"为什么有一些企业家或经理人，不论环境如何变化、行业如何发展，总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长？这些成功的秘诀正是规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。
       经营的本质即商业的逻辑，就是能够有效地把握顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本要素。企业要持续成长，不能只依靠资源和环境，唯有在战略、营销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面，都回归到对四大基本元素的综合思考，才能在市场变化前做出准确的判断，适时地进行改变。
       经营中的四个核心基本元素是：
1.顾客价值，这是衡量企业一切行为的基本价值取向；
2.合理成本，这决定了企业在行业中是否具有相对优势；
3.有效规模，你需要关注规模是否能保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展；
4.深具人性关怀的盈利，它需要满足企业的发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。"
"目录
总序 比使命更重要的是行动
序 经营的逻辑

第1章 经营的基本元素001
顾客价值003
有竞争力的合理成本 015
有效的规模 026
深具人性关怀的盈利036

第2章 战略的本质050
企业之殇与战略思维052
中国企业缺失了什么057
战略思维及其逻辑061
被重新创造的商业世界070
战略务本 操作务实078

第3章 营销的本质094
理解消费者096
营销战略就是在合适的时间做合适的事情107
理解文化营销115
营销的起点与终点125

第4章 产品的本质131
产品是企业生命与品牌承载体 133
产品意图139
产品承载“精神”144

第5章 服务的本质152
服务认知154
服务的真谛159
免费服务的模式对吗164
从理念到行动173

第6章 共享价值链182
战略的全新出发点184
渠道价值的本质188
协作效应209

第7章 品牌的本质217
品牌是顾客体验的总和218
中国企业的品牌能力224
品牌构建的环境233

结语 谁会被抛弃244
注释249"