（1）物质层面的，在常规渠道进货促销外的额外支持问题，如赠酒、小礼品、消费者品鉴甚至促销员支持等。

（2）源于精神层面的，如对客户关心、重视程度，与客户有着共同的爱好或语言，每次拜访都能给客户带来建设性指导与建议，并不一定是关于本产品的，而是关键客户生意层面或者生活层面的建议。