表2-7 汇川技术企业文化匹配度评价表

被评价人：

被评价人岗位名称：

评价人：

填写
说明

1.打分说明：根据问题的答案与行为/关键词的符合度来作为评价尺度。

2.选择时请选择对应的分数即可，预计完成时间10~15分钟。

第一部分

指导语：以下问题描述了被评价人日常的价值准则，请在下拉菜单中选择对应的数字。

序号

评价维度/关键词

行为表现的评价标准参考

问题

符合度（1~10分）

1

使命感与责任感：专注岗位职责，务实、认真负责，有匹配公司战略的使命感

清楚理解和明确自己与团队成员的工作职责

1.请详述一件过去一年你的经历中，你是如何达到目标的？遇到什么样的困难，是如何克服的
2.你对自己人生的定位（使命）是什么、追求是什么？你将如何去实现它呢
3.你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心
4.你做过的最累、最困难的事情是什么
5.你如何理解加班的，或者加班对你意味着什么
6.你提到自己的责任感强，请举个例子来说明
7.你认为目前应聘的这份工作中最重要的工作内容是什么
8.你是如何不断使自己的工作更有价值

2

对待工作尽心尽力，想尽一切办法积极完成制定的目标或计划

3

能投入额外精力在工作上

4

具备使命感，并为之付出极大努力

5

成就客户：准确理解、快速响应、高品质交付、以共赢的思维竭力帮助客户成功

当他人提出需求时快速响应

1.请谈一下你与客户沟通过程中得到积极反馈的情况
2.有些客户/工作的需求可能需要你花费大量的时间和精力才能了解，请谈谈这方面的例子，结果是什么
3.和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，你是怎样解决这个矛盾的
4.你觉得在客户服务中，公司的政策和规定起什么作用
5.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误，你该如何解决这个问题
6.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么
7.你认为影响客户满意度最重要的因素是什么
8.请讲一下你最成功的一次销售经历，你认为客户为什么会购买你的产品

6

对待事件能够闭环，通过沟通和回访提升满意度

7

在条件恶劣的情况下也会帮助他人解决实际问题

8

以共赢思维对待工作，帮助客户成功

9

追求卓越：以行业最佳实践为标杆，精益求精、持续创新、具备锲而不舍、攻坚克难的奋斗精神

以行业内最佳实践为标杆设定工作目标

1.请谈谈最近两年你在工作中主动实施的一个新方法
2.请讲讲你在创新方面遇到的最大的困难是什么？当时的情况是什么样的？你是如何处理的
3.你是如何不断使自己的工作更有价值
4.通常情况下，你是主动做××还是别人主动找你做××
5.你最想在哪方面再提高一下自己？
举例自己策划的最成功的一次活动？为什么觉得是最成功？你觉得有没有不足？哪些地方可以改进
6.对于目前你要应聘的这份工作，你有哪些可以预见的困难，打算如何克服
7.你觉得自己现在最大的成长是什么
8.这份简历你做了多久，改了几次

10

注重学习，喜欢尝试新的事物和方法

11

敢于质疑，不迷信权威

12

坚持批评与自我批评，并不断解决工作中遇到的问题

13

至诚至信：内诚于心、外信于人，处事真诚、走正道、讲信誉、踏实工作、实现承诺

遵守职业道德和公司规章制度，不逾越

1.请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖的例子
2.有些诺言实现起来比较困难，请回忆一下你遇到的最难实现的诺言
3.现在有很多人简历造假，你是怎么看的？你的简历有水分吗
4.你是一个诚信的人吗？你撒过的最难忘的谎言是什么
5.很多人离职不告而别，你认为是不是一种缺乏诚信的表现
6.现在有很多人都是在职找工作，你是怎么看的
7.人都会面临两难的窘境，有时必须在公司利益与道德之间做一番抉择。你是否可以告诉我一个你曾经面临过这样处境的例子？你当时是如何处理这样的状况的？为了帮公司做到业绩，你是否曾利用公司规定的漏洞，或是夸大过一些事情，在什么样的状况下做的
8.可否请你举例，工作中曾经做过任何一个关乎品德问题的决策，当时的决策依据是什么？请描述一下，你过去曾为了完成工作，必须打破公司规定或规范的状况
9.你是否曾在工作场合上发现有人逾越道德规范，你是怎么处理的

14

在定义成功时，不仅看结果，还要看达成结果所应用的方式

15

对工作中承诺的事件，都会按时达成

16

出现问题时敢于承认并承担过失，不找借口、不推脱

17

团结协作：以全局和长远利益为目标，勇于批评与自我批评，构建信任、欣赏、分享的团队氛围

尊重他人，与人沟通让人觉得舒服，并能达成共识

1.请你讲述一次最愉快或成功与他人合作的经历
2.当你的意见与团队其他成员不一致时，你会怎么做，请举例说明
3、在工作中，你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力，你最擅长与哪一类人沟通
4.你的同学/最好的朋友取得了比你好的成绩，你怎么办
5.你喜欢什么样的团队氛围
6.你认为一个好的团队管理者的主要特点是什么，为什么
7.你在××团队中扮演什么角色？对团队的贡献是什么

18

工作中发生错误或异常的时候，先想办法解决问题

19

主动帮助他人，时常分享怎样做正确的事或怎样避免做错事

20

在团队内部构建有效的人才梯队

第二部分

指导语：以下问题描述了对被评价人的相关方面的文字描述，请在对应的空白区域进行填写。

综合
评价

填写说明：综合评价项可以为关键事件，也可以为您对被评价人对文化符合度方面的概述。

1

2

3

4

5

第三部分

指导语：对被评价人的上述描述评分的整体建议，请在对应的选项中进行选择。

文化匹配度

□非常匹配 □匹配 □不匹配 □很不匹配 （填写示例 ■□）