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1. 口腔门诊这样接诊更高效
2. 随着竞争加剧，口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力，位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业，很多患者将会长期追随，一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多，医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。 本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法，让你的医患沟通变得游刃有余，客户满意才会长期追随。 全书从以下5个方面进行系统阐述：  顾问式医患沟通模式  不同病人类型的不同应对  需求挖掘，制订合适的治疗计划  高客单价、高满意度的方案推荐  异议处理
3. ¥88.00
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1. 药店导购关联销售技巧与成交话术
2. 如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。 本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计，将心理分析、病理分析、导购话术进行融合，以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化，也希望大家能举一反三，点石成金。 本书也是《引爆药店成交率—专业化销售解决方案》的黄金搭档！
3. ¥98.00
   识干家自营

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1. 新医院管理2本套装：互联网医院 医疗新变革 再造医疗 向最好的医院学管理【编辑严选】S
2. 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 2018年，对于互联网企业来说，是一个关键性的节点。不仅互联网健康模式得到了国家的认可，而且针对互联网医院也有明晰的定义。业内普遍都在思考一个问题，互联网医院是否是互联网新的变现模式？ 互联网健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策逐步明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。本书介绍了互联网医院概念，详细的介绍了互联网医院的建设与运营、互联网医院的管理，阐述了互联网医院发展的模式和市场布局，分析互联网医院发展的规律，找出其发展脉络。本书用真实的数据做精准的分析，为各领域从业者提供一些参考。 《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》 在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中，詹姆斯.钱皮和迈克尔.哈默提出了“重组”这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提高了客户满意度，创造了更高的价值。 如今，詹姆斯.钱皮和哈里.格林斯潘医生携手，共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。 如何在大幅降低成本的同时，提供更高效、更安全的医疗服务。 如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任，唤起他们投入的激情。 如何利用技术打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系。 泽埃夫.纽沃斯如何用几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前1/3。 汤姆.奈特如何改革卫理公会医疗系统（美国*大的私人、非营利医疗组织之一）的患者安全体系。 如何开始在您自己的医疗组织中实施重组。 