（一）全面薪酬的概念

美国薪酬协会将“全面薪酬”定义为“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案，它包含使员工从雇佣关系中感知到价值的所有东西。”。美国薪酬协会在2006年发布的第三代全面薪酬模型中认为，货币报酬、福利、工作-生活平衡，绩效管理及认可奖励、职业发展、职业机会五大模块构成了全面薪酬内容。

全面薪酬计划的有效实施依赖组织文化、业务战略、人力资源战略，组织通过全面薪酬计划的实施，发挥全面薪酬对员工的吸引、激励和保留作用，使员工满意，从而使组织获得期望和结果。

全面薪酬可以按是否以货币形式支付、发生机制和内容实体属性等进行分类，主要有下面几种模式：

第一，依照薪酬是否以货币的形式支付，分为经济性报酬和非经济性报酬。经济性报酬又可分为直接性经济报酬与间接性经济报酬。直接性经济报酬指个人获得的工资、薪水、佣金及奖金形式的全部报酬，间接经济报酬是指所有直接经济报酬以外的其他各种经济回报；非经济性报酬是指个人对工作本身或者对工作在心理环境上的满足感，如工作本身相关的工作兴趣、工作挑战性、工作责任感、工作成就。

第二，依照薪酬发生的机制不同，分为外在报酬和内在报酬。外在报酬是企业对员工从事生产劳动和工作而支付的货币或非货币形式的报酬，如工资、奖金、津贴、股票期权以及各种形式的福利待遇；内在报酬是员工从企业生产劳动和工作过程本身获得的利益，如个人成长和发展机会、参与决策管理、弹性的工作时间等。

第三，依据薪酬内容实体的属性不同，分为物质报酬和非物质报酬。

物质报酬又可分为激励性物质报酬和保健性物质报酬，激励性物质报酬主要包含工资、奖金、股利等报酬形式，保健性物质报酬主要包含津贴、福利、保险等报酬形式。非物质报酬又称为精神报酬，可分为发展因素和生活因素两方面，其中发展因素包含发展机会、培训学习、学习环境、公司荣誉等因素，生活因素包含工作条件、俱乐部、工作氛围、假期等因素。企业在不同发展阶段，不同层次的员工对物质和非物质追求的比例是不同的。

（二）全面薪酬管理的重要性

全面薪酬管理是在对员工的多种需求（包括一些潜在需求）分析的基础上形成的一种报酬体系。它不仅让员工获得物质回报，还获得非物质回报，这对吸引员工、留住员工、用好员工起到至关重要的作用。

第一，内外激励相结合对人才产生极高的吸引力。从企业角度看，可以通过内、外薪酬相结合，让员工从工作本身得到最大的心理满足，从而产生高绩效。

第二，引导员工的心智与行为。员工保持一种健康的心理，对员工本身和企业都非常重要。比如“富士康员工跳楼事件”，给我们的启示是企业不仅要追求高绩效，也要关注员工的心理健康，及时疏导和激励员工，对他们进行EAP管理（企业员工心理援助）。全面薪酬管理所提供的员工精神、心理层面的报酬，能够贴近员工，了解员工，尊重个性，从而充分激发他们的动力。另外，通过薪酬系统将组织的价值观、使命、战略及组织的未来前景传递给员工，还可以实现企业和员工之间的价值观、目标一致。

第三，能够制订个性化的薪酬组合，适应灵活多变的环境。全面薪酬更加富有弹性，它将标准化的薪酬变为“个性化”的薪酬组合，不仅能够最大限度地激发员工潜能，还能满足企业不断适应内外环境变化的要求。

案例：IBM全面报酬体系，实现组织战略

IBM一直以来都是信息技术行业的巨子。10年前，公司在全世界雇有超过37万名员工，由此可见IBM当时的强大与辉煌。但是，大多数人所见到的只是其光辉的一面，殊不知IBM也曾有过鲜为人知的艰难险阻的历程。

20世纪90年代初，微软、戴尔及思科等公司的兴起对IBM造成了前所未有的冲击，公司不仅在市场上受到竞争对手多方面的挑战，在人才竞争上受到的挑战更大。1994年，IBM全球员工数量减少到22万名左右，比最多时减少了将近一半，大量人才的流失对一家以信息技术为核心竞争力的企业来说，损失是致命的。 用什么样的方法改变企业的颓势成为当时IBM新掌舵者郭士纳最头痛的问题。当时IBM在员工报酬方面采用的是一体化无差别的报酬，没有针对不同的员工进行相应的激励方法设计，更没有形成有效的体系做支撑。为了改变现状，IBM实施全面薪酬管理，在强调工资和福利的基础上，同时,强调工作和生活的平衡。

里其特指出，公司的“工作-生活”项目是其工作/生活计划的中心环节，但公司也提供其他多种选择。

首先文化方面，变化是显著的，不再要求穿蓝色套装了。里其特还提到了公司获得奖励的多元化项目。

其次是发展。IBM在电子商务方面处领先地位，它用网络基础设施来进行知识管理，在传播知识和职业规划方面将公司的技术发挥到极致。

最后是环境。里其特说：“这涉及很多方面，包括富有挑战性的工作、清晰的视线、工作环境，以及取得成功所需要的工具和资源等。”

全面薪酬的实施，使IBM吸引和留住大量人才，为IBM再次腾飞奠定基础。实施全面薪酬还涉及成本和投资管理，大多数公司经常忽视这一点，一直将薪酬和人力资源部门视为公司的后援。很显然，随着国际化竞争的加剧，每家企业的人才竞争战略都需要适应新时期的企业发展战略。因此，基于人的需求设计出的全面薪酬管理对企业发展非常重要。