《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》
       绩效管理实施的本质，是企业对现状做出的反思与展望。《绩效管理与量化考核从入门到精通》第1版经过近2年实践检验，被公认为是能够帮助企业绩效改进与规划未来的工具书。作者在第1版的基础上进行了修订，不仅更新了法律条文，还更新了案例，使内容更加完善。本书内容涵盖了绩效管理几乎所有的工作流程，对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍，并且设置40个常见岗位的量化绩效指标库的电子资源，希望能够最快速、最简单、最大限度地帮助读者提升实战技能。
      《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》分为10章，涵盖的主要内容包括绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施的方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA时代绩效管理的方向和趋势、常见岗位的量化绩效指标库（电子资源）。
      《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》内容通俗易懂，实操性强，特别适合绩效管理从业人员、人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。

《回归本源看绩效：用绩效管理提升组织员工能力》
      《回归本源看绩效：用绩效管理提升组织员工能力》在企业中运用得非常广泛，但是很多企业在熟练掌握其方法工具的基础上还是存在很多困惑，作者感到企业在操作中其实已经有了一些偏差，有把绩效管理“神秘化”和“技术化”的倾向。本书回归绩效的本源，从绩效管理的目的和概念入手，帮助企业梳理绩效管理与企业经营之间的关系，达到用绩效管理提升组织和员工能力的目的。
       作者根据自己在咨询过程中感知到的企业的实际问题，提出了一些观点：
      组织绩效来自于“破坏性创新”；
      只要有目标就有绩效管理；
      绩效管理需要高绩效文化支持；
      区分绩效水平差异不是绩效管理的功能；
      绩效管理就是“改进工具”；
      ……
      这一系列的观点和书中的分析都是尝试从企业现实操作层面探讨绩效管理，希望绩效管理真正为企业所用，让绩效管理能够回归“改进工具”的本源。

《曹子祥教你做绩效管理》
       企业在实施绩效管理的过程中，存在的问题非常多，让人深感做绩效管理的不易。然而，不同的企业在绩效管理工作中都有一些共性的问题，所以，解决方法也是通用的。《曹子祥教你做绩效管理》将这些通用的方法提炼出来，对于所有企业都有借鉴价值。
      《曹子祥教你做绩效管理》内容是对作者核心授课课程的还原，摈弃了市面上教材性图书的理论化与晦涩难懂，语言通俗易懂，深入浅出，于平实中教广大读者学习纷繁复杂的专业知识，掌握绩效管理的核心内容。希望对相关从业人士能有所帮助。

目录
《绩效管理与量化考核从入门到精通 第2版》
第 1章 如何应用绩效管理
1．1 如何认识绩效管理 /2
1．1．1 什么是绩效 /2
1．1．2 什么是绩效考核 /3
1．1．3 什么是绩效管理 /4
1．1．4 绩效考核考核什么 /6
1．1．5 绩效管理的程序 /7
1．2 如何定位绩效管理 /8
1．2．1 绩效管理与企业经营 /8
1．2．2 绩效管理与人力资源规划 /8
1．2．3 绩效管理与薪酬管理 /9
1．2．4 绩效管理与招聘培训 /10
1．3 绩效管理有何作用 /11
1．3．1 为什么要做绩效管理 /11
1．3．2 绩效管理发挥作用的领域 /13
1．3．3 绩效管理的应用回报 /14
1．4 绩效管理常见工具 /15
1．4．1 目标管理（MBO） /15
1．4．2 关键过程领域（KPA） /16
1．4．3 关键结果领域（KRA） /16
1．4．4 关键绩效指标（KPI） /17
1．4．5 目标与关键成果法（OKR） /18
1．4．6 平衡计分卡（BSC） /19
1．4．7 关键成功因素（KSF） /22
1．4．8 360度评估 /23
【疑难问题】 员工讨厌绩效管理该怎么办 /24
【疑难问题】 绩效管理实操中的常见误区 /27
【实战案例】 企业卓越绩效评价准则简介 /30
