你会定期对专卖店进行优化管理吗？你经常从哪几个方面来优化？在对专卖店进行优化管理的过程中，你都会运用什么样的创新手法？对于专卖店的优化，你都积累了哪些实际的经验？对专卖店的优化管理，你都有哪些创新的想法？

专卖店的优化管理是店长在经营门店过程中必须掌握的一项重点工作。不管是服装专卖店，还是家纺专卖店，卖场的视觉、听觉、触觉和嗅觉方面的营造、布置和提升，都是一门学问。为什么同样是家纺专卖店，顾客就是喜欢去别人的店而不太愿意来你的店？为什么同样是服装专卖店，顾客就是喜欢进别人的店里逛，而你的店别人连看都不想看一眼？

虽说顾客进店不一定会购买产品，但人家既然愿意花时间在你店里逗留，那就说明你和顾客成交的机会就比别人大。

所以，卖场的优化管理十分重要，这对店长的经营管理能力也是一种考验。例如，在日常的销售过程中，很多门店都会刻意把促销商品的信息写在一块KT板上，然后摆放在店门口，以此来告知顾客，吸引顾客进店。而有的门店则把促销信息写在POP上，直接挂在店内的促销产品旁边，还有的则干脆在店内开辟一块促销专区，不仅把促销产品摆放在最显眼的位置，还会借助亮眼的道具陈列来激发消费者的观感，激发他们进一步购买的兴趣。

不同的商品展示陈列方式往往也会收到不同的效果，如将促销信息写在KT板上并摆在门口，能在顾客进店前就起到“告示”的作用。在得到促销信息之后，感兴趣的“潜在顾客”一定会走进去看个究竟。将促销信息写在POP上，并挂在促销产品旁，顾客在进店后能更为直观地了解促销产品，使那些不太愿意逮着导购人员问这问那的顾客也能清楚了解他们想要的产品。直接在店内开辟促销专区，并个性化展示促销产品的方式，能够让顾客真切感受到品牌和产品的魅力，能轻易锁住目标顾客，更容易触动他们的购买欲，成交的概率会大大增加。

那么，在卖场的优化管理和经营提升过程中，店长都该从哪些方面来入手？

（一）视觉上的优化

听说过视觉营销的店长，在优化专卖店卖场的时候都会想尽一切办法让展示出来的商品更能抓住顾客的眼球。比如，宾馆的招牌一般都会安装闪烁的霓虹灯，一到晚上就会营造出五颜六色的动感，远远地就能被人看到。

在专卖店的视觉优化方面，从门店的整体外观开始，包括门店入口的布置、店内色彩的运用、灯光照明处理、环境氛围布置、店内卫生清洁、宣传海报POP的摆挂，以及产品陈列技巧等，所有的优化既要遵循品牌或产品风格，又要尽量注意动线的规划，营造出活泼而又有品位的环境氛围。

动态化的陈列不仅能更容易吸引顾客眼球，也更能提升销售成交的概率。在专卖店的动态优化方面，重点是橱窗的动线优化。橱窗产品的陈列在遵循品牌或产品风格的前提下，要尽量在色彩的“动态搭配”及道具的“动感营造”上，表达出一种概念或一种生活方式，关键是要让顾客看出来“有点意思”，然后才会产生兴趣。

（二）听觉上的优化

在门店的听觉优化方面，一方面是导购人员和顾客在交流过程中打招呼和介绍产品时的用语，怎样打招呼顾客听着舒服，怎样介绍产品顾客更能接受等；另一方面就是卖场的背景音乐，在什么样的环境氛围下播放什么样的音乐，节假日期间和日常播放的音乐有什么区别。

怎样和顾客打招呼，相信很多门店都有自己的语言规范要求，打招呼的内容基本上都一样，只要注意好语气和速度。最好是嘴巴甜一点、赞美多一点、声音再磁性一点，只要让顾客能听出你的“真诚”就可以了。至于音乐的播放，很多专卖店从早晨开店那一刻起，就播放悦耳的歌曲，一直到关店结束，几首歌曲来回反复播放。其实人的一天中，不同时间段的心情是不一样的，比如早上醒来听听轻音乐，感觉一天都是美好的，上班的时候听听动感的音乐，感觉充满活力，晚上再听听舒缓的音乐，又会是另一种不一样的感觉。但在实际的卖场音乐播放过程中，特别是像家纺和鞋服这样的专卖店，音乐的节奏过快，对于一部分顾客来说，可能一进店就会选择匆匆离开，因为急促的音乐常常会让人感觉不安。

（三）嗅觉上的优化

专卖店在嗅觉方面也需要做优化吗？这一点往往也是大多数专卖店最容易忽视的。店长通常都会认为，只要专卖店的清洁卫生工作搞好了，店内就不会有什么异味。一般的专卖店都会明文规定员工禁止在店内吃东西，防止有异味，但是不是只要做到这一点就够了？

对于专卖店这样的卖场来说，除了店内要保持清新空气外，还要注意营造出良好的氛围环境。如在服装家纺专卖店内养绿色盆栽而不是什么花卉，主要是考虑到有的顾客可能会对某种花香过敏或反感，而在店内单独划分区域来设置休闲区，放现烤的面包片、香浓的咖啡或者清香的茶品，都能给顾客带来舒心的感觉。

（四）触觉上的优化

触觉上的优化主要针对的是产品，如服装或家纺商品，触摸时的感受就十分重要。如何在触觉方面进行优化提升？例如在服装专卖店里，我们经常能看到很多浅色系的新服装陈列展示给顾客看，但同时也会在商品旁边挂上一块牌子，上面标示：“新品，请勿触摸！”

对服装这样的商品，顾客第一眼看上去喜欢，说明这款式不错，接下来肯定想知道产品的做工和质量，如果不让触摸又如何让顾客对产品做更深入的了解？不了解谁又会掏腰包来购买？假如商家是因为商品名贵，怕被消费者弄脏或弄坏，商家应该有能力想到办法让即使被顾客触摸过的产品也能通过修护保养，还能让产品再卖出去。当然，卖家也可以在消费者对商品进行触摸前，提供白手套等道具，这样既能让消费者感觉到品牌高贵与专业，又能尽量避免商品因被触摸而卖不出去。

对产品在触觉上的优化，一定要做到产品让消费者可触摸、可选择、可操作和可试用，这样才能最大程度的满足消费者的购买体验，提高销售的成交率。