例如一家快递服务公司，净资产1亿元，在全国有2000多个营业网点，拥有员工近3万名。主要针对网购买家提供快递服务。公司积极开发和引进具有高技术含量的信息技术与设备，实现了对快件流转的全程监控和资源的有效调度，确保了服务质量。

随着规模的不断扩大，公司的组织模式也在不断变迁，先后采用过功能导向组织模式、服务导向组织模式、客户导向组织模式和矩阵式组织模式。现在的主要部门设置如图3-7所示。

图3-7 快递服务公司组织结构

这些年来，由于电商发展、网购普及，市场对快递服务产生了强烈需求，公司取得了超常发展，但也面临较大压力。

（1）服务单价较低。不同于物流公司，快递公司主要是为个人而不是企业服务，主要是运送数量少的小型货物而不是数量多、重量大的货物，因此价格相对较低。

（2）服务成本较高。在美国物流成本仅占国民生产总值的10%，在中国却占到了21%以上，这是交通运输管理体制造成的问题。不同于物流公司，快递公司全国联网，一般采用空运而不是陆运的方式，采用上门收发的方式而不是专线运输的方式，在服务便捷的同时也造成了成本的高企。