第 2章 绩效管理实施保障
2．1 企业战略和企业文化支持 /36
2．1．1 企业战略与绩效管理体系 /36
2．1．2 企业文化与绩效管理体系 /37
2．1．3 企业战略与战略地图绘制 /38
2．2 绩效管理机构和分工支持 /40
2．2．1 绩效管理体系机构支持 /41
2．2．2 绩效管理体系责任划分 /41
2．3 其他管理体系与绩效管理 /44
2．3．1 岗位管理体系支持 /44
2．3．2 计划管理体系支持 /49
2．3．3 预算管理体系支持 /50
2．4 绩效管理信息系统支持 /52
2．4．1 绩效管理信息系统设计 /53
2．4．2 绩效管理信息系统功能 /53
2．4．3 绩效管理信息系统数据接口 /55
2．4．4 绩效管理信息系统选择 /56
2．5 绩效管理制度支持 /56
2．5．1 绩效管理制度的分层策略 /56
2．5．2 绩效管理制度的指导思想 /57
2．5．3 绩效管理制度的主要内容 /58
2．6 绩效管理实施准备 /60
2．6．1 绩效管理团队组建 /60
2．6．2 绩效管理推进程序 /60
2．6．3 绩效管理工具选择 /62
2．6．4 绩效管理周期确定 /63
2．6．5 绩效管理意识培训 /64
【实战案例】某企业的绩效管理制度实例 /66
第 3 章 如何设计绩效指标
3．1 绩效指标初步设计 /73
3．1．1 绩效指标类别划分 /73
3．1．2 绩效指标设定原则 /74
3．1．3 绩效指标分解原理 /76
3．1．4 绩效指标设计程序 /78
3．2 绩效目标体系设置 /80
3．2．1 绩效目标体系分解 /80
3．2．2 绩效目标体系设计 /82
3．2．3 绩效目标应注意的问题 /84
3．3 如何梳理绩效价值结构 /85
3．3．1 绩效价值结构的梳理方法 /85
3．3．2 绩效价值结构的分解方法 /86
3．3．3 绩效价值结构图的应用 /88
3．4 绩效指标权重与目标的设置 /90
3．4．1 设置绩效指标权重的方法 /90
3．4．2 设置绩效指标目标值的方法 /92
3．4．3 检验绩效指标质量的方法 /93
3．4．4 检验绩效目标质量的方法 /95
3．5 如何控制绩效管理的误差 /96
3．5．1 绩效管理中的常见误差 /96
3．5．2 如何规避绩效管理的误差 /98
【疑难问题】绩效指标是不是越被量化越好 /99
【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的特点 /101
【实战案例】如何与部门做绩效指标沟通 /102
第 4 章 如何制定绩效计划
4．1 如何认识绩效计划 /106
4．1．1 绩效计划的作用 /106
4．1．2 绩效计划的分类 /107
4．1．3 绩效计划的内容 /108
4．2 绩效计划制定的原则和流程 /109
4．2．1 绩效计划制定原则 /109
4．2．2 绩效计划制定流程 /110
4．3 如何编制绩效承诺计划 /111
4．3．1 绩效承诺计划的编制流程 /112
4．3．2 绩效承诺常见问题总结与案例 /113
4．3．3 绩效承诺计划改进案例 /115
【疑难问题】绩效计划常见问题解析 /116
【实战案例】某集团企业 PBC 绩效管理 /117
第 5 章 如何开展绩效辅导
5．1 绩效辅导如何体现价值 /122
5．1．1 如何有效进行绩效辅导 /122
5．1．2 绩效辅导有哪些作用 /123
5．1．3 绩效辅导工作中的角色 /124
5．2 常见的绩效辅导形式 /125
5．2．1 如何应用书面报告绩效辅导 /125
5．2．2 书面报告绩效辅导的适用情况及优缺点 /127
5．2．3 如何应用一对一面谈绩效辅导 /128
5．2．4 一对一面谈绩效辅导的实施步骤 /130
5．2．5 一对一面谈绩效辅导的适用情况及优缺点 /132
5．2．6 如何应用会议沟通绩效辅导 /132
5．2．7 会议沟通绩效辅导的适用情况及优缺点 /135
5．2．8 如何实施绩效辅导检查 /136
5．3 绩效辅导实用操作技巧 /140
5．3．1 营造氛围的技巧 /140
5．3．2 有效倾听的技巧 /141
5．3．3 有效沟通的技巧 /142
5．3．4 传授技能的技巧 /143
5．3．5 激励行动的技巧 /143
5．4 绩效过程监控的方法 /144
5．4．1 绩效过程监控的关键层面 /144
5．4．2 绩效过程监控的操作方法 /145
5．4．3 绩效过程监控的注意事项 /146
