培训是总部建设过程中一个非常重要的板块，未来，零售企业对人才的培养，都是通过培训来完成的。零售企业在培训和招聘的问题上，下了很大的功夫。大家都知道，现在零售行业招人难，难到什么地步？河北沧州一个企业，在招聘的过程中，用了很大力度在报纸上做广告，但是只有十个人前来应聘。后来在这个城市两个最大的人才招聘会上进行招聘，把符合我们标准的人才一网打尽。全部招聘完成以后发现，人是够了，但是能够达到录用标准的不多。

所以三四线城市，可以采取一个新的模式，只要大专以上学历，综合素质比较好，非常擅于学习，愿意学习的人，全部招聘进来，进行强势培训。

这种方式效果非常的好。第一解决了人才的进口问题，第二综合能力会比较高。这个人一旦进来，要比在原来在零售行业待五年的人都厉害，因为原来待在零售行业的人，很多都是小学、中学毕业，小学、中学毕业，他们的综合素质提升会有很大的问题。

整套的培训体系包括：一周全员的培训，三天的军训，结束后再进行分部门培训。实际上就是从一个白丁，变成对零售行业基本的知识都掌握了。

我们在河北承德做了一个实验，在一些主要的管理岗位上，除了个别岗位招聘一些以前做过零售行业的人员，很多岗位招聘的就是大专生，他们的综合素质都很好。我们搭建了一个培训体系，对这些从来没有做过零售行业的人进行一个月的封闭式训练，训练的内容非常丰富。

等这些新员工上岗之后，他的能力和潜力要比原来做过零售企业、但综合素质比较弱的业内人士人要好很多。所以，搭建一个好的培训体系，是我们解决未来人才缺口的一个重要的手段。

所以，如果企业有一定的规模，建议要成立自己的培训中心，要培养自己内部的讲师和培训师。

例如，我们企业内部有500人，建议至少按照5%~10%的比例配置内部培训讲师。等企业逐步成熟，所有关键的技术布口，比如收货、防损、订货、盘点、客服和收银，全都要配置2~3个讲师。要逐渐在企业内部培养出一个优秀的内部讲师团，这个讲师团会很好地解决企业内部能力提升的问题。如果员工经过持续的专业培训，自身能力不断得到提升，这将影响企业一批又一批的新、老员工。