《一个电商运营总监的自白》
        《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式，介绍了在电商运营总监层面，在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事，包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事，也就是具体运用的六个维度，分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感，抛出一个命题--究竟电商是科学还是艺术，从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。
      《一个电商运营总监的自白》的特点是通过虚实结合，从运营总监级的高度介绍电商，让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。

《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》
       做出好产品，把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是，大部分公司不一定能做出好的产品，更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。
       本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营，优化调整做出好的产品，通过熟络推广获客玩法，将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验，通过过硬的运营技能，打通了产品运营到推广获客的链路，实现了个人从运营到推广的思维闭环，对个人的成长有极大的帮助。
       所谓“不谋全局者，不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等，是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广，做全栈运营高手，能够让我们无论是在公司任职或是独立创业，都能有很好的发展空间。

目录
《一个电商运营总监的自白》
1 说说文化是什么东西 / 1
我天然对"速成"这玩意不感冒，这和英语培训 7 天过六级、化妆品 7 天美白、减肥 10 天瘦 20 斤，是一样的不靠谱。但没办法，很多人喜欢看这些内容，从本质上说，这是自己投机取巧的内心在作怪，这是一种人性的弱点。
文化是容易被忽视的事情
文化就是底层代码
组织文化先要识别每一个人的本性
组织文化不光是政委、 HR 的事情
如何开始电商文化层面的工作
如何运作"唐僧团队"
不同文化的部门如何共生
三类老板的不同格局
问题不是离得太远，而是太近
电商问题的五个层次
再来说说淘品牌
文化靠经历、靠悟性
文化其实不虚
2 战略并没有那么高深 / 29
从道理上说，战略就是你决定该做什么，不该做什么，有所为，有所不为。简单总结起来，就是你想做什么事情，你想把事情做成什么样，你的目标和理想是什么，有什么机会可以把握，什么东西你可以做，你能做要具备什么样的能力。
什么是电商战略思考
想清楚你的终点
如何思考电商战略
如何实现电商战略
关于草根逆袭事件
电商战略的敬畏心和气魄
系统的战略思维
战略实施的具体路径
战略是个不断认知的过程
战略落地节奏感
3 电商，就是人商 / 55
什么是创业者？就是所有人都看不清方向的时候，你要能站在那里指出方向，即使不相信，也要假装相信，因为团队中所有成员都看着你。记住，你一定要成为团队唯一的领航员。
什么是电商的核心
我们往往"重"事"轻"人
领头人的见识超越一切
如何聚集电商人才
关于很傻、很天真的人
如何招聘高薪核心成员
你最近好像不在状态
警惕三个用人误区， 90%的公司都存在
拥抱" 80 后"" 90 后"的新世界
4 从零开始，电商管理 / 87
新进管理者终于媳妇熬成婆了，好歹大小是个头目，所有的事情都有小弟来做了。这就是错误的开始。要当好管理者、创业者、老板，最重要的事情就是管理自己，这是容易忽视的。
不断适应变化的电商管理
请先管好自己
电商管理只有三类事情
健康是玻璃做的
其实不用管理电商团队
说说目标管理
管理即沟通
数据管理和管理创新
成为领导人
不要忘记最重要的电商知识管理
5 不以产品为导向的电商都是镜中花 / 115
随着从业时间越来越长，我更加坚信，无论是电商公司还是互联网公司，抑或是其他公司，如果没有设计能力或者整合设计的能力，都将被淘汰。这不是在危言耸听，而是已经到了这样的当口儿。
"六大实"之首
产品能力就是选货能力
产品差异点
取个好名字
产品的核心三要素
产品开发设计的三个层次
控制成本的四大能力
产品的定价能力
有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
电商产品设计开发的组织形态
6 长得丑还真没得救 / 141
在设计人员和非设计人员之间需要一个桥梁，其具有审美能力，就好比互联网产品经理的岗位，对接需求和开发。具有同样的审美能力才能进行沟通，视觉效果没有美丑，只有是否对路，是否能起到连接作用，产生共鸣。
"盗"比抄好
设计的价值一直被严重低估了
如何培养设计能力
审美能力就是设计能力
设计文化
设计战略
设计管理
产品设计
关于设计工作的沟通
如何高效组织设计工作
7 服务是同客户的连接 / 165
可以这么说，同样的店铺，不同的人接单，效果完全不同，这种效果上的差异和高下，随着时间的发展会变得非常大。所以作为运营总监、电商项目负责人，一定要不定期地当一当客服，接接单。
服务即产品
电商服务不光是客服
接触即销售
服务团队
服务文化
服务战略
服务管理
客户满意度其实是个伪概念
三个触点"三大实"
8 平台电商营销的基本套路 / 183
从更宽泛的角度来看，所有的商业模式核心就两个：一是获取流量；二是想办法变现。所谓的互联网思维、所谓的电商本质上都是这个逻辑。
营销四境界
究竟谁是你的真正对手
开店类电商的核心
搜索爆款打造的基本步骤
无线平台电商的营销
关于平台的活动
9 渠道，掠夺展现的战场 / 207
怎么解决渠道冲突呢？
我的理解是，作为品牌方来说，拓展渠道就要有渠道战略和思维。悲观点说，渠道冲突的问题根本解决不了，这种博弈就好比一家养 5 个儿子，大儿子大了，就要做出牺牲给未来的小儿子。不能搞平均主义，最重要的是看谁代表着未来，代表着希望。
电商渠道冲突
电商渠道的选择和对接
有形的和无形的电商渠道
独立移动电商 APP
电商渠道沟通
10 数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性 / 223
这里说的数据，不光是指电商数据，如 PV、 UV、转化率、点击率、客单价等，更多的是指电商的经营数据、管理数据、运营数据等。当然，也不要同现在流行的所谓的大数据搞混，对于大部分电商企业来说，大数据还比较远，但要有数据意识，才更重要。
数据将变成一种生产资料
数据带来的好处才刚刚开始
如何搭建电商公司经营分析体系
系统是一种无差别的行动
数据和系统的结合
11 做事的节奏感，这是门艺术 / 235
想象一下，假设时间是永恒的，时间不会流逝，是一成不变的，那么一切将变得多么枯燥乏味。在商业上就不会有交替，不会有失败，也就不会有成功。草根永远都是草根，土豪永远都是土豪。
是时候总结一下了
电商也许就是这么发展的
再给大家泼一下冷水
做电商要把握节奏感
时间是伟大的商业因素
A 电商创业推荐十书 / 247

