这种客服不管是在技能还是心态上都会比普通客服高出一筹，因为她们懂得自己在做的事不是一份简单的工作，而是日常生活的一部分。

这部分人几乎将生活也融入到了工作当中，把工作、把客服当作一种享受，或者说是提升自己的一个手段。她们不但在和客户沟通上有方法，也在处理客户退换货及投诉上很有一套。

举个例子，客户因为买错或者是某种原因看错了宝贝，客户想要退货或者换货，成交型客服处理的结果可能是既让客户接受了事实，又让客户购买了其他他想要的产品，另外又增加了客户和公司的感情，或者是和她的私人感情。

这么一来一去大家可以看下差别到底是多少。另外，成交型客服不但懂得宝贝的各种属性和特性，她还懂得客户的购物心理，能摸透客户为什么买、喜欢怎样的风格。当客户下单不付款时懂得怎么去催付既不得罪客户又能做好销售。