目录 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 互联网医院:未来医院新业态 1 导读 1 第-章 互联网医院的来临 1 一、互联网医院的出现 1 二、互联网医院爆发的原因 6 三、监管政策的四个阶段 9 四、在探索中发展 14 第二章 互联网医院的建设与运营 19 一、互联网医院的设立 19 二、互联网医院的信息化改造 22 三、互联网医院的医疗服务 25 四、互联网医院监管平台搭建 32 第三章 互联网医院的落地实践 38 一、互联网医院应具备三大核心能力 38 二、传统医院院长这样说 40 三、腾讯医疗互联网医院建设“三大关键词” 44 四、互联网医院行业老兵——卓建科技 45 五、全国首#妇儿健康互联网医院搭建细节 48 第四章 互联网医院的管理 55 一、#府主导建设型互联网医院管理 55 二、医院主导建设型互联网医院管理 59 三、企业主导建设型互联网医院管理 63 四、互联网医院信息安全管理 70 第五章 互联网医院的模式 82 一、两大主流商业类型 82 二、互联网医院的盈利模式 84 三、互联网医院的流量 92 第六章 互联网医院的模式解析 97 一、企业主导综合型互联网医院——微医互联网医院 97 二、公立医院主导综合型互联网医院——浙大附一互联网医院 101 三、信息化企业运营综合性互联网医院——39互联网医院 104 四、医生社区综合性互联网医院——银川丁香互联网医院 105 五、慢病专科互联网医院——石榴云医 107 六、精神心理专科互联网医院——暖心壹疗互联网医院 107 七、单病种专科互联网医院——医联互联网医院 109 八、平台型互联网医院—桃子互联网医院 109 第七章 美好未来与后起之秀 111 一、互联网医院将迎来风口 111 二、互联网医院企业的投融资分析 116 三、深圳医院：为粤港澳居民提供一体化服务 120 四、医联华方：以中医为特色，覆盖全科 122 五、京东：线上线下一体化赋能 124 《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》 赞 誉 译者序 导论1 重组：医疗行业的解决方案5 医疗行业的文化6 关于哈里7 第1章 为何医疗重组势在必行11 显著的变革并非不可能14 第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革19 学习一门新语言26 人员是流程的关键29 从人员转到流程33 悄无声息的试点36 “我们必须把它搞定”39 崭露头角41 第3章 利用技术47 护理新思维50 “云”安全系统69 技术篇备忘录72 第4章 关注流程75 流程篇备忘录105 第5章 以人为本109 以人为本篇备忘录128 第6章 美国*大非盈利民营医疗集团的改革131 复杂度管理138 培养一种安全文化141 第7章 寻找重组机遇145 选择立足点145 着手开展工作158 后记161 致谢166 作者简介168
3. ¥153.00
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1. 精益医院 医院管理 互联网医院 医疗变革 两本套装【编辑严选】S
2. 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 2018年，对于互联网企业来说，是一个关键性的节点。不仅互联网健康模式得到了国家的认可，而且针对互联网医院也有明晰的定义。业内普遍都在思考一个问题，互联网医院是否是互联网新的变现模式？ 互联网健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策逐步明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。本书介绍了互联网医院概念，详细的介绍了互联网医院的建设与运营、互联网医院的管理，阐述了互联网医院发展的模式和市场布局，分析互联网医院发展的规律，找出其发展脉络。本书用真实的数据做精准的分析，为各领域从业者提供一些参考。 《精益医院：世界最佳医院管理实践》 基于研究获得新乡奖的成功经验，第3版解释了如何使用精益方法和心态改进安全、质量、流程以及风气，同时降低成本，提升产能，并强化长远的底线。第3版增加了关于结构化精益问题解决方法（包括丰田套路）、精益设计和前沿医疗机构的其他话题。这本国际畅销书的*新版本从对精益理论的综述开始，通过价值流图分析描述了精益理论是如何运行的，并通过流程观察报告来减少护理者所做的无用功，避免患者延误，提升组织的常态健康发展。 