《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》
导读 3
全栈高手：运营篇 4
第一章 做好产品运营的基本技能 4
一、三分钟学会做竞品分析 5
二、学会控制用户行为 9
三、结构化拆分工作 12
四、学会用事实说话 16
五、全栈运营和专家运营（全栈运营是未来） 19
六、以游戏化思维提升运营技能 22
七、社群运营的玩法 25
第二章 从琐碎中了解运营（准确定位问题并快速解决） 31
一、成长路线与做事逻辑（放到本章最后一节） 32
二、解决问题的思路 34
三、产品的生命周期 39
四、运营必备：防踩坑秘籍 43
五、方案没效果的原因有哪些 48
六、运营事件的黄金时间解析 51
第三章 从案例中学习运营方法 56
一、从零开始运营一个付费社群 57
二、微店运营案例拆解 62
三、线下活动的思路和玩法 70
四、让微视崛起的一些建议 76
第四章 不懂管理不是好运营 80
一、从零打造出一个好的运营团队 81
二、集权还是放权式管理 87
三、培养新人的两种方式 91
四、如何做好一个新项目 94
五、如何接手管好一个运营团队 99
六、运营工作的目标制定 103
七、一切工作皆可量化 108
全栈高手：推广篇 111
第五章 全栈运营必须会推广获客 111
一、第一印象在推广中的作用 112
二、营销推广的本质是什么 114
三、ToB还是ToC，其实都是ToP 
四、主动拉新和被动拉新 121
五、推广的闭环是私域流量 125
六、软文的终极解释 130
第六章 产品推广离不开渠道（如何利用各种渠道） 133
一、渠道认知的三种境界 133
二、做网红店需要做哪些渠道 136
三、企业为何要做网络推广 140
四、ToB业务的核心渠道是官网 144
五、渠道详解之抖音 147
第七章 产品推广的策略与打法 151
一、品牌打造的三个策略 152
二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155
三、三流企业做品牌，一流企业做内容 158
四、新时代下如何做品牌 162
五、打造网红店的推广策略 165
第八章 高效获客的推广方法 170
一、产品获客的两大核心 171
二、ToB业务获客方式有哪些 174
三、如何借助抖音网红推广获客 177
四 183
、如何让产品自带传播因子 183
五、目标用户四象限 186
六、获客的前提是铺垫 189
第九章 品效合一是伪命题 192
一、品牌广告与效果广告的相同点 193
二、品牌广告与效果广告的不同点 195
三、效果一时爽，品牌没法涨 198
四、To B企业如何做品效 201