在塑造社群人设的过程中,我们有两个地方需要特别注意:
(一)要明确适合自己的人设
从某种角度来说,任何类型的人设都没有好坏之分,只有适合与否的问题,例如知识付费类社群。人设需要体现专业性,购物类社群则需要体现贴心的特点。健身类社群、读书社群等,则需要具备对用户的鞭策作用,所以人设需要具备鼓励性质。因此,我们在明确社群人设的时候必须结合企业自身的业务逻辑和运营目标来定。
除此之外,我们还可以从用户的角度出发来确定。例如在教育培训行业,家长通常会对那些知识丰富、条理清晰、有经验的老师、专家等产生信赖感。
同时,我们还可以结合自身的实际优势来确定人设。比如专业知识强的可以是专业型,搜索匹配能力强的可以是贴心型,善于沟通、鼓励的可以是鼓励鞭策型……
(二)一个人带动一群人
我们塑造人设(通常是以群主为核心来打造个人人设)的根本目的是要让用户对社群产生足够的归属感,是为社群品牌IP化提供辅助的。我们在塑造群主人设的时候,既可以通过社群提供助力,例如在人设形象、标签的展示上,可以借助群公告、群活动等来体现。同时,通过群主人设来影响更多的人,让更多的社群成员对社群、社群文化等产生足够的认同感。
社群品牌IP化其实可以理解为,就是一个有魅力的群主,先带动一部分人参与社群爆款内容、爆款产品的打造,从而影响更多的人参与进来,为社群赋能。最后,带着整个社群的势能影响更多的人。