渠道分为现代、批发、小店、餐饮、特通五个渠道,加多宝在饮料市场上迅速走红的秘诀是“快”字,就是同时快速启动五个渠道,用他们的话形象来说是用五条腿走路。加多宝渠道的分销网络建设采用RMS系统(线路管理系统),业务人员每月15日和30日要上报他们所掌控的五个渠道的客户资料,后勤人员负责录入RMS系统,及时进行补充更新。RMS系统最大的特点是相同的客户资料不能重复录入,可反映某个业务人员的工作量大小、工作进度及某地区的人均产值等。以下是各个渠道的操作要点。
第一,现代树形象:现代渠道的入场费、堆头费等费用由加多宝承担,产品由当地经销商直接供货。现代(KA)渠道操作的基本准则,首先,是比竞品位置显眼、数量多、摆放时间长。例如,可口可乐的健康工房在某个超市有个1*1的堆头,那它除了有1个1*1的堆头外,还要有端架陈列。例如,“五一”节要搞陈列活动,一般要提前实施,在3月份开始就与超市鉴定3-5月份的长期堆头协议,这样还避免到时堆头位置紧张,费用过高。其次,是KA卖场里的货日期一定是最好,当地经销商到新货后,及时把KA卖场里的旧货换到其他渠道去,给消费者以加多宝产品畅销、新鲜的感觉。最后,是单支加多宝零售价永远保持3.50元/支,禁止搞特价促销,搞特价永远是6联装和12联装。
第二,批发上规模:加多宝在流通渠道主要发展有一定配送能力的邮差商(分销商),分区域分渠道进行覆盖小店、餐饮和特通等终端店,要求签约的邮差商要能压300-500箱货以上。批发渠道的活动大多采用常规的搭赠促销手段,例如,平时搞35搭1,旺季时搞30搭1,先由经销商垫付,活动结束后核销。但往往采用限时限量活动方式,比如,某个经销商本次促销活动只能限量核销1-2万箱。
第三,小店建网络:在日常管理中,要求业务人员每人每天要拜访35家终端点,每人每天要开发3家新客户,每人每天要张贴30张以上POP,每人每天要包3个冰箱贴,用量化管理强力开发,并建设终端网络。搞“人海战术”同时采取类似当年徐根宝“抢、逼、围”的足球战术,在终端市场上与竞品抢客户,在货架陈列上逼竞品,在生动化上围竞品,这就是加多宝强势的终端所在。
第四,餐饮搞拉动:餐饮渠道是加多宝的主销终端,餐饮的拉动活动,以主题赠饮为主,让消费者品尝加多宝的味道,向消费者宣传其预防上火的功能,同时培养目标消费者。在中心市场(省会城市),每月的品尝品有500箱以上,投入很大。每个点提供12-24支品尝品,每支产品要求冰镇1小时以上,倒6小杯给6个客人喝,最后凭空罐和拉环核销。当然,活动前要搞好“海陆空”生动化工作,“海”——餐桌有加多宝LOGO的椅套、餐巾纸、牙签桶等;“陆”——门口有展示架、墙上有广告牌、包房有围裙等;“空”——空中有吊旗,甚至独创要求围裙要达到30米/店(30张冰箱贴)。在日常管理中要求各地随时统计汇报通路上产品的货龄情况,超过6个月的产品要想办法消化掉。
第五,特通找突破:加多宝的特通渠道主要是网吧和夜场,网吧的主要操作手段是给陈列费,提供品尝品,提供冰桶,也搞公关营销,对网吧工作人员进行收集拉环兑换小礼品活动。夜场的主要操作手段是请导购、提供品尝品和联合促销,刚入场时给夜场搞每个包房免费提供1支加多宝的活动,或与**啤酒搞联合促销,买1打啤酒赠送2支加多宝,现在也尝试营销创新,用加多宝兑红酒。
第六,从2004年起,在一些市场,选择火锅店、湘菜馆、川菜馆作为“加多宝诚意合作店”,提供尝品,公关营销。
第七,我们不难发现,几乎每个一、二线城市的商场、超市、士多店都可以看到加多宝,几乎在所有大中型卖场都配有冰柜实物陈列、旺点空罐陈列、挂式小货架陈列、POP张贴等。加多宝的终端建设工作非常细致,例如,要求每一名业务人员每天必须在终端士多店张贴POP宣传画60-70张等。无孔不入的终端宣传使加多宝曝光频率极高,真正使消费者买得到、买得起、乐得买。在终端建设上,加多宝精耕细作,体现了“终端为王”的道理。