一、绩效管理调研的基本方法

公司在做绩效管理之前应进行调研，有利于及时发现绩效管理中存在的问题。绩效管理调研方法主要包括观察法、文献分析法、问卷调查、‌访谈调研等方法：

观察法一般是由绩效分析人员到工作现场通过自己的感官和辅助工具记录某一时期内工作的内容、工作环境以及人与工作的关系等信息，并在此基础上分析与工作有关的工作要素达到工作分析目的的一种方法。采用观察法时有三种方式：一是绩效分析人员可以在员工的工作期间观察并记录员工的工作活动，然后和员工进行面谈，请员工进行补充；二种是绩效分析人员一边观察员工的工作，一边和员工交谈；三种是绩效分析人员通过问卷调查获得基本信息，再通过访谈和直接观察来确认和补充已获取的信息。由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察。

文献分析法是指绩效分析人员通过对收集到的某方面的文献资料进行研究，以探明研究对象的性质和状况，并从中引出自己观点的分析方法。它能帮助调查调研者对研究对象作历史的动态把握。

问卷调查法是指绩效分析人员‌通过设计调查问卷，快速有效地收集员工对绩效管理的看法和建议的方法。它可以分为封闭式问卷和开放式问卷，主要应用于定性和定量研究。由于问卷调查法操作程序简单、成本较低、大多数公司都采用此方法来收集工作相关信息。

访谈调研法是指绩效分析人员‌通过与员工进行面对面或通过其他通讯方式（如微信、电话、视频等）的访谈，深入了解受访人对绩效管理的体验和感受的方法。这样做可以获取更为详细和具体的信息。

二、绩效管理调研的访谈纲要

访谈法是一种重要的收集基本工作信息的绩效分析方法，是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作信息收集方法。通过访谈法收集到的工作信息不仅是工作分析的基础源泉，而且还可以为其他工作分析方法提供最初始的资料。一情况下，访谈法有结构化访谈和非结构化访谈二种。通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性；通过结构化访谈能够全面地收集信息，但是不利于任职者思维的发散。在实践运用中，应该将两者结合起来使用。为了提高访谈效率，下面提供管理咨询顾问对管理者的绩效访谈大纲，供大家参考：

1您可以简单说一下您对公司绩效管理的认识吗?

2公司领导曾经跟您谈论过贵公司的未来发展方向和发展目标吗?

3您可以描绘一下公司未来发展的战略蓝图吗?

4您清楚贵公司今年要实现哪些经营目标吗?

5您认为这些目标实现的可能性有多大?目标是否切合实际?为什么？

6您和您的团队为实现公司目标起到哪些的作用和贡献?

7您和您的团队在今年的工作重点是什么？

8公司是否组织你们就各自的工作目标，制订切实可行的计划方案?

9你们的达标行动计划方案是否有足够的人财物技术等资源支持?

10您的部门目标和下属员工目标之间的关联性有多大?

11在目标制定时，您的领导采用什么方式与您沟通?

12在目标制定时，您采用什么方式与下属员工沟通?

13在日常的工作中，您的领导是如何对您进行工作指导的?

14在日常的工作中，您是如何指导下属员工的?

15您的上级是如何考核您的?考核分数能否反映您的实际工作成果?

16您是如何考核下属员工的?他们有没有向您申诉考核存在问题?

17公司是否向您提供了明确的考核结果和回报?

18您能和我们谈一谈您的考核成绩和个人回报之间的具体情况吗?

19您认为您个人的付出和收获之间是否保持对等关系?为什么？

20您认为公司的绩效管理还存在哪些问题，您建议如何优化或改善?

21您认为您公司的绩效管理有哪些方面是值得称赞的?

22其他：请您提供公司在经营管理，特别是绩效管理方面的意见和建议等。