锁定框架和胜任力项后，接下来就是完善胜任力项的定义、行为特征、层级和案例，这有点像大树先确定基干，然后开枝发芽、长出绿叶。

​ 定义：对胜任力的内涵做清晰的描述。

​ 行为特征：具备胜任力的人群所体现的外显行动。

​ 层级：对胜任力的等级划分，通常为3个等级。

​ 案例：通过情境化事例，表现出目标岗位所需要具备的胜任力。