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口腔门诊企业基本都是医生，企业多是从技术方面进行培养，关于业绩提升的管理投入太少，殊不知，业绩优秀的口腔医师与普通医师业绩可以相差数倍，患者接待是细节取胜，做好患者接待和后期维护，形成稳定的可维护的客户群才是长久之道。
本书针对口腔门诊企业，为其打造业绩提升的管理系统，将冠军医师的接诊流程和医患沟通打造成标准模式，再通过培训、赋能、推进、激励等系统地操作方式让其能够落地实施。
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目录
二、精益接诊流程第二阶段：就诊中
（七）诊疗器械准备
三、精益接诊流程第三阶段：就诊后
四、流程落地执行与说明
第四章顾问式医患沟通模式
第一节诊疗技术是基础，医患沟通是关键
一、患者到底是如何流诊的
二、医患沟通不足是门诊最大的隐性成本
三、医患沟通问题的根源在哪里
四、抓住根源抓住业绩
第二节顾问式医患沟通逻辑及要点
一、销冠牙医思维系统
二、顾问式医患沟通模式原理
三、顾问式医患沟通模式拆解
（四）做好方案推荐
四、庞大的数据库支撑
第五章夕会，持续改善业绩
第一节成功的接诊服务都是准备出来的
一、差距是从没有准备开始的
二、夕会，让服务精益求精
第二节夕会的执行
一、夕会的流程一共三个阶段、六个部分
二、会前阶段：当日接诊总结
三、会前阶段：次日患者分析
四、会中阶段：夕会汇报
五、会中阶段：主任辅导
六、会后阶段：模拟演练
七、会后阶段：次日接诊
八、夕会的推行
第六章数字化业绩改善会
第一节数字化业绩改善会
一、数字化业绩改善会的目的拆解
二、什么是数字化业绩改善会
三、数字化业绩改善会流程
第二节《周工作计划总结表》
一、没有工具就无法落地
二、工具——《周工作计划总结表》
三、《周工作计划总结表》的操作规范
（四）进行差异分析
第七章培养改善型管理团队
第一节赋能式改善
一、针对口腔行业现状设计
二、全员工作模式与口腔门诊系统高度匹配
三、在建设系统的同时培养人
第二节专案管理
一、为什么专案管理能够支撑系统落地
二、“九会”专案改革管理模式
三、操作细节
（五）质询会
第八章销冠牙医复制模式
第一节销冠医生孵化系统
一、习惯认知阶段
二、习惯建立阶段
三、习惯固化阶段
第二节培训课程设计
一、课程设计之难
二、课程设计的方法
三、课程大纲设计
四、课程设计的技能养成
第三节情景模拟与接诊复盘
一、口腔门诊现有的模拟训练问题
二、模拟训练的科学方法
三、情景模拟的操作要点
作者简介
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识干家自营
出版日期：2021-02-06
页数：0页
印刷方式：黑白
书号：9787558733062
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