什么是“私域”流量?“私域”是相对于“公域”来讲的,就像前面讲的几种电商都是需要在其他公司开发出的软件上进行上线和销售,公共区域的“流量”来自于共享的“流量”,就是那些平台上的流量是奔着平台的名字来的。如果想让顾客(流量)直接来找你,就需要花钱买流量,就是买来了流量也可能是一次性的。如图5-10所示。
图5-10 “公域”流量转为“私域”流量的纽带
而“私域”就是“私人区域”,就是我的地盘我做主。“私城”的流量就是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量,就是成为不轻易走掉的用户。现在微信个人号、微信公众号、小程序、网站、App、线下店面是商家从“公域”流量转为“私域”流量的纽带,通过这些产品形态可将流量私有化,质量比较好,还容易运作。
微信虽然也是腾讯公司开发的第三方社交软件,但是因为注册账号有了自己的微信号,或者注册微信公众号之后,我们就建立起了区别于其他企业和个人的一个“圈子”,这个“私域圈子”里的“流量”就成了自己的粉丝,围绕这些粉丝做好营销、服务工作,粉丝就成为我们长期的资源。这样,我的微信就成为我的一个“私域圈商”了。
(一)设计你的微信朋友圈
我们都知道,每一个人的微信朋友圈通讯录可以添加5000个人,哪怕你添加不了5000个人,哪怕是1000个人、2000个人都是一个非常有价值的资源,可以把社交属性转换成交易和商业的属性。
朋友圈的“私密”和“社交”的属性,自然就有“信任”的基础,加你的人知道你是一个活生生的真人。
既然我们要打造“私域流量池”,要打造“朋友圈品牌”,首先要对自己进行包装,进行一个品牌化的改造。
1.微信名称
在超级农民崛起的时代,给自己起个合适的名称的逻辑,跟前面说的起一个品牌名称是一样的。
一般情况下,建议写自己的真名,就是平时别人怎么称呼你,你就怎么写。比如我的微信名字一开始就是“品牌吴之”——做品牌策划的吴之,简单、易记,突出属性。
2.头像
头像也很重要,微信的通讯录打开之后会有一长串的头像,这头像就等于是我这个超级农民的品牌LOGO了,有没有特点?人们第一眼能不能记住?所以,符合自己的风格,符合自己的形象定位,要匹配下一步主要销售的产品的品牌形象。
我还是建议放自己的头像,有的人会说涉及隐私,有一定的风险,但是自己注意就可以了。头像和名称是融为一体的,既然你想经营“私域圈商”,就应该好好设计一下。让加你的人感觉到你是一个真实的人,可以信任你。
3.朋友圈的封面
当你点开一个人的朋友圈之后,最上面的一幅图就是朋友圈的封面,我们可以理解成这个图就是超级农民的店招,加你的人都会看。所以,你应该充分利用这个画面展示品牌的主要信息,比如产品包装或者产品的一个特写,或者是公司的形象,包括经营内容、口号。
因为人们微信好友加多了之后,有时候对不上号。经常有人在朋友圈发个信息:朋友圈那个卖什么产品的人,跟我私信互动一下,找不到你了。这就是你的信息设计得好。还有一个问题,你的朋友圈有人加你,你也应该在“设置备注和标签”中,备注一下新加的人,你知道对方是谁、干什么的,方便你找到他。
所以,朋友圈封面也是一个很好的信息传递窗口。
4.朋友圈的个性签名
点击陌生人的头像,出来的第二条就是“个性签名”,这个也有用。既然要认真设计,就要符合自己的风格,符合自己的形象定位,要匹配下一步主要销售的产品信息的传递,写一个自己的广告语或突出的优势等,或者还可以写一个自己的“座右铭”,让别人看到了解你。我建议写上一句通俗易懂的话,尽量不要写冷冰冰的成语之类的。
5.朋友圈发布的内容
我们也要记住,既然把朋友圈当作“私域圈商”,就不应该把朋友圈设定成最近三天、最近一个月可看。朋友圈的内容发布也需要做规划、设计,但切记不能刷屏,一天发个几十个同样的内容。
我们把朋友圈发布的内容分成三部分:
一是30%发自己的生活状态。发布生活状态是让别人了解你是一个真实的、可触摸的、能相信的人。
二是30%的内容发一些正能量的、你感兴趣的分享内容。比如本地发生的一些社会热点,商业的、民生的、公益的、爱国的等都可以。