【疑难问题】什么类型的员工最需要绩效辅导 /147
【疑难问题】如何有针对性地辅导下属 /148
【疑难问题】绩效辅导中常见问题解析 /150
【实战案例】失败的绩效辅导案例分析 /152
【实战案例】成功的绩效辅导案例分析 /153
第 6 章 如何进行绩效评价
6．1 关键事件法 /156
6．1．1 如何应用关键事件法 /156
6．1．2 关键事件法设计步骤 /157
6．1．3 关键事件法实施案例 /159
6．2 行为锚定法 /161
6．2．1 如何应用行为锚定法 /161
6．2．2 行为锚定法设计步骤 /162
6．2．3 行为锚定法实施案例 /164
6．3 行为观察法 /166
6．3．1 如何应用行为观察法 /166
6．3．2 行为观察法设计步骤 /167
6．3．3 行为观察法实施案例 /169
6．4 加权选择法 /170
6．4．1 如何应用加权选择法 /171
6．4．2 加权选择法实施步骤 /171
6．4．3 加权选择法实施案例 /173
6．5 强制排序法 /175
6．5．1 如何应用强制排序法 /175
6．5．2 强制排序法实施步骤 /176
6．5．3 强制排序法实施案例 /177
6．6 强制分布法 /179
6．6．1 如何应用强制分布法 /179
6．6．2 强制分布法实施步骤 /180
6．6．3 强制分布法实施案例 /182
6．7 如何建立奖罚机制 /184
6．7．1 奖罚实施流程 /184
6．7．2 奖罚应用原则 /187
6．7．3 奖罚应用策略 /189
6．7．4 奖罚注意事项 /190
6．8 绩效信息收集 /191
6．8．1 绩效信息收集筹备 /191
6．8．2 绩效信息收集流程 /193
6．8．3 绩效信息核准应注意的问题 /194
【疑难问题】如何保证绩效信息的真实有效 /195
【疑难问题】如何应对绩效信息收集困难 /197
【疑难问题】绩效评价过程常见问题解析 /199
【实战案例】某上市企业的奖罚管理条例 /199
第 7 章 如何实施绩效反馈
7．1 绩效结果反馈价值 /206
7．1．1 绩效结果反馈的目的 /206
7．1．2 绩效结果反馈的作用 /207
7．1．3 绩效结果反馈的原则 /208
7．2 绩效诊断方法 /209
7．2．1 绩效诊断实用工具 /209
7．2．2 绩效诊断具体步骤 /210
7．2．3 绩效诊断注意事项 /212
7．3 绩效原因分析方法 /213
7．3．1 如何用鱼骨图法分析绩效问题 /214
7．3．2 绩效原因分析的关键控制点 /216
7．3．3 如何解决客观和外部的绩效问题 /218
7．4 绩效结果分析方法 /219
7．4．1 企业绩效结果分析 /219
7．4．2 部门绩效结果分析 /221
7．4．3 员工绩效结果分析 /222
7．5 如何实施绩效反馈面谈 /223
7．5．1 绩效反馈面谈准备 /223
7．5．2 绩效反馈面谈步骤 /224
7．5．3 绩效反馈面谈技巧 /226
7．6 如何实施绩效改进 /227
7．6．1 绩效改进的基本原则 /227
7．6．2 绩效改进的实施步骤 /228
7．6．3 绩效改进计划制定 /231
【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的差异 /232
【疑难问题】绩效反馈过程的注意事项 /233
【疑难问题】绩效反馈中如何处理对抗情况 /233
【实战案例】绩效诊断改进的案例分析 /234
【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例 /236
【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例 /237
第 8 章 如何应用绩效结果
8．1 绩效结果在员工层面的应用 /241
8．1．1 绩效结果在薪酬发放中的应用 /241
8．1．2 绩效结果在薪酬调整中的应用 /242
8．1．3 绩效结果在股权激励中的应用 /244
8．1．4 绩效结果在员工福利中的应用 /246
8．1．5 绩效结果在员工晋升中的应用 /247
8．1．6 绩效结果在员工发展中的应用 /250
8．1．7 绩效结果在员工荣誉中的应用 /252
8．2 绩效结果在组织层面的应用 /254
8．2．1 绩效结果在组织问题诊断中的应用 /255
8．2．2 绩效结果在绩效改进计划中的应用 /256
8．2．3 绩效结果在员工培训实施中的应用 /259
