毫无疑问，“车漆修补”是星牌马龙的核心业务，因此，“钣喷”是最基础也是最核心的业务。而汽车美容业务是主要的流量入口，应把握流量最大的洗车、内室清洁、漆面美容、贴膜等核心业务，但不过度放大范围。另外，主流产品：汽车装饰用品、安全用品；趋势产品：汽车电子用品、养护用品；核心业务：全车改色、轮毂改色；补充业务：内饰改装。如图7-4所示。

图7-4 星牌马龙的业务

场景化产品塑造，是产品塑造的最佳方式。场景是产品的逻辑，更是互联网时代产品的解决方案。场景产生流量，场景形成刚需。根据星牌马龙产品的使用场景，我们建议成立钣金中心，消化小店订单。维修厂、街边店、个体店不愿承担调色与喷色风险，可与之合作，消化其订单，统一送到钣金中心维修。同时，结合新零售概念，成立新零售项目。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售不仅是2018年的风口，也是未来几年零售业的发展方向。具体操作是在原来调色系统基础上新增32英寸设备触摸屏显示、二维码支付系统、称重系统、广告播放、车用服务销售等功能，将其制作成为调色设备。先在维修厂、洗车店、美容店等小店投放使用，后期不断完善设备实际使用中发现的问题，可在停车场、社区内投放。

自媒体精准营销，输出品牌产品内容

完成品牌与产品规划后，需要通过自媒体平台为品牌内容发声，围绕星牌马龙产品服务本身进行内容输出，并实现用户有效连接/交互，从而圈聚粉丝，转化消费者心智。那么，我们需要先从功能和调性上明确星牌马龙自媒体平台的定位。如图7-5所示。

图7-5 星牌马龙自媒体平台

从功能上，自媒体平台应通过平台模块的优化建设，强化粉丝的极致体验，核心是在完成粉丝的聚拢之后，通过闪电活动的展开、闪电商城等功能的开发，实现与粉丝的关系维护，将他们转化成我们想要的核⼼用户，黏着在这些服务和应用之上反复体验或使用。最终形成庞大的社群交互圈。

在调性上，星牌马龙代表着极速、极致、个性与激情的汽车维修及改装服务，那么星牌马龙双微平台对应的是让人感到极速、品质与贴心的品牌价值；而星牌马龙的目标群体是爱车达人，讲究激情、个性突出、娱乐化的生活态度，那么平台对应的是燃爆生活空间。

星牌马龙的自媒体平台定位为燃爆生活空间，平台名称为车漆快修·星牌马龙。

确定自媒体平台定位后，我们一并规划了对应的微博微信具体内容、栏目设置、功能设置与粉丝互动活动，内容以主题性互动、节日性互动、持续性征集活动进行粉丝互动，星牌马龙搭建自媒体双微平台，围绕产品服务本身（即车漆快修、汽车改色、色彩解决方案等核心业务）输出内容。如图7-6所示。

图7-6星牌马龙搭建自媒体双微平台输出内容

以品牌IP“豹哥”和用户沟通，同时遵循有趣、场景、社交的联动法则和粉丝互动，采用自媒体联动和全网联动两种方式，深度影响消费者心智，进而形成固定化内部粉丝互动，强化内部口碑，并打造大型全网事件营销，快速扩大市场影响力。

在双微平台定期发起主题活动，如“火眼金睛”号召粉丝来“找茬”，找出修补后的颜色。以及“豹哥福利”每月定期举行，寻找优质粉丝，针对其改色需求，征集改色方案，调动粉丝参与热情。以一系列的活动提高粉丝黏性，并在日常推送和主题活动中，向粉丝传递星牌马龙的核心产品业务、产品卖点等内容。

