“三点”是流程工作或活动“谁做”“怎么做”“做好的标准”。流程说明文件必须对“三点”介绍清楚，不得模棱两可、语焉不详。

概括来说，每一份流程说明文件必须对流程承担者做好工作或完成任务的先后、做好的标准、衔接的时间、交接的地点、工作的性质、必备的要素做出规定，能够让新来的员工通过阅读流程图和流程说明文件就能基本掌握工作方式和方法。

检验流程说明文件合格的标准是新手看了就会。

下面以《面辅料入库流程图》（本章所附流程图）的说明文件为例，来看看流程说明文件的写作运用。

35-1面辅料入库流程说明文件