(三)数字化用户画像让消费者沟通更加高效

关于数字化用户画像,刘春雄老师的《营销数字化10讲”之3:营销数字化的灵魂是用户画像》有一段话可以很好的诠释:

(1)没有用户画像的数字化,不过是个摆设,用户画像就是用户标签化,是为了便于识别用户,而且是计算机自动识别

精准识别用户,才能精准服务用户,瞌睡的时候送个枕头。自动识别用户,自动完成即时信息和政策推送,在用户改变购物行为的瞬间,自动形成用户新画像。数字化的威力,只有通过用户画像才能显示出来。

(2)快消品厂家的数字化是否需要用户画像呢?当然需要!只有用户画像,才能更精准。

一个新品投放市场,过去深度分销采取的是全面铺货。但是,现在产品升级,新品铺货需要精准。
如果某高端新品投放市场,就需要找到精准铺货终端,那么就需要对终端进行用户画像。
假设高端新品铺货的用户要符合三个标准:终端有新品推荐能力;终端有高端用户群;终端在该品类有优势。
根据上述标准给终端画像,筛选出符合上述条件的终端进行认知教育(如体验),然后铺货。因为画像精准,铺货后销售情况不错,就可以展开更全面的铺货。
(3)新品铺货,终端画像的数据从何而来?有两大来源:一是自己有终端数据,根据历史数据给终端画像;二是如果刚上线,没有数据,就可以找系统平台或第三方专业公司,他们会根据其他公司的数据,给终端画像。
无论是厂家还是代理商、新零售,只要在线,只要数字化,就一定要有用户画像。
总结:目标消费者的数字化描述是产品动销的关键一环,是精准的将最好的产品销售给正确的客户,进而通过产品的购买和复购拉动产品的动销。这也是减少产品大货龄的核心内容。