落实业务单元、部门和员工对上级目标的承接和责任,承诺在考核期内所要达成的绩效结果目标,以支持部门或公司总目标的实现。
(1)结果目标承诺(目标承诺、服务承诺、改进承诺)
员工承诺在考核期内所要达成的绩效结果目标,以支持部门或公司总目标的实现。对于结果目标,一定要有衡量指标,说明做到什么程度或何时做完。这是衡量员工绩效是否达成的主要依据。
(2)执行措施承诺
为达成绩效目标,员工与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识,并将执行措施作为考核的重要部分,确保结果目标的最终达成。对于执行目标,它是一种过程性的描述,不一定都有明确的衡量指标。在进行绩效评价时,主要是看员工是否按照规范的要求去做,追求有过程的结果。执行措施是工作计划的浓缩,是关键的措施。
(3)团队协作承诺
为保证团队整体绩效的达成,更加高效地推进关键措施的执行和结果目标的达成,员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺。团队目标主要是一种导向和牵引,强调对周边、流程上、下游及上级的支持与配合。
通过战略目标分解,帮助业务单元、各部门划分职责边界,并根据企业战略确定绩效考核指标,可以促使企业绩效管理以战略目标为导向,解决战略实施中的管理障碍。