连锁药店作为药品零售的一个重要组成部分，连锁药店的档案建立也是零售代表重点关注的。

（1）连锁名称、连锁级别、总部地址、采购经理及运营负责人。

（2）重要门店的地址、店长、关键人及电话。

（3）门店店员的上班情况。

（4）对公司产品的认可度及竞品的销售情况。

（5）主要的促销手段。

下面是一份连锁药店档案表（如表6-3所示），供广大零售代表参考、使用。

表6-3 连锁药店档案表

建立客户档案的目的是为了有效地管理客户、分析客户和查阅相关信息，因此，药店档案的各项数据的真实性相当重要。及时修改信息有变化的客户信息，原则上，每年年初都应重新完善客户档案的相关信息，一方面，保证数据的真实性；另一方面，帮助零售代表梳理自己区域内的药店，了解自己区域的情况。