适时对某一问题或观点提出质疑，有启发对方思维的作用，但如果把质疑表现为多疑，则会适得其反，成为沟通的最大敌人。坦诚是沟通的最好帮手，多疑不但会让别人对你的人格产生怀疑，也会伤害别人的尊严。沟通就是信息的交流，不要总是质疑。当质疑过多时，很多人会理解成：他在怀疑我表达信息的真实性。一旦产生这种感觉，对方会在心里设防。

11.情绪不影响沟通

影响沟通最大的因素是情绪，一个情绪激动的人是很难理智地处理问题的，更谈不上有清醒的思维了。心理学家研究发现，成年人在情绪激动时，思维能力只能达到少儿的水平。只有保持稳定的情绪，沟通才能更有效果。

这些影响沟通的认知误区往往不会引起重视，但它会严重影响沟通的效果。