识干家—私域社群营销：从引流到变现运营实战

第三章社群定位：企业社群营销战略布局核心点

第一节社群定位的5W1H

一、业务逻辑梳理要明确why

二、how：拆解运营指标，确定具体的战术

三、who：社群运营的目标用户是谁

四、where：社群运营应该在哪里建群

五、when：什么时候建群、群的生命周期是多久

六、what：社群价值内容输出

第二节社群搭建的6大核心设计

一、如何设计社群运营的愿景

二、如何设计社群成员的权益

三、为什么社群运营一定要设计门槛

四、通过社群管理制度有效延长生命周期

五、如何构建社群成员关系

六、社群新用户入群后该怎么破冰

第三节社群矩阵搭建的三种方法

一、根据目标用户来搭建不同的分级流量池

二、根据产品/服务等内容进行社群矩阵搭建

三、根据用户路径结合用户分层来进行社群矩阵搭建

四、10000个社群和10个社群的运营区别

第四节最常见的社群用户分层模型

一、RFM模型

二、用户个性化特质&需求区隔分层

第四章社群裂变：从用户引流到裂变增长的流程

第一节社群引流2WACT模型

一、WHO：目标用户是谁

二、WHAT：你能为他们提供什么

三、ACTION：具体的行为

四、CHANNEL：渠道的选择

案例：教育培训机构社群引流活动节奏把控

第二节社群冷启动方法

一、社群冷启动的业务流程

二、360建群原则

三、4种常见的获取精准种子用户玩法

第三节社群裂变的4大驱动力

一、社群裂变的2个核心关键点

二、社交驱动——动之以理

三、信任驱动——晓之以情

四、效率驱动——绳之以法

五、资源驱动——诱之以利

第五章社群活跃：用户活跃的本质及运营策略

第一节社群活跃的本质

一、实现用户关系的改变：从用户到铁粉

二、陌生人到熟人

三、从熟人升级为朋友

四、从朋友到知己

五、品牌方在用户关系递进中的角色

第二节社群活跃的后端运营：栏目化运营攻略

一、栏目化运营的作用

二、常见的社群栏目化划分

第三节社群活跃的前端运营：4感理论

一、社群运营中的仪式感

二、社群运营中的参与感

三、社群运营中的组织感

四、社群运营中的归属感

第六章社群变现：价值交付实现企业社群营销转化

第一节社群变现的本质是价值交付

一、社群变现的本质是一种筛选机制

二、提供价值交付才能持续变现

三、价值交付的三个阶段

四、价值交付的核心

第二节需求三角：破解社群用户消费者需求密码

一、需求三角模型的组成

二、引流阶段：用模型重新规划购买路径

三、活跃阶段：让用户自己来体验

四、变现阶段：助推下单

第三节文案创作逻辑及具体公式

一、好奇

二、诱因

三、解决方法

四、好处

五、号召

第四节社群运营不同环节的布局和执行

第七章社群活动：如何从0到1策划一场线上活动

第一节社群活动目标拆解

一、利用D-TE-MR模型明确活动目的

二、社群活动目标拆解技巧

第二节高质量社群活动成功的三个关键要素

一、社群活动的噱头和利益点设置

二、社群活动文案创作

三、社群活动的玩法设置

第三节社群活动节奏把控

一、预热期

二、启动期

三、高潮期

四、收尾期

第四节社群活动复盘

一、回顾目标，分析各项指标的完成率

二、分析数据差异的原因

三、沙盘模拟

四、导出经验

第七节如何从0到1策划社群训练营活动

一、训练营活动的关键要素

二、训练营活动SOP

三、如何利用“上瘾模型”来提升完课率指标

四、群发售过程中，各个阶段的用户运营策略

五、社群训练营活动策划的注意事项

第八章社群活动：如何从0到1策划一场线下活动

第一节社群营销线下活动类型

一、以提升用户黏性和忠诚度的，核心成员的聚会活动

二、以提升品牌影响力的，粉丝见面会活动

三、以拓展用户规模的线下授课、培训类活动

四、以倡导社群文化的公益类活动

第二节高质量线下活动的关键要素

1明确社群线下活动的目的及主题

2组建线下活动的核心团队

三、确定邀请大咖嘉宾参与活动

第三节如何策划一场社群线下沙龙活动

一、活动筹备期

二、活动启动期

三、活动预热期

四、活动进行时

五、活动复盘

第五节社群线下活动落地执行的注意事项

1现场组织注意事项

2现场物料准备注意事项

3活动报名及现场签到注意事项

4嘉宾对接注意事项

5活动冷场如何解决

第六节线下活动沉淀成价值内容引爆线上社群

一、社群“沉淀”就是记录优质内容

二、线下内容沉淀引爆线上世界

一、活动背景分析

二、活动机制

三、暖石平台支持

四、暖石线下活动分析

第九章社群品牌：IP打造

第一节社群品牌化阶段，如何打造社群爆款

一、社群品牌化阶段的品牌策略

二、社群爆款产生的阶段

三、社群爆款打造流程

第二节社群品牌IP化的途径

一、社群人格化

二、社群品牌IP

第三节社群群主魅力人设打造

一、社群有哪些常见的人设

二、如何快速打造社群人设

3社群人设塑造的注意事项

第五节IP落地用户清单工具

一、品牌人格化

二、老板领袖化

三、服务产品化

四、内容自媒体化

五、团队公关化

第十章优秀社群运营人员必备能力

第一节社群运营的第一思维：系统思维

一、什么是系统及系统思维

二、系统思维对社群运营的重要性

三、如何在社群营销中心贯彻系统思维

第二节社群运营中的用户思维

一、定位目标用户

二、明确用户画像

3从用户最关心的价值点入手

4持续培养用户思维的敏感度

第三节社群营销中的会员成长体系设计

一、会员成长体系设计的两大理论知识

二、会员体系设计

三、会员体系运营策略规划

第四节社群运营目标拆解和管理能力

一、什么叫目标拆解

二、目标拆解的具体操作

第十一章社群运营人能力加分项：数据分析

第一节社群运营数据分析体系的基础概念

一、数据维度和数据指标

二、关于数据的分类问题

第二节社群数据分析体系搭建流程

一、设计用户路径图

二、梳理用户路径上的关键点及数据指标

三、数据接入

四、搭建数据分析框架

五、决策支持

第三节最常用的两种数据分析模型

一、漏斗分析方法

二、用户分层

一、梳理运营流程

二、用户数据收集和加工

三、用户数据分析

四、构建用户画像

五、数据驱动高效运营

第十二章从零开始搭建社群运营营销团队

第一节如何构建社群团队组织架构

一、社群初期的组织架构

二、社群组织三层级架构

三、如何保证社群组织架构更稳定

第二节如何划分社群营销团队职能

第三节如何设置社群运营KPI

一、社群运营管理是否一定要设置KPI

2社群运营的KPI分类

三、有效驱动社群运营目标管理

第四节如何制定社群运营SOP

一、社群运营SOP制定步骤

二、社群运营SOP五张表

三、社群制定SOP的注意事项