如何提升服务满意度?管理预期,提高感知!
作者:程绍珊
价格:¥1.99
介绍
1、顾客服务及沟通策略创新
服务是预期+感知
接触、对位、持续和互动沟通

2、与客户互动的内容策略
 
关键词:服务 满意度 客户 客户服务 客户沟通
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