目录 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 互联网医院:未来医院新业态 1 导读 1 第-章 互联网医院的来临 1 一、互联网医院的出现 1 二、互联网医院爆发的原因 6 三、监管政策的四个阶段 9 四、在探索中发展 14 第二章 互联网医院的建设与运营 19 一、互联网医院的设立 19 二、互联网医院的信息化改造 22 三、互联网医院的医疗服务 25 四、互联网医院监管平台搭建 32 第三章 互联网医院的落地实践 38 一、互联网医院应具备三大核心能力 38 二、传统医院院长这样说 40 三、腾讯医疗互联网医院建设“三大关键词” 44 四、互联网医院行业老兵——卓建科技 45 五、全国首#妇儿健康互联网医院搭建细节 48 第四章 互联网医院的管理 55 一、#府主导建设型互联网医院管理 55 二、医院主导建设型互联网医院管理 59 三、企业主导建设型互联网医院管理 63 四、互联网医院信息安全管理 70 第五章 互联网医院的模式 82 一、两大主流商业类型 82 二、互联网医院的盈利模式 84 三、互联网医院的流量 92 第六章 互联网医院的模式解析 97 一、企业主导综合型互联网医院——微医互联网医院 97 二、公立医院主导综合型互联网医院——浙大附一互联网医院 101 三、信息化企业运营综合性互联网医院——39互联网医院 104 四、医生社区综合性互联网医院——银川丁香互联网医院 105 五、慢病专科互联网医院——石榴云医 107 六、精神心理专科互联网医院——暖心壹疗互联网医院 107 七、单病种专科互联网医院——医联互联网医院 109 八、平台型互联网医院—桃子互联网医院 109 第七章 美好未来与后起之秀 111 一、互联网医院将迎来风口 111 二、互联网医院企业的投融资分析 116 三、深圳医院：为粤港澳居民提供一体化服务 120 四、医联华方：以中医为特色，覆盖全科 122 五、京东：线上线下一体化赋能 124 《精益医院：世界最佳医院管理实践》 赞誉 推荐序 译者序 作者简介 前言 第1章 医院为什么需要实施精益 / 1 实施精益带来的更佳效果 / 1 医院为什么需要实施精益 / 1 一个新的目标感 / 3 精益方法对医疗护理行业并非新事物 / 4 精益一词的起源 / 5 精益管理在汽车制造业外同样有效 / 7 精益方法正帮助医院改进 / 7 医疗护理行业中的问题 / 10 更低成本的高质量服务 / 15 相互联系的利益关系 / 16 部门成功范例：达拉斯儿童医学中心实验室 / 17 从部门到医院和整个组织系统的成功 / 21 结论 / 22 精益课堂 / 23 思考要点和小组讨论 / 23 第2章 精益医院和精益模式下的医疗体系概览 / 25 什么是精益 / 25 精益：大野的定义 / 25 精益思想 / 27 丰田三角模型：工具、文化和管理系统 / 28 “丰田模式”哲学 / 32 精益和其他方法论 / 41 关于精益理论的误解 / 43 结论 / 44 精益课堂 / 45 思考要点和小组讨论 / 45 第3章 价值与浪费 / 47 浪费：具有局部解决方案的全局问题 / 47 更好的目标：通过减少浪费而降低花费 / 47 什么是浪费 / 49 什么是价值？价值从顾客开始 / 50 怎样定义广义价值 / 52 增值和非增值活动案例 / 57 学会识别和描述浪费 / 58 答案并非总很简单 / 72 必要的非增值活动 / 72 非增值的纯粹浪费 / 74 结论 / 75 精益课堂 / 76 思考要点和小组讨论 / 77 第4章 观察工作流程和价值流 / 78 学会观察 / 78 如何找出浪费？亲自去看看 / 78 价值流是什么 / 79 价值流程图 / 80 创建现阶段价值流程图 / 81 未来状态的流程图 / 83 打破孤岛，减少局部优化 / 84 现场观察流程 / 85 产品的活动 / 86 员工的活动 / 91 结论 / 98 精益课堂 / 99 思考要点和小组讨论 / 99 第5章 以标准化操作作为精益基础 / 100 有益的标准化：从171个表格变为6个表格 / 100 标准化操作的必要性 / 100 丰田屋模型 / 101 精益模式概览 / 103 精益基础：标准化操作 / 103 标准化操作的定义 / 104 标准化不是同一化 / 108 谁做谁编制 / 109 考虑任务时长 / 110 基于数据的员工分配 / 111 标准化操作文档类型 / 112 规范日常工作 / 113 明确角色与职责 / 114 标准化工作的快速转换模式 / 116 解释为何使用标准化操作 / 117 标准化操作文档和标准化操作体系 / 118 标准化操作的贯彻：评估与观察 / 119 标准化操作的阻力 / 120 标准化操作未成功执行：询问原因 / 120 适用于医生的标准化操作 / 123 精益理论与工作清单 / 125 引发关注的标准化工作 / 126 标准化工作同样适用于管理者 / 127 标准化操作在培训中的应用 / 128 结论 / 129 精益课堂 / 130 思考要点和小组讨论 / 130 第6章 精益方法：可视化管理、5S以及看板法 / 131 精益不仅是工具，精益工具大有裨益 / 131 通过可视化管理减少浪费 / 131 患者流可视化管理范例 / 133 可视化管理防止流程失误案例 / 134 5S：整理、存储、清洁、标准化和保持 / 136 第6个S：安全 / 146 看板：一种管理材料的精益方法 / 148 传统材料系统问题 / 149 折中库存 / 151 物资补充中的看板应用 / 153 结论 / 162 精益课堂 / 162 思考要点和小组讨论 / 163 第7章 积极解决问题根源 / 164 一场本可避免的关于玛丽·麦克林顿的悲剧 / 164 改善医疗质量，提高患者安全性 / 165 医疗质量提升的文化障碍 / 166 为什么会出现失误 / 167 医疗质量改善的案例 / 169 寻找根本原因，预防失误发生 / 171 权宜之计以及修复问题根源的必要性 / 172 问“为什么”而不是“谁的错” / 174 始于现场 / 175 用简单的方法寻找根本原因 / 176 丰田解决问题的实践案例 / 186 积极使用“失效模式与影响分析”工具 / 189 积极解决险兆（虚惊）近误（Near-Miss）事件 / 190 海因里希安全金字塔法则 / 191 结论 / 193 精益课堂 / 193 思考要点和小组讨论 / 194 第8章 避免失误和伤害 / 195 问题依旧存在 / 195 减少责罚个人 / 196 戴瑞·伊森案 / 196 通过预防差错从源头创造品质 / 198 小心谨慎还不足以避免出错 / 198 为什么百分之百的检查不是百分之百有效 / 199 防错的类型 / 201 通过健全系统来承受失误 / 205 防错，不是防呆 / 206 医院中应用防错措施的实例 / 207 停止生产线（安灯） / 212 检查防错措施 / 214 结论 / 215 精益课堂 / 215 思考要点和小组讨论 / 215 第9章 改善流程 / 217 精益质量，精益流程 / 217 等待：一个世界性的问题 / 217 没有路径的目标有可能适得其反 / 219 着眼于流程 / 219 价值流程应像河流般从容流淌 / 220 工作量不均衡是流程的障碍 / 222 使员工与工作量相匹配，解决工作量不均衡 / 229 改善患者流程 / 232 改善辅助后勤保障部门的流程 / 238 结论 / 247 精益课堂 / 247 思考要点 / 248 第10章 精益设计 / 249 更优化、更迅捷、更低价 / 249 设计未来前，要理解当下 / 250 东田纳西州儿童医院的精益设计 / 255 阿克伦城儿童医院的综合精益项目交付 / 257 总结 / 258 精益课堂 / 259 思考要点和小组讨论 / 259 第11章 员工的激励与领导 / 260 改变管理模式 / 260 主管应扮演何种角色 / 263 战略部署 / 267 管理中普遍存在的问题 / 268 作为管理体系和指导原则的精益 / 269 日常精益管理体系 / 270 绩效评估 / 274 结论 / 295 精益课堂 / 296 思考要点和小组讨论 / 296 第12章 从精益开始 / 297 我们如何开始 / 297 LEI精益转型模型 / 298 我们从何开始 / 298 我们以何称之 / 303 从持续性改进开始 / 303 事项改进 / 305 事项改进的缺陷 / 307 精益变革项目 / 307 精益项目团队 / 309 高层的支持和领导 / 312 从中层开始 / 314 建立范例和路线图 / 315 不止于精益项目 / 319 精益部门 / 319 变革管理的重要性 / 321 精益医院成功案例：艾维拉·麦肯南医院和大学医疗中心 / 324 结论 / 332 精益课堂 / 332 思考要点和小组讨论 / 333 第13章 精益医院和精益医疗体系的愿景 / 334 介绍 / 334 医院何时才能算是精益的 / 335 一家精益医院应该是怎样的 / 336 在一家精益医院中患者会有怎样的体验 / 337 在一家精益医院工作会是什么样子 / 338 我们该怎样描述一家精益医院呢 / 340 总结 / 344
