零售是很多传统经销商产品销售的重要渠道,而门店则是经销商老板进行零售活动的重要载体。随着市场竞争的加剧,消费者对于产品购买过程的体验和服务的要求不断升级,专卖店成为经销商老板做零售生意的必然选择。这种选择对于有思路的经销商老板来说是一种主动选择,因为专卖店更加能够强化客户的购买体验,从而提升客户的进店率与成交率。当然还有一种选择是被动选择,只要你想经营一个品牌,那么品牌厂家对经销商老板的第一要求就是开专卖店,因为专卖店还是企业品牌形象塑造与输出的重要途径。
在当今的市场环境下,厂家选择经销商第一个标准就是是否有店。SX家纺的营销总监告诉我,公司曾经在这方面吃过亏,开发了一个看似很有实力的经销商,结果这名经销商老板一年也没开出专卖店,一店难求成为很多行业经销商面对的共同问题。
一个好店面可以传世,这话可能有点夸张,但是一个好店面不但要出房租还要出转让费却是不争的事实。肯德基开店的首要条件就是位置、位置、位置,虽然在互联网+时代位置不像当年那么重要了,但是找到一个好的位置会事半功倍。因为专卖店好不好就取决于客流量、进店率、成交率、客单价、回单率五大指标,而客流量首当其冲排在第一位。店面的位置选对了,有足够的客流量,进店率和成交率等问题是经销商老板通过内部的经营管理就可以解决的问题。
对于如何才能做好一家门店零售的生意?我就这个问题向很多经销商老板提问时,大家给出的答案五花八门,有人说做好门店零售生意最重要的是做好客户服务,有人说做好门店零售生意最重要的是抓好门店导购团队管理,有人说做好门店零售生意最重要的是做好促销活动……好像都有道理,而且在这些方面都有成功的案例,但是仔细想想好像又不是专卖店经营的核心。关于这个问题,我们研究了不同行业专卖店的经营模式,比如7-11、星巴克、麦当劳和快时尚品牌ZARA等,结果发现,专卖店的核心竞争力在于创造顾客的能力。这种能力包括两个方面:一方面是如何吸引新顾客;另一方面是如何留住老顾客并让老顾客重复消费,每次消费金额有所提升。