8．2．4 绩效结果在员工岗级调配中的应用 /261
8．2．5 绩效结果在人才招聘选拔中的应用 /263
8．3 如何操作和处理绩效申诉 /264
8．3．1 绩效申诉渠道建设 /264
8．3．2 绩效申诉处理流程 /266
8．3．3 绩效申诉处理技巧 /268
8．3．4 绩效申诉注意事项 /270
【疑难问题】绩效管理应重视过程还是结果 /270
【实战案例】绩效结果在股票期权中的应用 /272
【实战案例】绩效结果在限制性股票中的应用 /274
【实战案例】绩效结果在虚拟股票中的应用 /276
第 9 章 VUCA 时代的绩效管理
9．1 VUCA 时代绩效管理的特点 /280
9．2 从绩效管理到绩效引导 /282
9．3 绩效管理的游戏化转变 /283
9．4 绩效沟通形式丰富多彩 /284
9．5 能力培养将会成为主题 /285
9．6 绩效管理核心本质不变 /287
电子资源 常见岗位量化绩效指标库
1 总经理岗位量化绩效指标库 /2
2 高管岗位量化绩效指标库 /2
3 产品销售类岗位量化绩效指标库 /3
4 市场营销类岗位量化绩效指标库 /5
5 运营管理类岗位量化绩效指标库 /6
6 技术研发类岗位量化绩效指标库 /7
7 工艺设计类岗位量化绩效指标库 /8
8 客户服务类岗位量化绩效指标库 /9
9 生产管理类岗位量化绩效指标库 /10
10 生产调度类岗位量化绩效指标库 /11
11 媒介推广类岗位量化绩效指标库 /12
12 企划广告类岗位量化绩效指标库 /13
13 美编文案类岗位绩效量化指标库 /13
14 产品设计类岗位绩效量化指标库 /14
15 产品包装类岗位绩效量化指标库 /15
16 采购供应类岗位量化绩效指标库 /16
17 质量体系类岗位量化绩效指标库 /17
18 质量检测类岗位量化绩效指标库 /17
19 安环管理类岗位量化绩效指标库 /18
20 人力资源管理类岗位量化绩效指标库 /19
21 培训讲师类岗位量化绩效指标库 /20
22 财务会计类岗位量化绩效指标库 /21
23 投资融资类岗位量化绩效指标库 /22
24 证券事务类岗位量化绩效指标库 /23
25 设备维修类岗位量化绩效指标库 /24
26 软件开发类岗位量化绩效指标库 /25
27 硬件维护类岗位量化绩效指标库 /26
28 审计类岗位量化绩效指标库 /27
29 法务类岗位量化绩效指标库 /28
30 店经理岗位量化绩效指标库 /29
31 导购类岗位量化绩效指标库 /30
32 收银类岗位量化绩效指标库 /30
33 物流类岗位量化绩效指标库 /31
34 仓储类岗位量化绩效指标库 /32
35 配送类岗位量化绩效指标库 /33
36 行政类岗位量化绩效指标库 /34
37 前台类岗位量化绩效指标库 /35
38 司机类岗位量化绩效指标库 /35
39 厨师类岗位量化绩效指标库 /36
40 后勤类岗位量化绩效指标库 /37

《回归本源看绩效：用绩效管理提升组织员工能力》
第一章 “管”与“考”的异同
第一节 绩效的概念还没有统一
第二节 全面绩效管理绝不是全面指标
第三节 “管”和“考”本来就有巨大的区别
第二章 谈绩效时你说的是组织绩效还是个体绩效
第一节 组织绩效和个体绩效都来自能力提升
第二节 组织绩效提升更重要的是破坏性创新
第三节 组织的能力是一种系统能力
第三章 没有制定明晰的战略能推行绩效管理吗
第一节 绩效管理和战略是什么关系
第二节 不是所有的绩效管理都能称为战略性绩效管理
第四章 是不是所有的企业都需要绩效管理
第一节 绩效管理体系的构建是分阶段的
第二节 所谓的“先进科学”可能会误导你
第五章 绩效管理责任谁来承担
第一节 人人都要承担绩效管理责任
第二节 没有沟通就没有绩效管理
第六章 绩效指标设计的核心是什么
第一节 绩效指标反映组织经营管理效果
第二节 绩效指标需要追求偏执
第三节 基于平衡计分卡设计关键绩效指标
第四节 基于关键成功因素分析法设计绩效管理指标
第五节 基于标杆基准法设计绩效指标
第七章 你分解的是资源而不是指标
第一节 目标就是没法合理
第二节 “想”是“做”的前提
第三节 指标分解的逻辑比数量重要
第四节 分解确定指标是一个互动过程
第八章 绩效管理需要高绩效文化支持
第一节 没有绩效的文化是假文化
第二节 高绩效组织的文化特征
第三节 个体的绩效更多是来自自我价值驱动
第四节 激励来自认可
第九章 绩效管理就是“改进工具”
第一节 绩效管理不是为了区分
第二节 员工能力改进依然是组织绩效提升的源泉
第三节 既要述职也要述能
