经营哲学在企业中落地的过程,本质上就是一个“哲学共有”的过程。其基本过程是,先将经营使哲学明文化、物化,以便于员工理解;再通过培训等方式使员工知道、了解经营哲学;之后将经营哲学渗透到员工的行为当中,在实际工作中实践运用,以产生经营成果。
具体在W集团经营哲学落地过程中,我们采取了以下做法:
1.物化经营哲学
经营哲学是思想层面的东西,只有通过外在的物化才能够让员工感受到。我们将“循道、感恩”的经营哲学物化落实为四个层面:
一是精神层面,对企业的愿景、使命、价值观、企业文化等公开刊印出版,供员工学习。
二是制度层面,对公司人力资源制度、管控制度、沟通制度等,与经营哲学进行配套性审核、调整。
三是行为层面,细化明确了管理者行为规范和员工行为规范。
四是物质层面,对企业的办公环境、企业视觉设计、企业统一化标识等进行调整,以体现经营哲学。
图3-1 W集团经营哲学物化四个层面
2.培训引导
通过培训,如新员工入职前公司层面给予的集中培训、老员工在岗其间的脱岗轮训等,使新老员工快速地了解公司经营哲学,使其认同,并引导员工践行。培训结束后,就经营哲学进行严格考试,不合格的必须重新学习、重新考试。如果两次补考仍没有通过,则取消其入职、上岗资格。
3.工作仪式、文化活动
我们将企业的经营理念融经营单元的晨会、周会、月会、宣誓、奖赏仪式、文体活动等形式之中,构建起具有W集团企业特色的经营哲学活动。各种深入人心的会议流程、文体活动能最大限度地调动员工关注和情感,在此过程中企业“循道、感恩”价值观也不断被员工了解和认同。
4.领导力论坛
W集团大学举办“W集团领导力论坛”,聘请企业高层领导现场授课,通过各种专项案例、专题讨论,使各级干部对企业的经营理念有更深层次理解。这不仅促进经营哲学落地,也使广大干部在学习的过程中能统一价值观共识和思想,提升了干部的领导能力。
5.文化宣传
我们在宣传内容上,注重“点、线、面”结合。“点”包括先进人物、感人事迹等;“线”包括行为改进与提升;“面”包括精神要义、取得成果等。
宣传手法上,注重“角度与深度”结合。“角度”是指在抓特色、抓典型、抓新意上下功夫;“深度”是指要抢占舆论高点、体现小故事大道理。
宣传导向上,“正源、立新”相结合。“正源”是指坚持经营哲学,弘扬企业价值观体系;“立新”是指根据推进情况不断补充、提炼新举措,进而充实抓手,形成模式。
宣传方式上,做到以下四个方面:
(1)墙上有字。在厂区内、办公区、车间、生产现场进行目视化宣传,形式包括横幅、墙体标语等,标语以员工自发起草为主,作者名字与标语共同上墙,起激励作用。同时,以各种公示板、组织架构、业绩核算看板等形式,营造各阿米巴经营单元的小氛围,渲染阿米巴经营浓郁的工作氛围。
(2)广播有声。利用广播宣传的及时性、普及性、针对性强的特点,对当期集团与阿米巴经营相关的会议精神、工作动态、最新进展、标杆人物、经营成果等进行宣传,深度解读阿米巴经营的精神要义、目的目标、关键环节等,引导全体员工理解、接纳、实施阿米巴经营。
(3)电视有影。利用电视媒体的信息量大、生动形象、及时性强的特点,对当期集团与阿米巴经营相关的重要会议、重要事件、标杆人物等进行采访、宣传等,增加员工对阿米巴经营的感性认识,增强其重视程度、认同程度,以利于后续推进。
(4)协同有文。在集团办公系统上专设阿米巴经营专题的系列报道,全程跟踪报道各级阿米巴运行情况,包括新举措、典型事迹、先进人物、关键成果等,引领、激励、鼓舞士气。
在以上几种宣传手段的综合利用下,持续制造新闻热点,引发关注提升认同,最终达到全员参与的目的。