三是40%的内容发产品营销,就是发布商业的内容。不能刷能屏,尽量发软广告,要有一定的内容,不能只是简单的:同一个产品包装到货啦、新产品上市了。
软广告怎么发?看起来不像广告的广告才是好广告。电影里植入广告一般都设计得很巧妙。我们完全可以学习,比如卖饮料,拍一张人们吃饭的照片,桌子上放着三个空饮料瓶,一瓶半瓶的,写上“这几个人还真能喝呀,一人喝了三瓶了,饮料还是不错的”,这就叫“场景营销”,就是把你的产品放在一个引导顾客食用的场景里。
(二)运营你的私域圈商
私域圈商第一步,就是以自己的微信号为运营、营销的核心基础,以培养超级农民品牌为策略,以打造KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)为目的,不断把自己的私域商圈打造成信任度和品牌形象。
有了一定的基础,可以商业变现,接下来可以扩大和裂变,这就涉及微信社群运营了。
1.先要培养LOC,再谈裂变
微信社群跟微信朋友圈一样,基于信任才能走得更长远,要遵循“值”的经营本质才可以获得长期的生命。
作为农业合作社、家庭农场这样的新型农业经营主体,以及小微企业,通过朋友圈的设计和经营,是将自己打造城“KOL(意见领袖)”,再通过微信社群,打造“私域商圈”是要打造多个“KOC(Key Opinion Consumer,关键消费者)。关键消费者就是那些能影响身边的人(朋友、同学、同事、邻居等),并能产生消费行为的消费领袖。
被称为“网络文化”的发言人和观察者的著名未来学家凯文·凯利有一个著名的“1000铁杆粉丝原理”:一个艺人只要有1000 名铁杆粉丝,就可以衣食无忧。
小米最开始就是黎万强带着团队泡网络论坛BBS、灌水、发广告、寻找资深用户,就这样搜集了1000个人,并从中选出100个作为超级用户,让他们参与MIUI操作系统的设计、研发,以及体验的反馈。最终这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”和“原点用户”,也成为最初的“米粉”,最后不断裂变,通过“让用户参与”,成就了小米手机的突破。
其实,做农牧业产品也是一个道理,就是从一个原点开始突破到爆发,再到裂变,一步一步扩大势能。
我参与策划的“三不小菜农”种植合作社运营的“微信电商”也是这样,从第一个用户微信上下单买菜,体验之后认为“超值”,就开始主动在朋友圈进行“晒”,就这样引来第一个用户身边的同学、同事,再到后来裂变成几千个用户。
“私域圈商”的营销力量之所以能裂变,是因为遵循了社交的法则。消费者购物的影响因素从最早期的CCTV,到后来的省级卫视,到后来的百度搜索,到后来的微博,到如今的微信和身边的朋友,经过几十年的时间,受到影响的因素也越发从“高、大、空”到如今的“低、小、实”,也就是从规模宏大的媒体到有血有肉的个人。这个人也从具有光环效应的明星等公众意见领袖到如今崛起的超级农民的意见领袖,再到如今的“关键意见消费者”。
所以,要成为超级农民和关键意见领袖,就要不断地培养和带动一批关键意见消费者,可以从最早的10个、100个开始到500个、5000个的裂变。大家也千万不要看不起开始的10个、20个、50个、100个顾客,将来是可以做出巨大贡献的。
2.让自己成为诱饵
现在很多产品的包装上都有公众号的二维码,但是现在人们关注的公众号太多了,再说关注了也就是隔几天发个新闻,索性干脆不关注了。
我们可以在产品包装上放上我们自己个人的二维码,这样消费者就比较感兴趣了,因为关注的是一个真人。我们可以写“关注老板娘微信,有礼物拿”,关注的就比较多,关注之后发送一些打折券、赠品,让这些人成为你的铁杆支持者。
“私域商圈”的营销是要把自己打造成意见领袖,然后通过裂变营销培养很多关键意见消费者。还有一个重要的逻辑:用户-粉丝-会员-代理商-合伙人-股东。如图5-11所示。
图5-11 裂变营销逻辑
3.跨界连接裂变
将“私域圈商”跟第三方展开合作,比如线下的实体店,我可以跟当地的连锁店、便利店进行一个联盟的营销,店里卖产品可以送自己的产品,联盟异业营销在社交电商的复活。还可以跟其他相同目标顾客进行“商圈共享”,可以互相渗透和交换微信群,进行深度合作。