企业文化手册形式不一,本人构建的“文化手册编制4+1”模型对企业文化的内容和内涵进行深入分析。以两个维度——宏观—微观、内生—外向形成四个象限,分别是道、德、法、术。
道者,令民与上同意也;道生万物。道是企业的根本目标和意图,即核心理念,包括使命、愿景、企业哲学、核心价值观等相关内容,可以比作企业之车的行驶方向。
德者,得也!道生之,德蓄之。德是人对道的秉承,包括员工素养、精神状态、价值取向、群体关系准则等,相当于车上的司机和乘客,一般通过群体确认得到。
法,即方法。是企业达成目标的手段和方法,包括战略理念、组织理念、流程理念等。开省道还是国道,是驾驶技术以及乘车规范,被实践验证有效。
术,是具体的做法,包括工具和具体的做法。如“6S”等,相当于方向盘和油门的具体操作方法。
器,是企业文化的附加件,包括企业形象等内容,相当于车型和款式。
以“文化手册编制4+1”模型为分析基础,经过大量实证研究,基本可以囊括大部分文化手册的结构和内容,并以此思路演绎出符合本单位需要的企业文化手册。
(一)京瓷哲学手册
京瓷株式会社:世界500强企业,创始人稻盛和夫。
简析:稻盛和夫用“提高心性,拓展经营”概括这样一个基本逻辑:想拓展经营先决条件是提高自己的心性,提升自己的人格,做到这些企业业绩自然就会提高。京瓷哲学是经过实践得出的人生哲学,德的内容占了较大比例。
说明:《京瓷哲学手册》于1994年创作,因原文条目较长,我做了意译替换,不尽之处敬请原谅。如图1-27所示。
图1-27 “京瓷哲学手册”
(二)国家电网企业文化教材
国家电网公司:国有重要骨干企业。
简析:国家电网的企业文化体系完整,层次明确,内容清晰。
说明:国家电网《企业文化》通用教材,2010年,供国企工作的同仁参考。如图1-28所示。
图1-28 国家电网企业文化
(三)海尔企业文化手册
海尔集团:CEO张瑞敏,企业文化管理标杆企业。
简析:作为中国企业文化管理的标杆企业,海尔企业文化体系极具特色,具有鲜明的个性特质。海尔文化深植于中国传统文化,手册由十一个部分组成,道、法、术三个层面内容融汇其中,结构清晰,操作性强。
说明:《海尔企业文化手册》内容丰富,结构自成一体,我从内容进行分析,仅供参考。如图1-29所示。
图1-29 “海尔企业文化手册”
(四)吉利集团企业文化手册
浙江吉利控股集团:世界500强企业,创始人李书福。
简析:吉利集团的企业文化体系极具特色,分为“吉利企业文化大纲”和“吉利辞典”两大部分。第一部分阐明了企业哲学、追求和职能文化。其中,职能文化由各部门反复提炼,包括理念、原则和具体做法三个层次,逻辑清晰,操作性强。第二部分“吉利辞典”对吉利企业文化的范畴、内涵和具体做法做了详细解读,内容充实,制作小巧,方便携带,实用性极强。
说明:《吉利企业文化手册》2011年9月第1版。如图1-30所示。
图1-30 “吉利企业文化手册”
作者:陆斌冰,海融心胜联合创始人。研究方向:企业文化、组织与变革、亚文化管理、稻盛哲学应用及组织文化理论的实证研究。