第三章 做好85%的会议体系:“会议金字塔”和“会议地图”

“笃笃笃”,敲门进来的是李标经理,手里还有一摞厚厚的细分市场统计分析报表。欧阳想起上次牵头逃会的就是他,于是打趣说:“最近还用‘定时闪’吗?”

李标经理把报表放在欧阳那张棕色的办公桌上,不好意思地推推鼻梁上的眼睛说:“嘿嘿,不闪了,早改成‘感情秘书’了。”

“哦,这又是什么新花样?”

“没有新花样,就是把‘定时闪’改做别的用途了。碰到老婆、老爸的生日什么的,我担心自己忘了,就提前把祝福的话写好,然后到时候就通过定时闪自动给他们拨打电话了。对了,上次我参加我们的客户联谊会,碰到一个多年未见老同学,后来就约了他单独聊,我怕他事多忙忘了,也用了这个‘定时闪’提醒他呢。”

欧阳笑着说:“你啊,就是主意多。这么说,我们学习开会有效果了?”

“当然有效果,我们参考了其他企业的好办法,也提炼了自己的会议原则,还张贴在会议室里做成标语(如图3-1所示)。现在再开会,大家也都有一套共同的注意事项了,这也是开会有了共同语言吗,”李标说到这里,话锋一转,“不过……”

 

3-1 公司提炼的会议原则

 

欧阳感觉到他话中有话却迟疑在那里,想了想,就示意他到办公室一角处圆桌的椅子那里坐下,自己也走到圆桌那里挨着坐下,欧阳想,这样比起在大办公桌那里的里外对坐,气氛总归是轻松随意一些。

“想说什么就直说啊,我的性格你是知道的。”

李标见状,直言道:“要我说啊,现在都是小改进,大问题还没解决呢。我们的大问题,是老总龙头一乱摆,下属龙尾跑断腿啊,当然我说的不是哪个具体的老总,是各级经理、各级老总。哪怕我们一个部门开会的本事提高了,但老总一有新主意,副总就要执行就要布置工作,副总布置的时候往往也要加上自己的主意和理解,这样到了欧阳你这总监一级。你又是一个追求完美的人,工作布置又细致一些,到我们就又是工作加码了,还没完呢,我们这级经理下面还有不只一级下属呢,所以各级老总的会议一变动、一改期、一调整,基层的人啊,就脚后跟打屁股,还是无头苍蝇到处有忙不完的会啊。”

欧阳想起总经理吴总的一个比喻,“工作就是要紧踩脚后跟”,意思是说,各级经理要紧密督促自己的下属落实工作,怪不得李标他们上次开玩笑说“一个月要被踩坏好几双鞋子”。

 “你的意思是说,各级经理、各个部门都牵头开会,整个会议体系还是乱糟糟的?由于整体没有规划过,所以这里牵一发,那里就动全身,而我们是到处牵一发动全身?”

李标听出了欧阳的理解和认同,点头称是:“是啊,我们公司还流行一段顺口溜呢。

老总忙,忙副总应该忙的事情,

副总忙,忙总监应该忙的事情,

总监忙,忙经理应该忙的事情,

经理忙,忙骨干应该忙的事情,

骨干忙,忙一线应该忙的事情,

基层一线也忙,天天忙着开会、汇报,还忙着思考总经理应该思考的问题,

我们企业到底要怎么发展才能不忙?”

欧阳不由笑出来,他想起最新一期公司内刊上的一幅漫画,如图3-2所示。

 

图3-2 基层人员忙的快“钉”不住了

 

当时,自己看完这幅漫画一笑就过去了,谁知道李标今天又扯到这个话题上来。

“欧阳,你光笑不行啊,总经理挺重视你的,你是不是找个机会也给他建议建议。虽然说市场变,我们就要跟着变,可梳理清晰一些总是好事啊,是不是把我们这么多的会、这么多人的忙,也盘点盘点?“

“盘点”这个词印在了欧阳的脑海中,他曾经在仓储和物流部门做过,对于实物的一件件盘点,是再也熟悉不过了。他上次曾听管理咨询顾问跟他谈到“85%的问题是体系设计的问题”,还提到“管理的盘点、会议的盘点、制度的盘点、决策项的盘点、流程的盘点”,这些词的内涵经李标这么一触发,开始在他脑海中激荡起来、扩展开来、萦绕起来。

李标看欧阳陷入了思考,就开始道别向门外走去,临关门时还没忘探头说一句:“欧阳,我还等着你给我报销踩坏的鞋子钱呢。”

 



作者博客上的网友评论

yss2012

“老总龙头一乱摆,下属龙尾跑断腿啊”,我的感受太深了!

KM实践者

外企有个词叫“management system”,就是由各种会议、决策和报表数据的传递路径构成的一个管理体系,由专门的部门控制节奏,跟踪决策。主要是针对高层管理人员的会议,还是比较有效的,可以参考。

孔宇

不知道企业的哪个部门管开会? 我的判断是,会开不好的企业,人力资源管理的水平好不到哪去。