2015年,小米为8000万台目标奋斗未果。而华为宣布突破1亿台,其中国内市场7000万台,并预计2016年将再增长30%,总计1.3亿台。华为厚积薄发,在智能手机的国内和国外市场总销量上都超越了小米,而在国内高端机市场、国外品牌机市场,华为更是将小米甩在后面。2016年,小米更是持续呈现后劲乏力之势,VIVO与OPPO双子星后来据上,超越小米。如果说2015年市场上只是唱衰小米,2016年连小米自己都认为出问题了。小米不能完全像华为一样走技术驱动的道路,它的战略选择必须是结合自己的优势与擅长领域。
在商业环境中,交易入口承担着引流、带来商机的作用。移动互联网的发展,更要求基于移动互联网来考虑新的入口,以及基于入口形成的战略。
移动互联网与传统互联网有很大差异。移动上网主要通过手机或平板无线上网,非固定环境,位置随时变动,多为公共环境或流动场所。同时移动屏幕最大的局限就是无法容纳过多APP应用在屏幕上,因此移动入口屈指可数。
移动入口主要为六大入口,见下图:
移动六大入口示意图
(1)苹果的移动入口布局。
目前通过智能手机软硬件一体化来作为入口,建立一个闭环式的开放平台仅苹果一家。苹果通过“高端智能终端+CPU+IOS+AppStore”的模式,形成一个闭环,成功锁定了移动互联网用户。
苹果移动入口布局示意图
智能终端软硬件化的核心是OS软件系统,其技术含量较高,一般公司无实力推出。因此入口主要为苹果IOS与谷歌Andriods占据,除此外,还有在Andriods基础上进行二次开发的深度优化系统,如小米的MIUI系统,魅族MEIZHU系统,华为的Emotion UI等。
(2)华为手机的移动入口布局。
华为公司有着一流的智能终端软硬件研发实力与核心技术,但是,华为的OS操作系统仍然受制于Andriods系统。华为Emotion UI系统拥有情感化用户界面与独创的Me Widget整合常用功能,虽然根据安卓系统深度优化定制,但基于Android开发的最大特点就是都只提供安卓App应用。也就是华为手机再怎么好,也与三星公司一样,手机上的App应用商店不过是一个Google Play应用商店的翻版,必须仰谷歌鼻息,看人脸色行事。
华为移动入口布局示意图
(3)小米公司的移动入口布局。
小米公司在2010年8月推出MIUI内测版操作系统, 为安卓手机而推出刷机使用的系统,基于中国人操作习惯在安卓系统上二次开发。小米的战略是:先让用户喜欢上MIUI系统,再推出手机。喜欢上了,一个交易入口即形成了。
2010年12月,小米相继推出安卓版米聊APP、苹果版米聊APP。米聊依靠自己的实力发展为当时的第一大移动即时通讯APP。又一个交易入口形成。
2011年7月小米宣布进军手机市场,揭秘旗下3款产品:MIUI、米聊、小米手机。而此时,米粉已经有一大群,MIUI、米聊已经存在,小米手机还没推出,网上即引起了很大的反响。显然小米拥有了2个交易入口,很快通过饥饿营销迅速将手机硬件形成第3个交易入口。小米手机成功推出后,其实已注定,小米的饥饿营销模式不过是待发火箭上的助推器而已。没有前面形成的两大交易入口来积累粉丝人群,根本不可能奏效。
小米移动入口布局示意图
交易入口一形成,下一步的战略选择就是平台化,成为一个综合性大平台,为此小米建立了一个近百人的自媒体营销团队,负责小米论坛、微博、微信、百度、QQ空间等。由此,小米也建立了一个强大的小米粉丝矩阵。通过这个团队,小米运营了“小米社区”论坛集聚用户,开通微博、QQ空间、订阅号。除了王牌的微博、微信,小米将QQ空间、百度贴吧、官方博客增设至70多人运营。除了渠道建设之外,小米还加强了自媒体内容部门建设。这个自媒体内容主要分为品牌和产品两大块,有时还专门增加一个高管模块,提供雷军和黎万强的相关内容。通过这个体系,小米论坛实现用户2000多万名,小米手机、小米盒子等产品的微博粉丝超过1000多万,小米合伙人加员工的微博粉丝接近1000万,微信也有超过100万粉丝。这些粉丝和传播途径极大地加强了小米饥饿营销的力量,创造了众多的“口碑”与“病毒”,支撑了小米的营销神话,可以看出,小米在平台型入口战略的建设上是非常成功的。对于目前华为依靠技术驱动市场的战略,完全可以立足自己的长处,以抗衡之。
(4)小米可行的选择:基于交易入口梳理平台战略。
根据上述分析,我们可以清晰地看到小米的战略与华为完全不一样,小米的确是在做营销,但是小米并不仅仅是只有营销,更是在建立一个商业生态。但小米MIUI系统基于谷歌Andriods ROM深度开发,它实际上存在以下问题:一是它在软件系统上受谷歌的Andriods系统制约,二是它必须要有中高端机、高端机市场的支持,而这由于小米手机——“高性价比的智能手机”——在消费者心智中已锚定,完全依靠小米现有架构去强推很难实现。分割中高端、高端机市场就是苹果、三星、华为三家公司。小米手机很难依靠中低端、低端机市场形成一个交易平台。
米聊APP、MIUI米柚论坛作为两个有效的交易入口,拥有不少粉丝,但毕竟还是窄众人群,没有真正的普通大众人群,是很难形成交易平台的。
这样就只余下“小米商城”了。小米商城拥有www.mi.com网站及小米商城APP交易端,是当前中国第三大B2C电子商务平台。
当前中国的电商平台是淘宝、京东的天下,但在移动互联网上,小米商城APP有一定市场,小米走这条路的优势在于有软硬件终端及用户支持,劣势在于支付系统。这个可以考虑合作战略,即与腾讯结盟合作,采用微信支付。
还有一种可行的选择是:除了小米手机、小米商城APP这两个交易入口外,小米可以从其庞大的生态圈企业中选择某一个终端作为新的交易入口,当然这个终端也必须用户量大,处于移动网络应用的某个中心,同时技术上小米又能够掌控。目前智能汽车、无人机都是一种可能选择,但两者都需要强大的技术积累,可行的选择是以收购有核心技术的公司的方式来解决此问题。
刘红明,绰号互联网猫头鹰,资深的互联网从业人士,现任中国知名品牌营销策划公司互联网部负责人。互联网新媒体《电商报》特约自媒体人,第一届“赢在中国”全国选拔入围者。对于互联网哲学与思维有深刻理解,并在实战中总结出一套行之有效的传统企业转型“互联网+”的策略与措施,得到众多客户认可。
著有《创造增量市场:传统企业互联网转型之道》等。