地总,管理着一个小团队,往往也不脱产,有一份自留地;
地总,也有代理商性质的,只在一个地区耕耘医药公司;
地总,是省总的好帮手,往往也是省总的接班人。
如果一个省总有几个扎实的地总,那么省办团队就稳定,否则,省区销售岌岌可危。
自己种田创收,还帮扶别人家种田致富,地总不就是村干部的角色吗?
问题是,县总把地总当干部吗?地总把自己当村长吗?
成长为优秀地总的七只拦路虎,分别是:
(1)趋势不清没方向。医药市场的发展趋势,第三终端市场的竞争走向,宏观上的政策,微观上的走势,对地总而言很陌生。多地总的短板在于市场嗅觉不够灵敏,不能很好地判断发展方向。
(2)选择产品没标准。很多地总选择产品的标准比较粗放,如药准字号、独家、厂家有支持,能够成为爆品的产品。除了产品本身有一定竞争力外,关键在于核心运营团队,当然也跟公司实力有一定关系。
(3)启动市场没章法。市场启动前期,启动会、圆桌会、地区沙龙会是常见的打法,如果地总不太懂这些章法,或者不能很好地组织学术会议,市场启动疲软,势必拖累新品上市的进度。
(4)不懂学术半瓢水。专业化学术拜访是未来地县总的必备技能,不懂一点学术,如果碰到专业的诊所大夫,就触动不了终端客户的购买心理,未来需要专业打败非专业。
(5)只会压货没动销。不压货等死,压了货不动销找死,尤其是针对慢病的中成药,医生不会处方不敢处方,压货容易动销难。
(6)兼职严重不敢管。县总兼职严重,虽然大部分地总都是不闻不问,但如果你的产品在县总的精力分配中占不到大头,而地总又不敢管不会管,兼职队伍难以成气候。
(7)投机心理赚快钱。一个优秀的地总,收入30万~50万元是没问题的,但也不是所有地总都能这么轻松赚到钱。投机心理作祟,学习不到管理经验,等不到一个新产品成长成熟周期,也难以赚到钱。
优秀地总不仅要是种田好手,搞得定大客户,还必须当好村长,带得了小团队,跟得对好平台。
地总自己的业务能力一定要突出,能够帮县总团队解决实际业务上的问题,尤其是搞得定大客户。
销售的二八原则,百分之二十的客户创造百分之八十的销量。
地县总有人也会反驳说,百分之二十的客户并不创造百分之八十的利润。再说,一些所谓的大客户要求多,很难搞定,还不如做对胃口的客户的业务。
由于上门的地县总多、供应商多、说好话的人多,因此三终端中的大客户要求高、想法多,那么还要不要做呢?
我们忽视了大客户创造销量背后的意义,它可以带动其他百分之八十的客户,它可以教育百分之八十的患者,如果单以利润指标来考量它的意义,那是有失偏颇的。
大客户可以分为2类,第一类是现有门诊量大的诊所,在大家眼里是大客户的客户;二是有发展潜力,你能够帮扶成为你的大客户的客户。
如何搞定现有的大客户?有人说要满足客户需求,这点不错。但按照马斯洛的需求层次理论,人类有生存、归属和成长三大需求。需求那么多,我们该怎么满足呢?
从基层医生实际需求来看,也有三点:有名、有钱、有空闲时间。医生是技术工种,历来重名,有名就能有钱。但是一天到晚忙碌,没有周末,没有休闲,没有时间陪伴儿女,这也不是一个普通人追求的终极目标,因此,还得有闲暇时光以享受人生。
十年前,三终端业务只要是购进奖励,送刀具、送微波炉、送洗衣机电视机冰箱就有订单;而现在,这些奖励对诊所终端一点刺激作用都没有,客户要么不感兴趣,要么会要求折价购进。这是为什么呢?
原因很简单,诊所终端以前的需求点只在于有便捷的送货服务,价格有优惠;但现在诊所大夫的需求早已升级,他们需要学习提升医技,需要学习提升经营管理水平,需要扩大人脉具备资源整合能力,也就是我们说的更优(服务更优质)、更低(成本更低)、更快(不压库存,周转更快)。
自己做好业务和帮助别人做好业务是两个概念。地总要能带好一个小团队,具备一定的管理能力。
地总的管理能力体现在学习力、培训力、执行力、管理力、运营力五个方面。学习力是与时俱进,市场需要什么就学习什么的能力。比如,过去市场需要服务和客情,现在市场需要学术和技术,那么地总就要比普通县总有更开阔的思维和视野、更强的学习能力。
培训力。很多地总自己是业务好手,但对于如何带出像自己一样的好手却束手无策。很多地总认为做业务全靠自己去悟,不重视系统培训团队。竞争激烈的市场需要专业化团队,更需要有培训力的地总。
执行力。地总的执行风格决定了地办团队的执行风格,地总的执行力决定了地办团队的执行力。
管理力。管理力的重要表现在组织能力,如组织会议的十条军规。
1)凡是会议,必有准备;
2)凡是会议,必有主题;
3)凡是会议,必有纪律;
4)凡是会议,必有议程;
5)凡是开会,必须守时;
6)凡是会议,必有结果;
7)凡是会议,必有培训;
8)凡是会议,必有记录;
9)凡是会议,必有跟进;
10)凡是跟进,必有反馈。
运营力。是关于市场策划、组织、实施、反馈、优化等方面的思维能力和行动能力,也是优秀地总的闪光点。
笔者接触过很多优秀地总,尤其是很多女性地总,在她们身上有很多亮点。她们有丰富的销售经验,也有中年人的家庭生活压力,还有女性的细腻。正所谓上得了厅堂,下得了厨房,做得了地总,当得了村长。
小结:地总是三终端营销体系中离不开的基层干部,地总进可晋升为省总;退可据守终端客户网络,耕耘一亩三分地。越来越多的地总意识到自己的重要性和地位,也越来越自信地立足市场。