本书分为三个模块,始终围绕珠宝导购员的学习、进化之路编写。
第一模块是初级导购员的知识技能,重点是销售接待技巧和话术模板的学习和训练。
第二模块是中级导购员的专业知识技能,重点是黄金珠宝首饰的专业知识、珠宝文化、民俗文化和不同品类的销售接待技巧和相关话术训练。
第三模块是金牌导购员的知识技能,重点是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。
通过本书的学习和训练,你可以有以下收益:
1、初级导购员快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能,从容面对顾客,提升销售效率和转化率,超额完成业绩目标;
2、中级导购能快速破译顾客的消费心理,借助专业知识和民俗文化,获得各类产品现场销售应变的技巧与策略,促进大货、高毛利产品的销售,大幅提升业绩;
3、金牌导购员掌握独特的销售策略,掌握客户资源积累、中高端客户的关系经营方法论,自建一个上千人规模的私域客户流量池,成为月销百万的金牌导购员。
导读
这本书怎么用?
本书采取案例教学,内容分三大模块:
第一模块是销售接待技巧、顾客心理解读和话术模板的学习和训练。将珠宝导购员常见的、典型的具体销售场景还原出来,采用“销售案例场景 + 顾客心理解读 + 接待技巧+ 话术训练+ 思考总结”方式编排,易学易懂易训练。
第二模块是黄金珠宝首饰文化、民俗文化、产品专业知识,如何利用这些知识来销售高毛利产品的话术训练。主要涉及3D硬金、5G黄金、古法金、铂金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠等产品的专业知识,以及如何利用这些专业知识和文化故事来销售产品的话术。
第三模块是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。主要涉及导购员如何拓展客户资源,如何利用微信打造个人品牌,如何建立客户社群,如何维护,如何和富豪大客户交朋友,如何构建自己的私域客户流量池等。
这本书适合谁看?
1、新入职导购员,或业绩一直难以突破的初级导购员。重点学习初级珠宝导购员基本的销售技能:即顾客消费心理学和销售接待技巧,以及相应的话术内容。也就是本书第一章到第四章的内容。
2、入职2年以上的珠宝导购员,想月销业绩达到几十万的珠宝导购员。重点学习黄金、钻石、翡翠、白玉、金镶玉、彩宝、琥珀蜜蜡、珍珠知识以及民俗文化,以及如何利用专业知识和民俗文化来销售高毛利产品和大货。即本书第五章、第六章和第七章内容。
3、店长、店助、代班长或及入职3年以上,想成为金牌导购员的导购员。重点学习个人品牌的定位与打造,如何积累并发展种子客户资源、如何赢得中高端客户的信任,如何逐步构建自己的私域客户流量池,以及微信朋友圈、客户社群等新媒体、新手段的运用技巧。即本书第八章内容。
4、专职培训师或者珠宝店铺的内训师。可以完整学习本书的全部内容。
怎么学怎么用?
1、晨会分享
每日晨会让店铺同事轮流找到案例中的精华部分,在晨会中和同事分享;
2、1对1训练
针对自己的薄弱内容,找到书中对应的案例,利用本书的应对话术和逻辑进行针对性训练。
通过本书的学习和训练,你可以有以下收益:
1、快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能,提升成交率和连带率,超额完成业绩目标;
2、能破译顾客的消费心理,借助专业知识和民俗文化,促进大货、高毛利产品的销售,大幅提升业绩和利润;
3、能借助微信打造个人品牌,积累中高端客户资源,自建一个上千人及以上规模的私域客户流量池,成为月销百万的珠宝销售明星;
