（一）培训的两种方式

1.笔试

较多的中小企业的笔试是为了完成任务而做的笔试。要么没有笔试，审核前全部做假记录；要么将答案与试题一起发给学员照抄。这种培训的效果可想而知。我们首先要搞清楚为什么笔试，笔试主要是检验学员是否学到知识，使讲师能掌握学员的学习状况，这样才能评价培训实施的有效性。讲师也可以从考试结果发现自己的不足并做持续改进。

2.实际操作

实际操作非常重要，中小企业往往没有这项，这项才是中小企业真正要努力做到的。中小企业所学的持续改善工具，实践就是一一测试学员能否使用改善工具。如排列图，需实际提供公司的某一过程的质量不良数据，让学员用EXCEL或统计软件Minitab等软件做实际演练，并提交完成的报告。改善项目的学习，如精益的VSM价值流程图分析，培训完后让学员针对公司目前的生产状况独立完成VSM价值流程图分析，包括独操VSM制作软件VISIO的能力等。通过实际的操作及项目管理运作，真正做到学以致用。

（二）培训效果的保障方式

怎样才能保障培训的效果呢？我们必须将培训纳入绩效考核，这样才能确保培训的收益。例如：有些中小企业鼓励质量管理人员考注册质量工程师及质量经理。如果能考过并能拿到证书，经人事部验证可优先加薪乃至晋升等。当然单凭证书也不能说明持证人的真正实践水平，所以最好的检验方式就是做持续改进项目的个数及收益。目前有些中小企业开始设定持续改进项目个数目标或节省成本的金额数等目标。我们要中小企业管理者学习改善工具并鼓励其积极在所管辖的区域发挥主导项目改进实操能力，方可为公司带来真正的收益。

中小企业培训要实现双赢模型，利公司也利已。中小企业为什么会想到做一些虚假记录蒙骗客户及第三方验证机构呢？如果这样做还不如不做。因为这样做会将管理者带入不做实事、做虚假报表、不负责任、见到问题就相互推诿的恶性循环。如果能踏实地执行，不但可以激励员工主动、积极参与公司的持续改善，还能打造公司持续改善文化及提高管理者的实际管理操作水平，这样的公司才会逐渐强大，具有良好的竞争力。