3. ¥187.00
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1. 未来医疗6本套装：医疗行业估值+互联网医院+医美+医药电商新零售+连锁药店新风口+新型诊所【编辑严选】S
2. 《医疗行业估值》 估值看起来很神秘，但其实并不难。如果能合理地分析一个行业的驱动因素以及商业模式的逻辑， 再加上一些估值方法和技巧，人人都可以成为优秀的估值分析师。 本书由CVA协会专家委员会成员郑华、涂宏钢撰写。 其目的就是希望围绕一个特定的行业向广大读者介绍估值方法和技巧。 本书不仅介绍了整个医疗行业的现状，同时还对估值的基本理论做了深入浅出的探讨和介绍，并结合医疗机构独特的经济特征进行实战应用，以资本市场明星企业爱尔眼科和平安好医生为分析对象，做出了细致、深入的实战案例分析，可谓手把手教会读者做医疗投资分析。 不同的医疗机构，比如医院、医疗集团、门诊服务机构和护理院有不同的估值方法，不同发展阶段的医疗机构也有不同的估值方法， 商业模式、服务范围、患者人群、市场竞争及支付方式不同，其估值逻辑也不尽相同。我们将一一阐述以上方方面面的估值方法和逻辑，以帮助估值分析师在面对不同的风险时做出合理的判断。 《互联网医院：正在发生的医疗新变革》 2018年，对于互联网企业来说，是一个关键性的节点。不仅互联网健康模式得到了国家的认可，而且针对互联网医院也有明晰的定义。业内普遍都在思考一个问题，互联网医院是否是互联网新的变现模式？ 互联网健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策逐步明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。本书介绍了互联网医院概念，详细的介绍了互联网医院的建设与运营、互联网医院的管理，阐述了互联网医院发展的模式和市场布局，分析互联网医院发展的规律，找出其发展脉络。本书用真实的数据做精准的分析，为各领域从业者提供一些参考。 《医美新风口：颜值经济下的万亿市场》 随着近年来我国居民生活水平大幅提高，女性经济地位的独立，成为支撑医疗美容市场高需求的源动力，医疗美容行业也随之进入了快速发展时期。随着医疗仪器的进步、手术方式的改进和填充物材料的发展，医疗美容的安全性显著提高，医美产业需求快速提升、技术进步、政策逐渐完善等共同促进医美行业迎来红利期。 目前，社区+咨询+电商是国内医美 App 的主要形态、社区运营是重点、医美电商是变现手段。国外市场起步早、成熟快，政府监管到位、专业技术成熟、机构模式多样，国内外医美行业存在一定差异。 本书详细介绍了中国医疗美容行业的发展趋势，现状以及医美产业链、医美行业企业情况、案例分析、风险政策等，并详细分析了各大医美平台的市场特点、规模、竞争格局、不同平台模式等，给出对医美行业未来发展趋势的判断。 《医药电商新零售:抓住医药流通千亿市场》 随着移动医疗这个大品类的发展庞大，以药企、药房为代表的医药电商也是市场细分的必然选择，医药电商拥抱新零售也必将成为大趋势。与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，不过它依然无法逃脱被新零售“改造”的命运，马云提出“新零售”概念之后，以阿里健康为代表的医药电商，越来越感受到了“新零售” 带来的冲击力。 本书重点从医药电商的发展现状、发展模式、市场环境、产业布局、企业案例等多个方面分析不同的电商模式，结合其他产业电商的发展与演化探索我国医药电商未来的发展方向，加强行业人士对零售市场重要性的判断。 《连锁药店新风口：资本 智能 大数据》 连锁药店是药品流通的终端市场的重要组成部分，在国家坚决推行医疗改革的大背展下，“医药分开”是必然的趋势，药品零售连锁企业承担着“破局”的重任。连锁药店应该如何借助资本之力进行市局?应当采取怎样的布局模式?应当如何实现传统零售业务的转型?应当如何依据自身企业的属性建立与众不同的药店生态图？ 未来，中国药店市场将进入加速发展阶段，本书分析了连锁药店崛起的原因，阐述了药店连锁率和行业集中度在政策驱动、资本介入、规模化竞争等因素的影响下进一步提升。系统的总结分析了美国药店零售寡头企业CVS Health在转型与发展中的重要举措和方法，以及对中国的大型药品零售连锁企业转型与发展的启示。