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杨伟霞
专家著作
口腔门诊这样接诊更高效
随着竞争加剧,口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力,位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业,很多患者将会长期追随,一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多,医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。 本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法,让你的医患沟通变得游刃有余,客户满意才会长期追随。 全书从以下5个方面进行系统阐述: 顾问式医患沟通模式 不同病人类型的不同应对 需求挖掘,制订合适的治疗计划 高客单价、高满意度的方案推荐 异议处理
¥88.00
识干家自营
口腔门诊盈利倍增:精益口腔
口腔门诊企业基本都是医生,企业多是从技术方面进行培养,关于业绩提升的管理投入太少,殊不知,业绩优秀的口腔医师与普通医师业绩可以相差数倍,患者接待是细节取胜,做好患者接待和后期维护,形成稳定的可维护的客户群才是长久之道。 本书针对口腔门诊企业,为其打造业绩提升的管理系统,将冠军医师的接诊流程和医患沟通打造成标准模式,再通过培训、赋能、推进、激励等系统地操作方式让其能够落地实施。
¥125.00
识干家自营
不战全胜: 给企业家读的孙子兵法
《孙子兵法》是经典名著,被奉为兵家经典,在世界军事史上具有重要地位,很多企业将其应用到企业管理中。在为客户提供咨询服务,对企业进行战略规划的过程中,我们也采用《孙子兵法》中的一些思想和原则。 经过实践,我们发现应用《孙子兵法》所制定的战略决策方法确实会给企业带来明显的差异化竞争优势,通过应用这些方法,很多企业跳出“价格战”“消耗战”的死循环,突破发展瓶颈,实现经营利润和企业发展双丰收。 基于这样的经验,我们把多年研究《孙子兵法》的心得集结成册,为民营企业的管理者提供参考,使其建立基本的战略思维,制定科学的战略规划。 本书的特色如下: (1) 是一本《孙子兵法》企业管理应用手册。 国内有很多专家研究《孙子兵法》,撰写相关应用书籍,但这些书籍大都以战争为基本解析对象,由于企业家缺乏对应的转化能力,他们无法将这些方法直接应用到企业管理中。 本书通过对《孙子兵法》的竞争原理进行解析,总结出现代企业经营管理场景下的应用方法,企业家可以根据企业的实际状况加以采用。 (2) 针对民营企业战略而作。 不同类别的企业应用《孙子兵法》的方式不同,民企具有特定的发展条件和竞争状况,只有采用适合企业自身情况的经营管理战略模式,才能取得良好的效果。 我们对《孙子兵法》的创作背景进行系统梳理,发现与民企所面临的状况非常相似,经过思考、总结,我们写成这本专门针对民企现状的企业经营管理战略模式书籍。我们没有选取与民企战略不相关的兵法内容,也没有按照《孙子兵法》的成书逻辑进行撰写,而是完全按照民企经营管理的战略逻辑展开论述。 (3) 前瞻、系统、实战。 民营企业的管理者需要具备战略思维,但现实情况是一些企业家没有提前规划,在参与行业竞争时才会思考如何在竞争中占据优势,这与《孙子兵法》中的战略原则背道而驰。 “先胜后战”是《孙子兵法》的核心作战原则,本书将《孙子兵法》逻辑的前瞻性、系统性、实战性有效地应用到企业管理中,民营企业家只要按照本书的逻辑和步骤思考,就可以针对自身企业状况制定科学的战略规划。 (4) 贯穿始终的真实全景案例。 为了帮助大家理解这些方法的应用过程,笔者专门选取了自己曾提供咨询服务的一家餐饮企业,通过展示该企业从单店经营到复制连锁模式的战略思考、决策过程,让大家直观地感受如何在企业经营管理过程中应用战略思维,出奇制胜。
¥86.00
识干家自营