们更加需要重视消费价值本身的效率！你是否有持续好的内容，是否有消费者称赞的内容，关键是你为此建立了怎样的效率系统！盒马鲜生的线下店其实做成了良好的示范店作用，形成了真正的品牌背书。这也是我们许多零售商自己需要反思的，你的门店，环境不佳、价格虚高、员工萎靡、生鲜不鲜……你操作线上如何让顾客信服？

当然，我们也会想另外一个问题，大润发线下店也形象不错，但飞牛网走的似乎还是有些累，这中间可能还有市场的问题。今天我很深刻地感受到，超市O2O的成功，同样也需要市场条件，高层级的市场顾客需要更多的购物时间成本，因此也利于营运的成功！在低单价商品O2O这件事上，可能不是你的模式不对，而只是市场时机还未到，不足以凝聚起线上规模！上海与某三线城市组成同样收入、同样人数的社区集群，两地O2O成功概率肯定完全不同！

但价值，绝对是基础！所以我们看到盒马鲜生和盒马外卖做出了市场完全错位的策略选择。盒马外卖不做堂吃做流水快配，而盒马鲜生做堂吃，在有限的五公里内，做透做厚，内容通吃，未来还可有更多嫁接！

2．生鲜标准化和微环节价值无限

包装标准化应该是盒马鲜生最大的基础，其次是拣货袋和包装箱，最后驱动顾客愿意购买的动力应该是商品高品质+中偏上的价格，换句话说是真正的性价比！

图3-6盒马鲜生的店内传送系统

如图3-6所示，盒马鲜生的店内传送系统，与袋子、标准箱、电动车一起组成的标准化的无缝衔接系统，这是内部具有巨大效率价值的点，也是降低包装及配送成本的点。这值得我们O2O从业者借鉴，别小看那些包装盒、包装袋、泡沫箱和电动车！

3．限定五公里快配

不了解盒马鲜生配送成本到底如何，也不点评盒马鲜生的门店投资成本。当我在后台数到37名配送人员时，不管他是否为另外的新店准备，我都相信，盒马鲜生会是O2O成功模式第一种！泛商圈内配送有所为有所不为，恰恰是控制住了物流成本及配送效率，有效的延伸了商圈，但也控制了规模陷阱。我相信限定范围配送可以成为众多低单价商品O2O的基本抉择！

4．支付形成大数据闭环

商超零售过去的痛苦，是信息孤岛和断点式客源数据，我们并不那么了解我们的顾客，盒马鲜生用支付宝形成的闭环，为其营运顾客提供了强劲的效率支持！我看到卖场即使设置专人进行顾客教育也要坚持支付宝支付，这是一种选择，更是一种艺术！

我不认识盒马鲜生的任何一个管理者，但我觉得中国的零售需要对实业家多一些赞许，也算是我们这种整天写文章空谈的人一种价值。我们容易看轻很多细节，似乎总要表达这“没什么”，当所有的“没什么”积累到一起时，经营才产生了质变！

盒马鲜生确实实现了颠覆，这个颠覆，我相信更来自于它的系统性。逻辑思维在推介《平行的世界》一书时曾有这样的观点，“所谓创新，不是一点两点的突破，而在于能够构建一个系统！”当我们去研究盒马鲜生全渠道效率的时候，今天，我更愿意业界能补充上商品力这一核能量。由商品、店内系统、闪电配、支付宝支付一起，才构成了盒马鲜生的O2O逻辑，我相信它的模式是一条路，而且盒马鲜生必然还会迭代！

所以，你说他是技术流，其实人家是实力派！