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从零开始学做流程管理
张国祥  (作者)
本书是《用流程解放管理者》的升级版。系统展示了企业从战略到流程落地运行的全过程,即使对于从未涉足流程管理的新人,从零开始,通读全书,也能迅速上手开展流程设计、进行流程优化。堪称企业流程管理的操作指南。

对于不曾画过流程图的员工,看完部分章节,就能动手设计与自己工作相关的流程图,如果通读全书,学懂弄通,一定受益终生。

对于不曾领悟流程管理真谛的中高层管理人员,看完全书,你就会有拨云见日的感觉,融会贯通,你就可以自主优化企业运行流程。

忙于救火的老板接受书中的创新观点、掌握书中介绍的创新方法,就可以带领企业员工自主建设本企业流程管理的高速公路,自己不累,干部不受罪、员工都受惠,用流程解放管理,用系统管理企业,运行效率提升,效益还能翻倍。
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目录
第三章学会流程设计技术,向流程规范要效率
一、统一设计工具,统一设计方法
二、规范流程用语,培养流程思维
1.统一流程图语言
2.统一流程图判断标准
3.全员建立流程思维
三、三级流程设计要诀
1.目标开始,首尾相连
2.建立制度,追根溯源
3.主责清楚,配合分明
4.层层推进,阶段总结
5.反馈意见,制度完善
6.PDCA,不断循环
附1:三级流程图设计模板
四、工作分先后,责任定岗位:四级流程图设计要诀与方法
附2:四级流程图设计模板
五、遵循8字准则,认同三个假设
1.“务实、独特、简洁、高效”的流程设计8字准则
2.流程设计的三个假设
六、流程说明文件:“三三制”写作法
1.文章形式上的“三段”
2.语言文字上的“三不”
3.写作内容上的“三点”
面辅料入库流程说明文件
七、流程内外皆通,方可运行顺畅
第四章掌握流程优化方法,向流程升级要效益
一、流程优化原则
2.流程优化十大原则
二、流程优化方法及步骤
1.图形美观法
4.交叉优化法
7.悬赏优化法
10.价值导向法
三、删除无效流程
1.删除过多的签字
附1:报销流程图1(企业决策分类之前的报销流程)
附2:报销流程图2(企业决策分类之后的报销流程)
3.删除过多的请示
5.删除会议中的无效活动
附3:某企业生产周例会组织流程图
附4:专题会组织流程图
6.删除无意义的重复查验
7.删除多余的岗位
四、合并低效流程
1.合并会议
附5:安全生产周会组织流程图
4.合并总结表彰
附6:优化后的零星采购流程图
8.合并岗位
五、挖掘高效流程
2.挖掘设备潜力
4.挖掘制度潜力
附7:招标会议组织流程图
附8:干部竞聘组织流程图
附9:合理化建议实施组织流程图
六、消灭流程黑洞
1.什么是流程黑洞
2.如何消灭流程黑洞
附10:某汽车制造企业调试零件调拨流程图
七、没有最好只有更好
2.管控流程防范风险,流程升级无止境
第五章责任到岗,把流程管理与绩效管理融为一体
一、删除“部门职责”,把责任落实到岗位
2.责任落实到岗位的作用意义
3.把责任划到岗位的策略与方法
二、建立全新的岗位工作标准
附1:某企业人事专员岗位工作标准
4.如何界定岗位任职的客观条件
附2:某企业设计部经理岗位工作标准
7.如何界定做好工作的标准要求
三、责任划到岗位的判断标准:人人有事做,事事有人管
2.事事都有人管吗
四、责任落实到岗位的判断标准:人人做到位,事事都管好
五、把流程管理与绩效管理融为一体
2.把流程管理与绩效管理融为一体
4.事事都管好,绩效肯定好
6.提高效率,换流程比换人更有效
[更多目录]
作者简介
张国祥, 知名企业规范化管理实战专家、流程管理专家。 现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席咨询专家、兼职企业管理培训师。博锐管理在线、全球品牌网、价值中国、世界经理人等媒体专栏作家,曾应邀为清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学等多所知名大学EMBA总裁班授课。 2008年初开始涉足企业管理咨询,2009年起兼职企业管理培训,以企业整体规范化管理及流程管理咨询为主,同时讲授企业规范化管理或流程管理创新课程。发表管理文章1000多篇。 出版作品:《用流程解放管理者》(1、2)、《公司开了,你该这样管理》(再版名《开公司就是定制度走流程》)《资深管理咨询顾问工作心得》
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识干家自营
出版日期:2022-04-13
页数:页
印刷方式:黑白
书号:9787540265960
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