参考文献

《曹子祥教你做绩效管理》
第一章 透视战略性绩效管理 7
一、绩效管理对企业的好处 7
二、绩效管理的5大目的 8
三、绩效管理误区及概念解析 8
四、绩效考核与能力考核 9
第二章 绩效管理的组织机构设置 10
一、绩效管理中的组织设计示意图 10
二、绩效管理中的几个组织 11
（一）考评委员会 11
（二）人力资源部 11
（三）民主管理委员会 11
（四）HRBP 12
【深度学习1】战略性绩效考核是什么 13
【深度学习2】绩效管理还是绩效考核 14
第三章 绩效管理实施三部曲 15
一、绩效管理的系统设计 15
（一）绩效管理系统的3个成果 15
（二）指标库和绩效合同设计 22
（三）绩效管理的主体 22
二、试运行 22
三、正式实施 24
（一）正式实施的五个环节 24
（二）正式实施后的流程说明 25
（三）指标库和绩效合同的差异 26
【深度学习3】绩效考核，考什么 26
第四章 考核主体与考核对象 28
一、通常情况下的考核对象 28
二、特殊考核对象 29
（一）民企董事长兼任总经理的考核 29
（二）国企董事长和总经理的考核 29
（三）如何考核部门员工 29
三、考核主体组合与权重安排 30
第五章 考评周期如何设置最佳 31
一、成果达成周期决定考评周期 31
二、一般的考核周期 32
三、绩效考核数据的搜集 32
【深度学习4】绩效考核中常犯错误及解决方法 34
第六章 考核结果的运用 35
一、四大经典运用 35
（一）奖酬分配 36
（二）绩效改善以及培训开发 38
（三）晋升调职、降级和淘汰 39
二、绩效考核结果运用的原理 39
【深度学习5】差异化年终奖金制度解析 40
【深度学习6】如何让绩效奖金有效 41
第七章 绩效管理的成功“1-2-3法则” 42
一、一个核心 42
二、两个前提 43
三、三大关键 44
（一）董事长：绩效管理第一责任人 44
（二）各级经理：绩效管理的主体 45
（三）人力资源部：绩效管理专家 46
【深度学习7】再谈“1-2-3法则” 47
第八章 最常见的绩效考核指标 49
一、利润指标 49
（一）销售收入 49
（二）材料成本 49
（三）制造费用 50
（四）管理费用 50
（五）财务费用 50
二、财务类指标 50
三、平衡计分卡解析 51
（一）平衡计分卡是什么 51
（二）学习与成长面 52
（三）内部运营面 53
（四）客户层面 53
四、平衡计分卡适合什么类型的考核对象 54
（一）职能部门的指标 54
（二）事业部的指标 55
（三）相关多元化集团 55
（四）多元化集团 55
（五） 作业层员工的指标 55
【深度学习8】提高员工满意度，能否提高企业的绩效 55
【深度学习9】基于平衡计分卡的绩效考核体系 57
第九章 建立指标库与签定绩效合同的方法 59
一、如何确定各岗位的指标 59
二、获得KPI的方法 61
（一）平移和分拆 61
（二）关键成功要素分解法 61
三、 建立指标库的方法 62
（一）指标库的建立 63
（二）绩效合同和指标库的差异 66
四、签订绩效合同六步法 66
（一）前期准备 66
（二）实施六步法 71
（三）小结：签订绩效合同的10大原则 82
五、指标辞典 83
第十章 绩效反馈与面谈 83
一、绩效面谈前的准备 83
二、面谈的技巧 84
三、不同类型员工的特点及应对 84
四、负面反馈及疑难问题处理 85
【深度学习10】提高下属工作绩效的12个方法 85
【深度学习11】末位淘汰法解析 88
第十一章 企业绩效管理中的难点分析及应对 89
一、管理素质滞后的8个表现 89
二、基础管理薄弱的8种现象 89
三、 绩效管理实施的技术难点 91
第十二章 导致绩效管理失败的8大原因解析 91
一、指标太多 91
二、标准不合理 91
三、考核结果运用效果不好 92
四、考核到个人 92
五、照抄 92
六、缺少培训 93
七、指标无法客观衡量 93
八、记录不及时 94
第十三章 解析绩效方程式 94
一、绩效方程式图示 94
二、绩效方程式解析 95
（一）能力如何提升 95
（二）工作态度 95
（三）资源 96
（四）环境 96
三、成功绩效管理的12大要点 96
【深度学习12】绩效管理的10大困扰 97
附录一：某股份有限公司绩效管理制度 104
附表一 114
附表1 关键绩效指标库 114
附表2 绩效合同 115
附表3 工作任务跟踪表 117
附表4 绩效考核沟通反馈表 118
附表5 绩效考核申诉表 121
附录二：指标库举例 123