​ 实施背景及目标

伴随着A公司流程体系工作的初步搭建，流程管理部门开展实施了一系列相应的流程理念及基础知识培训，来满足各部门对流程知识不断的学习诉求，但由于公司部门及人数的庞大，受众范围始终不能满足各部门的需要。流程管理部门计划借助“一传十，十传百”的链式效应，在公司内部通过流程训练营方式培养一批专业的流程管理团队，增强流程在公司的影响力和覆盖率。

鉴于公司流程管理工作的初步开展，本次流程训练营主要从流程理念、流程图工具及画法、流程设计方法、流程优化思路及方法等方面入手，培养一批既懂业务又懂流程的初级流程工程师团队，既能够承接公司流程管理部门的任务，又可以在部门内部持续不断地宣传流程理念及思想，为后续流程管理工作的深入开展打下坚实的基础。

​ 实施范围与策略

（1）范围及运作流程：此次流程训练营主要针对各部门从事流程相关工作岗位人员，包括各BU专职流程人员和职能部门的流程接口人；采用小班制培养模式，侧重于实战演练与实践操作；以流程管理部门的内部讲师授课为主；共分为五个阶段：实战演练与测试、团队融合、课程试讲、内部转训、资格认证与激励等环节。具体实施流程如图6-1所示：

图6-1训练营实施流程

（2）考评要素及方式

根据每个环节重要性及侧重点设置不同的分值比例，学员最终成绩为50%课堂实战演练成绩+20%课程试讲成绩+30%内部转训成绩。

按照成绩排名最终录取前30名的学员，并颁发由公司认可的“初级流程工程师”荣誉证书及部分现金激励。

（3）具体实施策略

①实战演练与测试

此环节主要以讲师授课为主，通过理念回顾、案例讲解、专题讨论、实战操作及团队展示等内容，让学员在授课中通过亲身实践达到掌握流程知识的目的，真正实现理论与实践的结合。

同时，为保证学习效果，对各部门学员进行打乱分组，小组数控制在6个，每组人数控制在8个以内，并对每组设置观察员进行课堂纪律及发言打分。学员此环节的最终成绩以课堂表现加实践测试综合考评为准。

②团队融合

此环节以户外拓展训练为主，虽没有相应的分值占比，但通过团队游戏的方式一起完成任务，可以使公司各部门流程管理人员之间相互认识，增强团队凝聚力和向心力，为后续更有效地开展跨部门工作搭起了沟通的桥梁。

③课程试讲

根据第一阶段的课堂内容，学员可选择某一主题或模块，根据自己的理解设计10页以内的PPT课件，并按抽签顺序在所有参训学员面前试讲。同时，安排专业、演讲及PPT设计方面的评委为试讲学员客观打分，主要目的在于培养学员的培训赋能力、课件设计能力及流程专业掌握能力。流程管理部门也会提前购买一批流程管理专业书籍供学员学习，以及为后续的读书分享会奠定基础。

④内部转训

设置此环节的目的在于让学员成为公司流程知识的传播者，通过将课堂上学到的内容，结合自身业务实践，转训给部门内部其他同事，让更多的人了解流程，学习流程。为更好地鼓励大家多宣传，通过转训的涉及人数、场次、受众级别及流程知识范围等不同而设置不同的分值。

⑤资格认证与激励

为更好地体现仪式感和对本次训练营的整体复盘，此环节安排了一次隆重的毕业典礼，简要回顾了学员的成长历程，并邀请获得“初级流程工程师”的学员谈谈对本次活动的感受及建议。最后对成绩优秀学员以颁发证书及现金作为结束，鼓励大家再接再厉，向更高目标奋进。

​ 创新点和亮点

（1）实战演练与工作实践相结合。将流程知识融于学员的实战演练和实践工作中，加深学员对知识的掌握，不能为了培训而培训，一定要想清楚培训的目的和价值在哪里。

（2）多维度考评相结合。摒弃了传统的授课即认证的简单模式，而是从实用价值角度出发对学员进行了综合测评，杜绝单一技能，逐步向培养能做、能写和能讲的综合性人才方向发展。

（3）以点带面，扩大宣传。流程的宣传赋能不局限于总部流程管理人员，将流程的传播者重新定义，充分培养和带动各部门流程专/兼职人员，发挥基层业务人员的声音和纽带作用。