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作者介绍

孟广桥，
    天津大学EMBA课外指导专家。百度、总裁网、价值中国、中国讲师网等特聘咨询专家，国际青年创业计划（YBC）专家组成员。多次应邀为北大、人大等国内大中院校总裁班学员讲授企业管理、领导力提升和人力资源管理课程。

    出版作品：《把面试做到**:首席面试官的人才甄选法》《领导这样点燃你的下属》《让投诉客户满意离开：客户投诉应对与管理》等。