为什么把这一项工作提出来呢？是因为我曾遇到过很多门店的管理者不知道如何利用所搜集到的客户资料来提高顾客的进店率和成交率的情况。有的门店甚至花钱买下当地所有楼盘的业主资料，但是就是不知道如何利用。很多门店组织门店人员搜集了大量的客户资料，可结果是把客户资料扔在办公室里，从来没有整理和利用过。他们的“行销”好像只是为了搜集客户资料，而不是成交。所以，做好这项培训很关键，收集到客户的资料只是完成了“行销”的第一步，第二步是如何让顾客进店，第三步是如何让顾客签单。只是完成目标客户资料的收集，不做第二步、第三步的工作，第一步的工作等于白做。