【本章导读】

人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的。对人的行为、能力、绩效等素质特征的观察与评价，不能脱离一定的环境。所以，要想准确地测评一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察、分析、评定被试的行为表现以及工作绩效，从而考察其全面素质。基于这种理论，人们逐步形成和发展了评价中心这种现代人才测评的新方法。评价中心将各种不同的素质测评方法相互结合，通过创设一种逼真的模拟工作场景，将被试纳入该环境系统中，使其完成该系统环境下对应的各种工作。在这个过程中，主试采用多种测评技术和方法，观察和分析被试在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量评价被试的管理能力和潜能等素质。

本章以呈现人力资源部门经常遇到的人事决策问题为线索，进而介绍什么是评价中心，评价中心的基本用途、价值和效用，评价中心的缘起和发展历史，为读者提供了解评价中心的基本框架。

【知识重点】