在口腔门诊的实际培训组织过程中往往会遇到很多压力，首先面对的就是不知道如何去设计课程。我看过很多门诊内训的课件，真的是五花八门。

第一种是大篇幅罗列看不出重点。比如一堂补牙新材料应用到分享课程，通篇都是各种补牙的图片。诚然，应用的场景是各种补牙的场景，但是用这样的课程能取得什么结果呢？还有就是通篇的文字，密密麻麻好像把书搬到了课件里，学员看到哪有心思听课。

第二种是没有针对性。学员想学的和老师想教的不是一回事儿，有可能学员对于自己需要学习的内容并不清楚，老师也没有引导，所以结果并不理想。

还有第三种、第四种状况，就不一一列举了。

当我们没有办法将一些标准用教材的方式呈现出来的时候，就很难取得理想的结果。可想而知，内训师不知道如何传递相应的内容，医生和护士也很难理解门诊要传递给他们的知识和技能，既浪费了大量的人力、物力，又没有对门诊的绩效产生实质性的帮助，而且造成医生厌学，赔了夫人又折兵。

为什么设计课程有如此大的压力呢？很多时候是我们没有从学员的角度考虑，不了解学员的需求，对于想要实现的目标没有清晰的认知，也不知道如何通过有逻辑的组合去实现培训的目标。

我服务过的一家门诊有自己的培训部门，看到他们以往的培训教材，我觉得应该叫资料记录。我问了几个问题：“每个课件制作都用多长时间？比如这个课程培训的目标是什么？怎么实现的？”他们培训负责人马上意识到问题了，跟我说：“老师，我知道肯定是有问题，以前就是每次做个课件都压力极大，做出来自己都看不过去，关键我们培训部这几个人能做课程设计的就一两个，每次设计课程都觉得自己了不得。”

我给这个部门负责人讲了课程设计的逻辑，他如获至宝，激动地说解决了他们部门的大问题，也解决了他的管理问题。

后来院长再去参加他们组织的培训也感受到了质的变化，这都归功于这套课程设计的方法。

门诊要做的是为内训师提供一套标准化、傻瓜化的实效教材制作工具，让内训师制作教材时直接按照这个逻辑往里面填空就行了，这样就可以批量培养能制作专业教材的内训师。