需要与主要利益相关方就以下问题达成认知上的共识。

（1）​ 变革的目标：作为业务型HR部门建设的大方向比较容易理解，要目标要具化。

（2）​ 怎么变革：大家也希望了解变革的方式和方法，希望确认这场变革是有科学的方法做指导，也可以知道如何配合。

（3）​ 对我的影响：有哪些有利和不利的影响，这样大家就不会慌。

除此之外，大家对转型也会有些错误的认知，表14-1是最常见的，仅供参考。

表14-1 转型的错误认知