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药店导购关联销售技巧与成交话术

范月明（作者）

如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。
本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计，将心理分析、病理分析、导购话术进行融合，以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化，也希望大家能举一反三，点石成金。
本书也是《引爆药店成交率—专业化销售解决方案》的黄金搭档！

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目录

第一章不同性格类型顾客心理分析与引导金话术

1.;四招”巧对情绪型顾客

2.真凭实据“过招”理智型顾客

3以真诚打开内向型顾客心扉

4.;轻松坦诚接待外向型顾客

5.;满足顾客的心理价位

6.;好店员怎样赞美顾客

7.帮顾客找需求

8.;抗拒推荐的顾客心理分析与接待技巧

第二章常见呼吸系统疾病顾客心理分析与引导金话术

1.渐次打开普通感冒顾客心理蕃篱

2;普通感冒3句引导金话术

3.;普通感冒3套专业方案与金话术

4.;普通感冒推荐中成药3句金话术

5.;普通感冒推荐营养素3句金话术

6;急性气管-支气管炎3句问询金话术

7.;急性气管-支气管炎3句引导金话术

8;急性气管-支气管炎3套关联销售方案与金话术

9.;急性气管-支气管炎推荐营养素3句金话术

10.慢性支气管炎3句问询与引导金话术

11.;慢性阻塞性肺病（COPD）4句引导金话术

第三章常见消化系统疾病顾客心理分析与引导金话术

1. 劝胃肠道疾病顾客从“心”开始

2. 功能性消化不良5句引导金话术

3. 功能性消化不良3套联合用药方案与金话术

4. 功能性消化不良常用中成药4例与金话术

5. 功能性消化不良推荐营养素3句金话术

6. 慢性胃炎5句引导金话术

7. 慢性胃炎、消化性溃疡3套联合用药方案与金话术

8. 慢性胃炎、消化性溃疡推荐营养素4句金话术

9. 口腔溃疡顾客问诊及联合用药、推荐话术

第四章常见循环与内分泌系统疾病顾客心理分析与引导金话术

1. 心理分类巧导高血压顾客

2. 原发性高血压4句引导金话术

3. 原发性高血压推荐营养素7句金话术

4. 高脂血症4句引导金话术

5. 高脂血症3套联合用药方案与金话术

6. 心平气和待冠心病患者

7. 稳定型心绞痛5句问询金话术

8. 稳定型心绞痛5句引导金话术

9. 巧解糖尿病顾客六大心结

10. 糖尿病4句问询金话术

11. 糖尿病推荐营养素6句金话术

第五章常见妇科疾病顾客心理分析与引导金话术

1. 细语问候妇科疾病顾客

2. 陪经前期顾客看一场“戏”

3. 接待购买避孕类产品顾客要知趣

4. 购买避孕类商品顾客心理分析与接待技巧

5. 慢性盆腔炎5句引导金话术

6. 慢性盆腔炎3套联合用药方案与金话术

7. 慢性盆腔炎常用中成药4例与金话术

8. 慢性盆腔炎推荐营养素3句金话术

第六章常见男科疾病顾客心理分析与引导金话术

1. 良性前列腺增生顾客心理分析与接待技巧

2. 良性前列腺增生4句引导金话术

3. 良性前列腺增生3套联合用药方案与金话术

4. 良性前列腺增生推荐营养素3句金话术

5. 疗程用药引导4句金话术

6. 用心指导ED顾客，助力男性健康

7. 疫情引爆男性健康品类奇点

8. 男性健康弹性品类顾客购买心理分析与应对

第七章常见皮肤病顾客心理分析与引导金话术

1. 湿疹5句引导金话术

2. 湿疹3套联合用药方案与金话术

3. 湿疹推荐营养素3句金话术

4. 合理指正手足癣类顾客错误心理

5. 秋季皮肤干燥、瘙痒问诊及联合用药、推荐话术

第八章常见鼻炎顾客心理分析与引导金话术

1. 感同身受理解过敏性疾病顾客

2. 过敏性鼻炎问询与引导金话术

3. 慢性鼻炎4句引导金话术

4. 慢性鼻炎3套联合用药方案与金话术

5. 慢性鼻炎推荐营养素3句金话术

第九章其他顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

1. 购买滋补类商品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

2. 贵细药材顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

3. 购买保健品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

4. 骨关节炎类用药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

5. 精神类疾病用药顾心理分析、接待技巧与引导金话术

6. 购买肿瘤药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

7. 线上下单顾客心理分析、接待技巧与引导金话术

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作者简介

范月明，笔名，云中月，临床医学、工商管理双学位，国家执业药师、医师。海王星辰近十年一线实战至中高层管理经历。**药店管理学院高级讲师，多家药店媒体资深撰稿人，中国药店金牌专栏作者，已出版著作《卓越药店人》。迄今为止，已为全国七成以上百强连锁药店授课。课程特色：注重实践与落地技术，贴近员工与运营管理者，帮助药店人增长知识，改变心态，提高技能，让更多药店人更快乐工作。

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识干家自营

出版日期：2021-09-15

页数：0页

印刷方式：黑白

书号：9787515830544

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