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用流程解放管理者
张国祥  (作者)
本书是流程管理专家张国祥先生结合中外管理理论技术,对从事流程管理具体工作二十年及咨询工作十年来的理论、研究、实践总结。全书由8个板块构成,共66篇文章,14幅流程管理图,包括戴着“流程眼镜”的观察与思考、从认识流程管理开始、为实施流程管理做好准备、轻松学会流程图的设计与制作、用流程优化与流程再造实现企业升级、流程管理也要考核与评估、流程管理专家的项目体验、中小企业流程设计图实例。帮助读过本书的管理者从繁杂的事务中解放出来,让企业具有快速反应能力。
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目录
第四章 轻松学会流程图的设计与制作
流程设计的三个基本假设与创新流程设计原则
流程设计方法
流程设计中的流程增值
流程图制作工具介绍
掌握流程图语言
三级流程图与四级流程图的界定
流程图的异常情况处理
流程图形式与内容的平衡
流程图到底应该由谁来画?
流程图的审批
检验流程图合格的标准
流程图设计的常见错误及纠正建议
第五章 用流程优化与流程再造实现企业升级
没有流程优化就没有精细化
流程梳理与流程优化的关系
流程优化方法
成功流程优化的标准
流程优化不能部门各自为政
流程优化与合理化建议之间的关系
企业进行流程再造的恰当时机
流程再造是企业转型升级的最佳选择
流程再造失败的原因
第六章 流程管理也要考核与评估
中小企业对流程管理的评估
中小企业对流程的评估
项目导入前的流程现状评估方法
项目进行中的流程设计评估方法
建立与流程挂钩的绩效考核制度
第七章 流程管理专家的项目体验
基础管理差的企业也能搞流程管理吗?
实施流程管理,你的企业准备好了吗?
流程不明,责任不清
多作贡献,少争权限
流程不规范,联络单会越用越混乱
打造带不走的专家团队
我的价值靠流程优化体现
真诚和专业的力量
警惕流程设计走形式
流程不为个人而设
分类提高效率,归纳提高能力
REP与BPR有联系但不能互相代替
指导企业员工画流程图的心得
修改流程图的感悟
画流程图原来如此简单!
流程管理不能一蹴而就
第八章 中小企业流程设计图实例
新员工岗前培训流程图
岗位个人愿景设计流程图
员工辞职欢送流程图
客户投诉管理流程图
营销生产订单确认流程图
采购结算流程图
危机隐患排查流程图
危机责任分析查处流程图
调试零件调拨流程图
加盟店开店流程图
供货合同审批流程图
顾客投诉处理流程图
固定资产申请审批流程图
材料采购合同签订流程图
[更多目录]
作者简介
知名企业规范化管理实战专家、流程管理专家。 现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席咨询专家、兼职企业管理培训师。博锐管理在线、全球品牌网、价值中国、世界经理人等媒体专栏作家,曾应邀为清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学等多所知名大学EMBA总裁班授课。 2008年初开始涉足企业管理咨询,2009年起兼职企业管理培训,以企业整体规范化管理及流程管理咨询为主,同时讲授企业规范化管理或流程管理创新课程。发表管理文章1000多篇。 出版作品:《用流程解放管理者》(1、2)、《公司开了,你该这样管理》(再版名《开公司就是定制度走流程》)《资深管理咨询顾问工作心得》
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出版日期:2015-09-01
页数:220页
印刷方式:黑白
书号:9787515801841
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