本书对我国连锁药店的市场环境、行业现状等进行分析，给出对连锁药店未来发展趋势的预判。 《新型诊所经营与创新》 近年来，三级分诊、门诊禁液、跨省执业、备案制落地等大量鼓励基础发展的政策不断出台，市场日益开放，医生走出体制自建新型诊所已不再是空谈。 但中国新型诊所盈利难的问题仍是一个普遍现象，那么诊所的出路究竟在哪里？诊所究竟是不是一门好生意？建一家诊所难不难？运营一家诊所难不难？连锁化的*问题是什么？应该做高端还是低端？选择居民区还是商业区？ 这一系列问题是所有诊所运营者进入这个行业前，都会提出的问题，本书带着这些问题对超过200不同类型的诊所进行数据收集，对超过80家括业内的新型诊所在内进行了实地走访，并对创始人、管理者进行面对面的访谈，从目前我国新型诊所的发展现状、诊所配置、经营状况以及经营策略几个主要方面进行深度剖析，从标准化管理、经营方式、团队建设、连锁模式四个方面进行详细解读，为行业人士找到正确的破解诊所经营之道。
3. ¥570.00
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1. 医疗行业估值【编辑严选】S
2. "估值看起来很神秘，但其实并不难。如果能合理地分析一个行业的驱动因素以及商业模式的逻辑，再加上一些估值方法和技巧，人人都可以成为优秀的估值分析师。本书由CVA协会专家委员会成员郑华、涂宏钢撰写。其目的就是希望围绕一个特定的行业向广大读者介绍估值方法和技巧。 本书不仅介绍了整个医疗行业的现状，同时还对估值的基本理论做了深入浅出的探讨和介绍，并结合医疗机构独特的经济特征进行实战应用，以资本市场明星企业爱尔眼科和平安好医生为分析对象，做出了细致、深入的实战案例分析，可谓手把手教会读者做医疗投资分析。 不同的医疗机构，比如医院、医疗集团、门诊服务机构和护理院有不同的估值方法，不同发展阶段的医疗机构也有不同的估值方法，商业模式、服务范围、患者人群、市场竞争及支付方式不同，其估值逻辑也不尽相同。我们将一一阐述以上方方面面的估值方法和逻辑，以帮助估值分析师在面对不同的风险时做出合理的判断。" "目录 赞誉 前言 致谢 第一部分 中国医疗行业概览 第1章中国医疗机构2 第2章医疗经济学13 第3章医疗机构的竞争环境30 第二部分 估值的基本原理和方法 第4章估值基本原理36 第5章估值中需要注意的事项45 第6章估值的方法53 第7章医疗机构融资及资本成本74 第三部分 医疗机构的估值 第8章医院的估值96 第9章医疗集团及其分支机构的估值137 第10章门诊服务机构的估值146 第11章长期照护机构的估值176 第12章初创医疗机构的估值207 第四部分 医疗机构估值案例 第13章医院估值案例：爱尔眼科248 第14章门诊服务机构估值案例435 第16章互联网初创医疗机构估值案例：平安好医生498 附录A中国企业资本成本估计参数表510 附录B关于注册估值分析师认证考试512 参考文献"
3. ¥99.00
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1. 医聊：医药代表拜访指南（第3版）（修订版）【编辑严选】S
2. 《医聊：医药代表拜访指南（第3版）（修订版）》的第3版将集中讨论以下两个方面的问题： （1）如何成为优秀的医药代表。 （2）怎样从优秀的医药代表中脱颖而出。 《医聊：医药代表拜访指南（第3版）（修订版）》的第1部分介绍医药代表的客户（医生）的职业特征：医生是如何“出炉”的；临床医学决策和药物选择决策；医生处方行为分析；影响医生处方习惯的因素。 第2部分介绍医药销售艺术。集中讨论医药代表的拜访技巧，涉及诸多话题，尤其是医药代表们关心的“销售缔结”，以及医药代表在拜访时常犯的11种错误。 第3部分介绍医药代表的价值导向。引导医药代表将日常拜访逐步上升到新的层次，使每次拜访都能给医生客户创造价值！在这部分，将学习到如何超过普通的层次，不再争夺医生有限的时间；如何通过有效的客户关系管理，从一名销售代表变成受医生欢迎的人员，并成为病患治疗团队的成员。 附录部分包括：与阅读该书有关的基本概念，受管制的神经/精神药物分类，以及医生如何看待医药代表的调查报告。 