另一方面，打造热点事件，塑造产品及内容可传播性，引发主动传播行为，吸引大众对星牌马龙的关注，影响普通大众，进而转化为品牌粉丝。

借助主题活动，引爆品牌新门店

图7-7 星牌马龙体验中心

如图7-7所示，在完成品牌与产品架构搭建后，我们需要一场活动为新品牌造势，建立市场对星牌马龙的认知，同时引流用户到线下体验中心感受星牌马龙车漆快修服务，拉近品牌和消费者之间的距离，赢得消费者口碑，提升品牌影响力。

活动主题思考：色（色彩）包容万物，它是多样和自由的表现，它可以是情感表达，可以是属性特征，也可以是视觉体验，色最能引起人内心共鸣；本次活动采用“随你色”为主题也正是如此，首先它契合星牌马龙的核心功能服务——车漆快修、汽车改色；此外，“随你”带有的暗示作用，加上“色”丰富的延展性，最能引起星牌马龙目标客群的心理共鸣，吸引消费者关注。

活动传播策略上，围绕星牌马龙车漆快修价值主体，传递车漆快修、汽车改色、色彩服务等核心功能服务，吸引全民参与O2O互动，影响汽车改装达人、专业机修师、普通车主用户等核心消费人群。

活动传播上，以一张重磅福利的随你色趣味喷涂活动的宣传页为起势，汇集线上互动；以落地揭幕的喷涂活动为焦点，搭建和消费者之间直接互动体验的桥梁；以活动方星牌马龙品牌为延伸，输出品牌价值认知，赢得消费者口碑。如图7-8所示。

图7-8 宣传页

活动前期，以微信朋友圈H5活动广告精准投放为开端，覆盖中山本地车主人群，征集活动参与者；今日头条等7家资讯APP端口进行活动预热图文首页推荐，加强活动宣传扩散。活动前3天，以星牌马龙车漆快修体验中心为原点，对半径在5公里范围内的人流集中区域进行覆盖式传单派发。在活动现场，聚集了新浪等15家媒体现场采访报道。后续传播以各大门户网站新闻稿、现场活动视频报道及贴吧论坛大量输出，再次制造大面积传播，引发大众更深度地关注本次事件活动、打造活动的意义以及项目，影响力再度升级。如图7-9至图7-12所示。

图7-9 微信朋友圈H5

图7-10 线下派发传单

图7-11 易拉宝

图7-12 活动现场通过选手上手实际操作，展现星牌马龙车漆快修和车身改色的服务本质

在互联网时代，要连接掌握自主权的受众，必须是能卷入利益或情绪的内容。这次活动站在用户的角度，以参与式的趣味体验活动及丰厚的福利让众多兴趣受众参与进来，并将他们的活动内容再创作，再通过一系列的推广宣传抵达用户心中，建立了独特的形象概念，让“随你色”“趣味喷涂”“水性漆”成为受众主动谈论的话题，无形中提高受众对品牌营销的接受度。

而且在新媒体传播时代，必须让每一次传播点足够单纯，传播通路足够清晰明了。无论是微信H5还是资讯推送，都紧扣活动主题并层层推进。而在投放策略上，虽然越来越倾向新媒体渠道，但仍然没有忽略线下传播的重要性，通过线上线下的联动，把目标受众聚集导入到微信客户群组中，再以共同的话题进行活动传播，取得了较好的传播效果。

S2B2C商业模式助力品牌腾飞

S2B2C是一种全新的商业模式，也将是未来商业模式的发展方向。品牌方打造平台系统S，提供标准化的产品和服务、统一的供应链系统，赋能小B企业，由小B企业对C端客户提供深度服务。对星牌马龙而言，这里小B企业包括维修厂、洗车店、美容店等。

通过这种模式，星牌马龙迅速吸引20多家加盟商投资加盟，在原有5家直营店的基础上建立流程规范标准化，进而推广复制到其他加盟店，快速建立品牌知名度。并且通过平台赋能加盟商，为加盟商提供培训、技术、产品、导流等综合服务，与加盟商共同深度服务C端用户，共同创造利润。