要建立新生代员工对管理者的信任，笔者认为最核心的是实行“温暖而坚定”的“准父母式管理”。这和以往管理“70后”和“80后”最大的差异是作为新生代管理者，不但要关心员工的工作，还要关心员工的生活，甚至关心员工的思想和情绪。而在以往的管理中，管理者只关注员工的业绩。时至今日，我们还能看到某互联网公司辞退得绝症员工的消息。

什么叫作“温暖而坚定”的“准父母式管理”呢？近几年有一本流行的书，叫作《正面管教》，提出现代父母要做“和善而坚定”的父母，既不能一味宠溺孩子，也不能一味惩罚管控孩子。《坚毅》一书中也指出：大量的调研数据显示，真正能成功培养好孩子的父母是明智型的父母，既有支持，也有要求。这种父母，首先你对孩子是无私的，不是强调控制的，但是对孩子也是有要求的，甚至是严厉的。同时，在孩子遭遇挫折时，你会陪伴他，支持他，帮他分析和克服困难，最终支持他渡过难关。

准父母式管理的四种类型如图3-3所示。

图3-3 准父母式管理的四种类型

准父母式管理最终可以落实到具体的操作层面，下面用一个新生代入职的场景来让大家感受什么是“准父母式管理”。

小毛通过社会招聘进入腾百里公司，这是他第一天入职，按照公司的APP指引，小毛很快来到公司，一进大门，他就看到公司巨型电子滚动屏上有“热烈欢迎以下新员工入职腾百里：×××，×××，×××”，小毛有些忐忑地看着滚动的名字，当他看到自己的名字时，瞬间感受到了一丝温暖。在公司的大厅接待处，老员工老王（小毛后来才知道老王其实只比他大两岁）核实了小毛的情况后，热情地介绍道：“欢迎你，毛有才同学，我叫王永锐，我们是一个部门的，以后你叫我王哥好了。”一边说一边引导小毛前往经理的办公室。

“小毛，你的名字很特别呀。”

“是的，我爸妈起的名字，我也觉得他们给我起名字有点随意。”小毛讪讪地答道。

“挺有意思。湖南人，华南理工大学毕业，喜欢踢足球，是吧？”老王看出小毛有点尴尬，马上转移了话题。

“咦，你怎么知道？”小毛有点好奇。

“我们公司的老传统，来了新人，微信工作群里会群发你们的基本信息，包括名字、岗位、籍贯、毕业院校、专业和兴趣爱好。对了，我们部门成立了一支足球队，明天有场足球比赛，如果你感兴趣的话，我叫上你一起去参加比赛。”老王热情介绍着。

“那太好了，谢谢王哥，这下找到组织了，明天你们去踢球记得叫我。”

“就这么愉快地决定了。”老王爽朗的笑声非常具有亲和力。

“给你介绍一下，我们公司可是国内数一数二的大公司，去年营业额5000亿元，这栋大楼也是这座城市的地标之一。”老王自豪地介绍着，“我们部门是公司的核心部门，虽然工作压力有点大，但能学到东西，公司扩张快，大家上升的空间也大，前提是你要足够努力和优秀。2018年我们部门就升了5个主管，只要升了主管，在这座一线城市安家就没问题。”

老王介绍情况时脸上洋溢着自豪和幸福的笑容。

“我们部门负责承担公司的技术开发和市场拓展工作，有122名员工，待会你见到的李经理是咱们公司的牛人，他在这个行业也是数一数二的技术大拿，行业内提到他的名字没有人不知道。不过你不用担心，李经理虽然在工作上要求严格，但对大家还是很好的，经常带我们外出旅游团建，让我们感受异域文化。”两人来到大楼22层的办公室，办公室门上贴着“李思明 经理”的标牌。

老王敲了敲门，听到办公室里传来一声“进来。”老王推门进去，汇报道：“李经理，新员工毛有才来报到了。”

“欢迎欢迎，小毛，来来来，进来坐。”李经理合上手提电脑，站起身和小毛紧紧地握了一下手后，招呼小毛在办公室的会客沙发上落座，接着转头告诉老王：“永锐，你去忙吧，和李秘书说一下，我和小毛聊30分钟，如果没有重要的事情，不要打扰。”

“小毛，欢迎你，我看了你的简历，华工高才生，有很不错的行业经验，我希望你在我们部门能发挥出你的水平。你也不用压力太大，我会安排王永锐做你的工作导师，带你一个月的时间，让你熟悉一下工作环境和我们目前的工作进展，未来需要阅读什么内部资料或有什么工作上的要求，可以直接找永锐或者是我。”

“我们部门有122人，待会刚好有全体会议，我会把你介绍给大家，大家先认识一下，周末我们去梧桐山搞一天团建，你会很快和大家熟悉起来。”

“公司的过渡宿舍已经给你安排好了，李秘书中午带你去餐厅用餐，然后带你去宿舍，公司的宿舍可以免费住三个月，三个月后如果你还想付费住，可以让李秘书帮你申请，我安排李秘书未来一个月做你的生活导师，生活上有什么问题，可以直接找她。”

“来，小毛，喝一杯我珍藏的七星普洱茶。”李经理交代完事情，递给小毛一杯泡好的功夫茶：“小毛，你对工作和生活方面还有什么想要了解的吗？”

“李经理，谢谢你，生活上你都帮我想到了。我想了解一下我们部门今年的目标和工作的方向，以及你对我工作的具体期望，可以吗？”

“当然可以……”

“……”

“……”

“李秘书帮你申请了公司的APP账号,这个是我们内部的沟通平台，一个软件就解决了内部协同办公问题，从入职的线上培训到发票助手，所有你想了解的信息和你会用到的工具里面都有，待会李秘书会教你如何操作。如果你需要什么资源，随时可以找王永锐和我。”李经理再次补充，似乎在强调“你不是一个人在战斗”。

“好的，我没有其他问题了。”小毛说道，李经理耐心的解释让小毛对未来的工作充满信心。

“那我让李秘书带你去办公室熟悉一下你的位置，1个小时后我们在大会议室召开部门全体会议，我会向大家介绍你，你自己也准备一个5分钟的就职演说。”李经理的幽默也让你感到放松。

“好的。”

“李秘书，你进来一下。”李经理打电话召唤李秘书。

“李秘书，小毛是我们部门的新员工，安排你给他当一个月的生活导师，生活上有什么事让他问你，你要照顾好小毛。”李经理当着你的面给李秘书交代工作，让你不禁心头一热，感觉像回到家一样，很温暖。

一周后，李思明经理又约你来到办公室，对你的生活和工作适应情况表达了关心。

“小毛，在生活上你有什么需要帮助的地方？你感觉适应工作环境吗？在熟悉资料方面，还有什么需要我帮助你的吗？”

“……”

“……”

一个月后，李思明经理再次就工作和你进行了深入的沟通。

“小毛，你觉得工作中有什么困难吗？有什么需要我提供支持的？你对工作有什么想法？”

“……”

“……”

小毛发现自己和李经理的三次对话虽然时间不是很长，但对于自己融入团队，建立起对李经理的信任产生了积极作用。

准父母式的管理就是管理者不但要关心新生代的工作，还要关心他们的生活，关心他们的想法，关心他们的情绪。要做到这一点，难的不是你的行为，而是你要有这种准父母的意识，需要抱着一种平等和尊重的态度来对待新生代。

管理者除了要有准父母式的态度和意识，还需要采用一些更加有效的方法建立新生代对你的信任，下面我们就从显示能力、人格魅力、情感账户、信任交换四个方面谈一下建立信任的有效方法。