目录 第1部分 了解医生客户 第1章 医学训练――医生是如何“出炉”的 2 住院医生的磨砺历程 6 现代医学模式 8 关注未来的医生 9 第2章 临床医学决策和药物选择决策 13 疾病的鉴别诊断过程 14 衡量临床用药的风险与益处 16 不断自我矫正的诊断过程 18 第3章 医生处方行为分析 24 处方的首要原则 25 对同一种疾病进行病患分型 27 药物的正面和负面信息 28 正视药物的负面信息 29 扩展医生头脑中的药物清单 30 抓住新药上市的关键时机 31 医生的抵触 32 重树医生对药物的信心 33 相信自己的产品 34 第4章 影响处方习惯的因素 38 各种影响因素 39 影响医生处方的3个最重要的因素 40 医生个人的临床经验及其误区 42 值得信任的同事的意见 44 第2部分 医药销售艺术 第5章 医药代表是一个职业 52 第6章 医药代表的拜访频率 56 第7章 拜访的基本要素 63 怎么做新产品拜访：HITEC模式 65 怎么做老产品拜访 69 第8章 拜访时，讲解产品信息的10个障碍 74 医生太忙了 74 医生心里满了 78 有关产品的负面传闻 80 可恶的守门人 83 谢绝医药代表拜访 84 医生脑袋里满了 86 医生对药物有错误认知 86 不可预知的副作用 88 有关药物费用的争执 88 第9章 关系销售 96 第10章 医生处方的“舒适区” 104 第11章 拜访的最后一步：销售缔结 111 第12章 真正改变处方习惯的秘诀 116 一切从关系开始 117 改变，始于医生自己想改变 118 第13章 医药代表的11种错误 124 错误1：把自己放在病患之前 125 错误2：不尊重忙碌的医生 126 错误3：谈论其他医生的处方量 127 错误4：只谈生意 128 错误5：拜访时，常说竞争产品的坏话 129 错误6：急着套近乎 130 错误7：回避药物的不良反应和缺点 132 错误8：医药代表没影了 133 错误9：缺乏后续支持 134 错误10：拙劣的拜访 135 错误11：拜访起来没完没了 137 第3部分 医药代表的价值导向 第14章 职业心态 144 第15章 每次拜访，能为临床工作带来什么 150 第16章 医药代表如何成为受欢迎的人 154 第17章 成功组织学术推广会指南 160 附录A 基本概念词汇表 174 附录B 受管制神经/精神药物分类 180 附录C 调查报告：医生如何看待医药代表 182
3. ¥68.00
   编辑严选

1. 

1. 口腔门诊盈利倍增：精益口腔
2. 口腔门诊企业基本都是医生，企业多是从技术方面进行培养，关于业绩提升的管理投入太少，殊不知，业绩优秀的口腔医师与普通医师业绩可以相差数倍，患者接待是细节取胜，做好患者接待和后期维护，形成稳定的可维护的客户群才是长久之道。 本书针对口腔门诊企业，为其打造业绩提升的管理系统，将冠军医师的接诊流程和医患沟通打造成标准模式，再通过培训、赋能、推进、激励等系统地操作方式让其能够落地实施。
3. ¥125.00
   识干家自营

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1. 做医生信赖的医药代表
2. 内容介绍： 很多医药行业从业者总是时刻焦虑地关注着行业政策走向，看各种政策分析的文章，听各种政策应对的课程，越看越焦虑，越听越迷茫。其实你只需要能把握政策趋势，提升自己的职业技能，做好自己的专业，就可以了。 本书是针对医药代表如何在合规要求下做好药品推广工作的操作工具书。 全书从8个方面讲述医药代表的职业技能： 职业化，向医生做价值传递 医药代表的胜任力模型 如何与医生沟通 进行专业化拜访 如何管理区域市场 学会价值营销法 如何缓解压力管理 如何做好时间管理 本书是广大医药代表个人成长、职业发展的自我训练手册，也可作为药企的医药代表培训用书。
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1. 连锁药店新风口：资本 智能 大数据
2. 连锁药店是药品流通的终端市场的重要组成部分，在国家坚决推行医疗改革的大背展下，“医药分开”是必然的趋势，药品零售连锁企业承担着“破局”的重任。连锁药店应该如何借助资本之力进行市局?应当采取怎样的布局模式?应当如何实现传统零售业务的转型?应当如何依据自身企业的属性建立与众不同的药店生态图？ 未来，中国药店市场将进入加速发展阶段，本书分析了连锁药店崛起的原因，阐述了药店连锁率和行业集中度在政策驱动、资本介入、规模化竞争等因素的影响下进一步提升。系统的总结分析了美国药店零售寡头企业CVS Health 在转型与发展中的重要举措和方法，以及对中国的大型药品零售连锁企业转型与发展的启示。本书对我国连锁药店的市场环境、行业现状等进行分析，给出对连锁药店未来发展趋势的预判。
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