八、如何选择开场话题与导入方式

在上一节中,我们提到课程开场的四大任务及注意事项,与课程开场息息相关,到底以什么样的具体内容借助什么样的方式导入课程,这就涉及话题内容和导入方式的选择。

虽然很多关于培训的教科书都特别重视这方面的介绍,但较多还是拘泥于培训形式上,比如,分组活动、自我介绍、场景演示等。在本书中,作者想从另一个的角度谈谈有效的课程导入。

首先,培训师需要清楚,无论怎么样导入课程,其最终目的和指向都是为后面的课程内容和课程进程做铺垫,以一场剧目为例,任何一场精彩的演出,都会有前奏或称为引子的环节,并且这一环节能够为后面的剧情或节目提供非常好的链接接口,以保证后面的剧情或节目能够顺理成章地推进。其实,一堂好的培训课程的导入与此有异曲同工之妙。

所以,精心选择课程导入的话题内容显得极为重要。但问题在于,很多培训师感到困惑,既要能够引发学员的兴趣或引起学员的关注,又要能够为后面的课程内容起到铺垫作用,这样的话题内容到底怎么找。

其实,如果培训师能够真切关注成人学员的学习动机,即“职业成长与发展”,就会恍然大悟,想想和“职业成长与发展”有关联的话题内容可能有哪些。

毫无疑问,凡是涉及团队建设、沟通交流、人际关系、职业礼仪、时间管理、精力管理、目标管理等知识和观念的话题内容,都能够对学员的职业成长与发展有所裨益,因为这些领域中的理念、观点,乃至思路、方法,都有可能为学员在未来不同的职业成长阶段提供一定的借鉴和参考价值。

关键的问题在于,培训师对这些领域所涉及的相关理论知识及实践案例是否留心学习和积累。

假定培训师已经积累了足够多的话题内容,接下来要考虑,这些话题内容借助什么样的方式进行有效导入。

以《TTT》课程为例,分别介绍几种常见的导入方式。

一是问题设计。其主要作用和价值是牵引学员的思考。

比如,“各位伙伴,请问大家在日常工作中,是否有向别人表达(述)某些观点和看法的需要?当我们向别人表达(述)时,是否期待能够别人最大程度的接受与认同?假如你是一个团队管理者,是否需要经常向下属传达信息、布置工作任务?并且期待得到下属的积极响应?是否需要向下属提出一些工作上的思路与方法?是否需要向下属提出一些关于工作改善的建议?……”

可以非常肯定地预见,无论学员是否真的需要担负培训工作,是否真的打算做一名培训师,只要是职业人,都毫无疑问会遇到这样一些事情,并且是正向、肯定的回应。如此,培训师就可以顺利地进入课程主题,跟学员着手分享关于培训的一些看法和定义。

二是开门见山。这种方式的导入,要求培训师能够高度提炼课程主题的核心价值或观点,第一时间回应学员对课程的期待,同时,让学员能够对课程有整体的认知。

比如,“各位伙伴,在大家过往从事培训工作的时候,一定有过很多不同程度的困惑,例如,不知道如何建构一个课程的逻辑框架,不知道如何把握课程的进程,不知道如何掌控课堂现场,不知道如何应对学员的问题等等,所有这些问题都是本次课程会跟大家一一交流和探讨的……”

这样非常直接的开场,也同样可以快速地调动学员的期待和兴趣。

三是引用名言。指借助权威影响,让学员对课程所涉及的内容或课程可能解决的问题有一份期待,从而引发学员的兴趣。

比如,“各位伙伴,有很多专家都强调说,培训是一种最好的领导方式!为什么呢?因为领导是影响的过程,而培训呢?是让人尽可能接受你的观点、看法的过程。当一个人都愿意接受你的观点或看法的时候,难道不是一种更有力、更有价值的影响吗?……”

通过对领导与培训两个概念的有效嫁接,至少会让学员产生某些好奇:为什么专家会有这样的观点?这两者之间到底是什么样的关系?如此一来,同样可以有效地引起学员对课程的注意和兴趣。

四是事件描述。这一方式的关键是培训师所描述的某一事件是否能够与课程主题进行有效嫁接,其中的关键节点是什么。

比如,“各位伙伴,前些日子我听说这样一件事情:一位管理者在向下属传达公司一项新的规章制度的时候,遭遇了非常尴尬的场面,一位同事当场就做出了强烈的反应……事后了解得知,并不是这位同事对新的规章制度有什么意见,而是那位管理者在传达过程中的某些言行表现,让同事们感到难以接受……假如那位管理者换一种角色,以培训的方式宣导的话,结果会不会更好一些呢?那么,到底培训与日常的管理有什么样的关系?又有哪些培训的方式、方法可以迁移、借用到日常的管工作当中呢?……”

如此,相信学员也能够对课程产生足够的期待。

五是同理交流。指引发学员的情绪共鸣。

比如,“各位伙伴,我们曾经作为学员听过很多不同培训师的培训课程,不知道大家有没有这样一些感受,也许某位培训师有很高的业务专业水准,甚至是某一领域的专家,但是,学员却意兴阑珊、昏昏欲睡……我相信未来当我们作为培训师去上课的时候,一定不希望现场的学员也是这种感受……所以,我们今天专门来探讨如何更好地上好一堂培训课程……”

试想,会有哪一位培训愿意自己课堂中的学员昏昏欲睡,既然有如此心愿,自然会对课程产生关注。

六是氛围营造。即通过一些感性的形式或手段,通过氛围的影响,直接调动学员的情绪,这一方式又可以有很多具体的做法。比如,充满激情地问候;所有学员都能够参与的一些小的活动;放一段较为激昂的音乐等。